Συχνές Ερωτήσεις για την αντικατάσταση των καρτών Mastercard

Η Alpha Bank προχώρησε σε αποκλειστική συνεργασία με τη Visa, με στόχο να προσφέρει αναβαθμισμένα προϊόντα και υπηρεσίες σε ιδιώτες και επιχειρήσεις. Η αντικατάσταση των καρτών Mastercard ξεκινά με τις χρεωστικές κάρτες ιδιωτών.

Οι κάρτες Visa σάς προσφέρουν: 

• Δυνατότητα χρήσης σε εκατομμύρια σημεία με το σήμα Visa παγκοσμίως
• Ανέπαφες συναλλαγές και συναλλαγές με ψηφιακό πορτοφόλι (Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay)
• Ασφαλείς online συναλλαγές
• Online διαχείριση από το e-Banking σας
• Αποκλειστικές εμπειρίες και προσφορές σε συνεργασία με τη Visa

Αν δεν έχετε παραλάβει ήδη τη νέα κάρτα σας, βρίσκεται καθ’ οδόν και θα την παραλάβετε πολύ σύντομα. Εφόσον έχουμε το email σας, θα σας ενημερώσουμε μόλις η νέα κάρτα σας είναι διαθέσιμη.

Μόλις η κάρτα εκδοθεί, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την ψηφιακή χρήση της μέσα από το e-Banking σας. Από το myAlpha Mobile, την προσθέτετε εύκολα στο ψηφιακό πορτοφόλι σας για να κάνετε συναλλαγές με το κινητό σας ή βρίσκετε τα στοιχεία της για να κάνετε online αγορές.

 Ζητήστε επανέκδοση της κάρτας σας από:

• Το κινητό σας, με το myAlpha Mobile
• Τον υπολογιστή σας, με το myAlpha Web
• Την εξυπηρέτηση πελατών, στο 210 326 0000

• Να την ενεργοποιήσετε

  Ενεργοποιήστε την κάρτα Visa μόλις την παραλάβετε: 
  

  • Από το κινητό σας, με το myAlpha Mobile 
  • Από τον υπολογιστή σας, με το myAlpha Web 
  • Σε ATM της Alpha Bank με το PIN της παλιάς κάρτας σας

Εφόσον έχετε νέα εταιρική χρεωστική κάρτα Visa, ενεργοποιήστε τη με τους κωδικούς του προσωπικού e-Banking σας από κινητό ή υπολογιστή.

• Να ενημερώσετε για τυχόν πάγιες εντολές
  

  Δώστε τον αριθμό της νέας σας κάρτας Visa στις εταιρείες που είχατε δώσει πάγια εντολή πληρωμής με την κάρτα Mastercard (π.χ. εταιρείες κινητής τηλεφωνίας ή συνδρομητικής τηλεόρασης, ασφαλιστικές εταιρείες, συνδρομές σε ιστότοπους, περιοδικά, εφημερίδες κ.ά.)

• Να την προσθέσετε στο ψηφιακό πορτοφόλι σας

Προσθέστε τη νέα σας κάρτα Visa στα ψηφιακά πορτοφόλια: Apple Wallet, Google Wallet και Garmin Pay.

Εφόσον έχετε νέα εταιρική χρεωστική κάρτα Visa, προσθέστε τη στο ψηφιακό πορτοφόλι σας με τους κωδικούς του προσωπικού e-Banking σας από κινητό ή υπολογιστή.

• Να καταστρέψετε την παλιά σας κάρτα Mastercard

Όχι, το PIN σας θα είναι ίδιο με εκείνο της παλιάς σας Mastercard.

Αν ξεχάσατε το PIN σας, το ανακτάτε στη στιγμή μέσα από το e-Banking σας.

Εφόσον έχετε νέα εταιρική κάρτα Visa, ο νόμιμος εκπρόσωπος της επιχείρησης θα πρέπει να κλείσει ραντεβού σε κατάστημα για να αλλάξει το όριο αγορών και αναλήψεών σας.

Ναι. Aν θέλετε, μπορείτε να αλλάξετε το όριο αγορών και αναλήψεων μέσα από το myAlpha Mobile ή το myAlpha Web.

Εφόσον έχετε νέα εταιρική κάρτα Visa, ο νόμιμος εκπρόσωπος της επιχείρησης θα πρέπει να κλείσει ραντεβού σε κατάστημα για να αλλάξει το όριο αγορών και αναλήψεών σας.

Ναι, εφόσον είχατε ενεργοποιήσει την υπηρεσία Alpha alerts στην παλιά κάρτα σας. 

Στις κάρτες Bonus Visa, τα Alpha alerts είναι δωρεάν.

Μόλις ενεργοποιήσετε την νέα σας κάρτα Visa.

Αν δεν την ενεργοποιήσετε, η Mastercard θα ακυρωθεί σε 2 μήνες από την ημερομηνία στη συνοδευτική επιστολή της κάρτας σας.

Ναι. Όποτε χρησιμοποιείτε τη νέα σας Bonus Visa σε Ελλάδα και εξωτερικό, θα κερδίζετε Bonus πόντους, ακριβώς όπως συνέβαινε και με την παλιά σας Bonus Mastercard. 

Περισσότερες πληροφορίες για την αναλογία των Bonus πόντων θα βρείτε στα έντυπα που θα παραλάβετε μαζί με τη νέα σας κάρτα Visa.

Ναι. Όλοι οι Bonus πόντοι που συλλέξατε με την Bonus Mastercard συνεχίζουν να ισχύουν και είναι διαθέσιμοι στον My Bonus λογαριασμό σας για εξαργύρωση.

Εφόσον έχετε εταιρική χρεωστική κάρτα, οι Bonus πόντοι που συλλέξατε με την παλιά εταιρική χρεωστική Bonus Business Mastercard, είναι διαθέσιμοι στον My Bonus λογαριασμό της επιχείρησης. Εξαργυρώνετε Bonus πόντους μόνο με την 1η εταιρική κάρτα που έχει ορίσει η επιχείρησή σας.