ΠΙΣΩ
Κλείσιμο τραπεζικού λογαριασμού online
Γρήγορα, όπου και αν βρίσκεστε
Τι χρειάζεται να ξέρω
Επικαιροποίηση email
Αν το email σας δεν είναι σωστό, επικαιροποιήστε το online πριν προχωρήσετε στο κλείσιμο λογαριασμού.
Συναλλαγές σε εκκρεμότητα
Διακόψτε, τακτοποιήστε ή μεταφέρετε σε άλλον λογαριασμό:
- Πάγιες εντολές
- Μεταχρονολογημένες μεταφορές και πληρωμές
- Τακτικές μεταφορές προς τον λογαριασμό (π.χ. ενοίκιο)
- Περιορισμούς ή δεσμεύσεις ποσών
- Επιταγές
Προϊόντα συνδικαιούχων
Αν υπάρχουν συνδικαιούχοι, πρέπει να ενημερωθούν ότι θα προχωρήσετε σε κλείσιμο λογαριασμού και να αποσυνδέσουν τυχόν προϊόντα τους από αυτόν.
Συνδεδεμένα προϊόντα ή υπηρεσίες
Αποσυνδέστε από τον λογαριασμό που πρόκειται να κλείσετε:
- Χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες
- Πακέτο συναλλαγών και υπηρεσιών
- Δάνεια
- Προθεσμιακές καταθέσεις
- Ασφάλειες
- Επενδύσεις και χαρτοφυλάκια
- Θυρίδες
Προσθήκη άλλου λογαριασμού
Αν δεν έχετε δηλώσει ήδη στο e-Βanking σας άλλον λογαριασμό Alpha Bank, προσθέστε έναν στις επαφές σας. Σε αυτόν θα πιστωθούν τυχόν τόκοι που θα προκύψουν από τον λογαριασμό που κλείνετε. Ο λογαριασμός:
- Πρέπει να είναι στο ίδιο νόμισμα με αυτόν που κλείνετε.
- Μπορεί να έχει δικαιούχο εσάς ή άλλο πρόσωπο.
Προσθέτετε λογαριασμό μόνο μέσα από το myAlpha Web:
- Στην ενότητα «Μεταφορές & Πληρωμές», στο κάτω μέρος, επιλέξτε Επαφές > Νέα επαφή.
- Συμπληρώστε τον IBAN του λογαριασμού που θέλετε να προσθέσετε.
- Πατήστε «Επιβεβαίωση».
Μπορώ να κλείσω τον τραπεζικό λογαριασμό μου online;
Ξεκινήστε εφόσον έχετε…
- Κωδικούς e-Banking
- Εύκαιρα τον υπολογιστή σας
Κλείνω τον λογαριασμό μου από το e-Banking
1. Εντοπίζω τον λογαριασμό
Στην «Επισκόπηση», στην ενότητα «Λογαριασμοί» εντοπίστε τον λογαριασμό που θέλετε να κλείσετε και:
- Στο myAlpha Mobile, επιλέξτε τον λογαριασμό και πατήστε το βελάκι κάτω από το «Μεικτό υπόλοιπο».
- Στο myAlpha Web, πατήστε τις 3 τελίτσες στα δεξιά του λογαριασμού.
Επιλέξτε «Κλείσιμο λογαριασμού».
2. Μεταφέρω υπόλοιπο και επαληθεύω
Αν υπάρχει λογιστικό υπόλοιπο, πατήστε «Μεταφορά υπολοίπου» για να το μεταφέρετε σε άλλον λογαριασμό, δικό σας ή τρίτου.
Αν υπάρχει αρνητικό υπόλοιπο στον λογαριασμό που θέλετε να κλείσετε, μεταφέρετε σε αυτόν το αντίστοιχο ποσό από άλλον λογαριασμό σας.
Ελέγξτε τα στοιχεία του λογαριασμού. Εφόσον είναι σωστά, πατήστε «Συνέχεια».
Ελέγξτε τα στοιχεία των δικαιούχων. Εφόσον είναι σωστά, πατήστε «Συνέχεια».
3. Προσθέτω λογαριασμό
Επιλέξτε έναν λογαριασμό Alpha Bank για να πιστωθούν τυχόν τόκοι του λογαριασμού που θέλετε να κλείσετε. Πατήστε «Συνέχεια».
Αν δεν έχετε καταχωρημένο κανέναν λογαριασμό στις επαφές σας, μπορείτε να προσθέσετε νέο λογαριασμό μόνο από υπολογιστή, μέσα από το myAlpha Web.
4. Υποβάλλω και εγκρίνω
Ελέγξτε τα στοιχεία που εμφανίζονται στην οθόνη σας. Εφόσον είναι σωστά, πατήστε «Υποβολή».
Εγκρίνετε τη συναλλαγή:
- Στο myAlpha Mobile, με βιομετρικά στοιχεία ή το 4ψήφιο PIN σας.
- Στο myAlpha Web, με 6ψήφιο κωδικό ή με push notification που λαμβάνετε στο κινητό σας.
5. Ενημερώνομαι για το αίτημά μου
Μόλις το αίτημά σας για κλείσιμο λογαριασμού καταχωρηθεί με επιτυχία, λαμβάνετε ενημερωτικό email.
Στη συνέχεια:
- Αν το αίτημα εγκριθεί, ο λογαριασμός κλείνει σε μερικές ώρες και ενημερώνονται με σχετικό email οι δικαιούχοι που έχουν δηλώσει το email τους στην Alpha Bank.
- Αν το αίτημα απορριφθεί, ενημερώνεστε με email για τις ενέργειες που πρέπει να κάνετε.
Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του αιτήματός σας στην ενότητα «Ιστορικό» του myAlpha Web.
Δεν έχετε e-Banking;
Απόκτησε κωδικούς
Από υπολογιστή ή κινητό
Εφόσον έχεις ενεργή πιστωτική ή χρεωστική κάρτα Alpha Bank αποκτάς κωδικούς εύκολα, χωρίς επίσκεψη σε κατάστημα.
Ξεκίνα συνεργασία
Online, χωρίς επίσκεψη
Άνοιξε τον πρώτο λογαριασμό σου στην Alpha Bank και απόκτησε κωδικούς e-Banking online.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Έχετε ερωτήσεις;
Βρείτε τις απαντήσεις που χρειάζεστε για το κλείσιμο τραπεζικού λογαριασμού.
Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου online, αλλά το αίτημα απορρίπτεται. Γιατί συμβαίνει αυτό;
Για κοινό λογαριασμό
Το αίτημα απορρίπτεται όταν:
- Είναι ενεργός λογαριασμός μισθοδοσίας.
- Είναι λογαριασμός συνδεδεμένος με πιστωτικές κάρτες, δάνεια, τραπεζοασφαλιστικά προϊόντα, πάγιες εντολές.
Για ατομικό λογαριασμό
Το αίτημα απορρίπτεται όταν ο λογαριασμός είναι συνδεδεμένος με δάνεια και τραπεζοασφαλιστικά προϊόντα.
Το αίτημα ολοκληρώνεται, και ενημερώνεστε για τις ενέργειες που πρέπει να κάνετε, όταν είναι:
- Ενεργός λογαριασμός μισθοδοσίας.
- Λογαριασμός συνδεδεμένος με πιστωτικές κάρτες και πάγιες εντολές.
Έχω συνδέσει μόνο 1 λογαριασμό στο e-Banking μου. Μπορώ να τον κλείσω;
Ναι, εφόσον προσθέσετε στις επαφές σας έναν 2o λογαριασμό Alpha Bank, ίδιου νομίσματος. Σε αυτόν θα μεταφερθούν τυχόν πιστωτικοί τόκοι.
Μπορείτε να προσθέσετε λογαριασμό μόνο μέσα από το myAlpha Web. Στην ενότητα «Μεταφορές & Πληρωμές», στο κάτω μέρος, επιλέξτε Επαφές > Νέα επαφή.
Δεν είμαι ο 1ος δικαιούχος σε έναν λογαριασμό. Μπορώ να ζητήσω το κλείσιμό του;
Ναι, οποιοσδήποτε δικαιούχος μπορεί να προχωρήσει σε αίτημα για κλείσιμο ενός λογαριασμού.