Διαχείριση λογαριασμού

Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σας online μέσα από το myAlpha Web ή το myAlpha Mobile:

1. Συνδέεστε με τους κωδικούς σας.
2. Επιλέγετε την online ενημέρωση εγγράφων από το μενού.
3. Επιλέγετε το στοιχείο που θέλετε να ενημερώσετε και το είδος εγγράφου που θα ανεβάσετε.
4. Υποβάλλετε το ηλεκτρονικό έγγραφο.

Αν δεν έχετε κωδικούς e-Banking, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια κάρτα Alpha Bank.

1. Στη σελίδα Ενημέρωση Στοιχείων, βρείτε την εφαρμογή «Online ενημέρωση εγγράφων».
2. Συμπληρώνετε τα στοιχεία της κάρτας σας Alpha Bank.
3. Επιλέγετε το στοιχείο που θέλετε να ενημερώσετε και το είδος εγγράφου που θα ανεβάσετε.
4. Υποβάλλετε το ηλεκτρονικό έγγραφο.

Επίσης, μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σας ηλεκτρονικά μέσα από το eGov-KYC.

Ναι, σε όποιο κατάστημα σας εξυπηρετεί.

Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία, πρέπει:

• Να έρθετε μαζί με τους συνδικαιούχους για να υπογράψετε.
• Όλοι οι δικαιούχοι να έχετε ενημερώσει τα προσωπικά και οικονομικά στοιχεία σας στην Alpha Bank.

Κάντε αμφισβήτηση συναλλαγής:

• Τηλεφωνικά στο 2103260000.
• Στο κατάστημα που σας εξυπηρετεί.

Πρέπει πρώτα να τον ενεργοποιήσετε. Μπορείτε να τον ενεργοποιήσετε online από τον υπολογιστή ή το κινητό σας εφόσον:

• Είστε ένας από τους δικαιούχους του λογαριασμού.
• Τα στοιχεία σας είναι πλήρως ενημερωμένα. Δείτε όλους τους τρόπους που μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σας.
• Ο λογαριασμός δεν είναι ακίνητος πάνω από 20 χρόνια.
• Ο λογαριασμός δεν έχει φραγή (περιορισμό στη χρέωση ή/και πίστωση ποσών).
• Έχετε προηγουμένως προσθέσει τον λογαριασμό στο προφίλ σας.

Για να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό:

1. Συνδεθείτε στο myAlpha Web ή το myAlpha Mobile και βρείτε τον λογαριασμό που θέλετε να ενεργοποιήσετε στην Επισκόπηση.
2. Επιλέξτε «Ενεργοποίηση λογαριασμού» κάτω από τον αριθμό του λογαριασμού.

Εμφανίζεται μήνυμα που σας ενημερώνει για την επιτυχή ενεργοποίηση του λογαριασμού.

Εάν δεν έχετε κωδικούς e-Banking, μπορείτε να αποκτήσετε online. Εναλλακτικά, επισκεφθείτε το κατάστημα που σας εξυπηρετεί.

Σε ένα κατάστημά μας οποιαδήποτε στιγμή, αρκεί τα στοιχεία σας είναι πλήρως ενημερωμένα. Δείτε όλους τους τρόπους που μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σας.

Στην αρχική σελίδα αφού συνδεθείτε στο myAlpha Web ή στο myAlpha Mobile.

Στην ενότητα «Λογαριασμοί» της «Επισκόπησης» βλέπετε το διαθέσιμο υπόλοιπο για κάθε λογαριασμό σας. Εάν πατήσετε πάνω στον λογαριασμό, εμφανίζεται ακόμη το λογιστικό υπόλοιπο και το δεσμευμένο ποσό.

Διαθέσιμο είναι το υπόλοιπο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως. Λογιστικό είναι το συνολικό υπόλοιπο του λογαριασμού σας εκείνη τη στιγμή, ωστόσο μπορεί κάποιο ποσό να μην είναι διαθέσιμο, να είναι δηλαδή δεσμευμένο.

Αυτό συμβαίνει όταν υπάρχουν συναλλαγές που βρίσκονται σε εκκρεμότητα, είτε πιστωτικές είτε χρεωστικές. Για παράδειγμα, μια αγορά με τη χρεωστική κάρτα σας που δεν έχει εκκαθαριστεί ακόμη ή μια εισερχόμενη εντολή που δεν έχει πιστωθεί ακόμη:

• Στην περίπτωση της αγοράς, το ποσό που έχετε ήδη χρησιμοποιήσει δεν έχει «φύγει» ακόμη από τον λογαριασμό σας. Άρα φαίνεται ως λογιστικό υπόλοιπο αλλά όχι ως διαθέσιμο, καθώς το έχετε ήδη ξοδέψει.
• Στην περίπτωση της εισερχόμενης εντολής, έχουμε παραλάβει τα στοιχεία της εντολής από την άλλη τράπεζα, αλλά ακόμη δεν έχουμε παραλάβει το ποσό. Επομένως, το ποσό φαίνεται σαν λογιστικό υπόλοιπο, αλλά δεν έχει «φτάσει» ακόμη στον λογαριασμό σας και για αυτό δεν είναι διαθέσιμο.

• Στην πρώτη σελίδα του myAlpha Web.
• Στο βιβλιάριό σας.
• Σε ένα αντίγραφο κίνησης που λαμβάνετε ταχυδρομικά.

Ηλεκτρονικά μέσα από το e-Banking σας, με την υπηρεσία Alpha e-statements.