Διαχείριση δανείου

Μπορείτε να τη ζητήσετε:

• Με email στο CustomerService@alpha.gr.

• Στο κατάστημα από το οποίο πήρατε το δάνειο. Κλείστε ραντεβού για να εξυπηρετηθείτε.

• Online, στην αρχική σελίδα του myAlpha Web ή του myAlpha Mobile, εφόσον έχετε κωδικούς e-Banking.

• Τηλεφωνικά στο myAlpha Phone στο 2103260000.

• Σε οποιοδήποτε κατάστημα Alpha Bank.

Συμπληρώστε τον ΑΦΜ σας και τον αριθμό λογαριασμού του δανείου σας στον υπολογιστή, για να δείτε εάν το δάνειό σας:

• Έχει ανατεθεί για διαχείριση στη Cepal ΑΕΔΑΔΠ.
• Έχει μεταβιβαστεί λόγω τιτλοποίησης σε εταιρεία ειδικού σκοπού.
• Την επωνυμία και τα ακριβή στοιχεία της εταιρείας ειδικού σκοπού.

• Αυτόματα με πάγια εντολή από τον λογαριασμό σας.
• Online μέσα από το myAlpha Web ή το myAlpha Mobile.
• Τηλεφωνικά στο myAlpha Phone στο 2103260000.
• Σε ένα κατάστημά μας.
• Στα Κέντρα Αυτόματων Συναλλαγών (ΚΑΣ) μόνο με μετρητά και με οποιαδήποτε ενεργή κάρτα Alpha Bank για να γίνει η απαραίτητη ταυτοποίηση.
• Στα ΑΤΜ με κάρτα Alpha Bank, μόνο αν έχετε καταναλωτικό δάνειο.

Επιβεβαιώστε κατά πόσο ο λογαριασμός είχε επαρκές υπόλοιπο την ημερομηνία που έπρεπε να πληρωθεί η δόση σας:

• Εάν το υπόλοιπο δεν ήταν επαρκές, καταθέστε το ποσό που απαιτείται για να μπορέσει να πληρωθεί η δόση. Το ποσό θα πρέπει να επαρκεί για την εξόφληση της δόσης και των τόκων υπερημερίας από την ημερομηνία πληρωμής της δόσης έως την ημερομηνία που καταθέτετε το ποσό.
• Εάν το υπόλοιπο ήταν επαρκές, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2103260000 ή επισκεφθείτε οποιοδήποτε κατάστημα Alpha Bank, για να ελέγξουμε τι συνέβη.

Ναι, μπορείτε να κάνετε μερική ή και ολική εξόφληση του δανείου, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση, οποιαδήποτε χρονική στιγμή καθόλη τη διάρκεια του δανείου. Αρκεί να κάνετε αίτηση σε οποιοδήποτε κατάστημα Alpha Bank. 

Αν επιλέξετε τη μερική εξόφληση, κερδίζετε μελλοντικούς τόκους, γιατί μειώνετε το οφειλόμενο ποσό και ταυτόχρονα προσαρμόζουμε την επόμενη δόση σας.

Μόλις υπογράψουμε τη σύμβαση του στεγαστικού δανείου σας, ανοίγουμε έναν λογαριασμό στον οποίο αποκλειστικοί δικαιούχοι είστε εσείς ή και όποιο άλλο άτομο συμμετέχει ως οφειλέτης στο δάνειο. Οι μηνιαίες τοκοχρεωλυτικές δόσεις του δανείου σας πληρώνονται αυτόματα με πάγια εντολή από αυτόν τον λογαριασμό.

Θα πρέπει να φροντίζετε ο λογαριασμός να έχει επαρκές υπόλοιπο κάθε μήνα για να πληρώνεται η δόση του δανείου σας, αλλά και τυχόν ασφάλιστρα, αν έχετε ασφαλίσει το σπίτι σας με κάποια από τις ασφάλειες που προσφέρουμε σε συνεργασία με την Generali.

Μπορείτε να καταθέτετε χρήματα στον λογαριασμό από:

• Τον υπολογιστή σας και το myAlpha Web, ή το κινητό σας και το myAlpha Mobile με μεταφορά από άλλο λογαριασμό.
• Τα ATM της Alpha Bank.
• Τα Κέντρα Αυτόματων Συναλλαγών (ΚΑΣ) που υπάρχουν μέσα στα καταστήματά μας.
• Τα ταμεία των καταστημάτων μας, καθημερινά 08:00-11:00.

Εναλλακτικά, από 16.07.2024 έχετε τη δυνατότητα να πληρώνετε τις δόσεις του στεγαστικού δανείου σας και με κατάθεση μετρητών στα Κέντρα Αυτόματων Συναλλαγών (ΚΑΣ) μέσα στα καταστήματά μας. Σε αυτή την περίπτωση, υπάρχει ανώτατο ημερήσιο όριο 1.000€ ανά λογαριασμό στεγαστικού δανείου.

Μπορείτε να εξοφλήσετε πρόωρα επιπλέον δόσεις ή και το συνολικό ποσό του στεγαστικού δανείου σας στα ταμεία των καταστημάτων μας (καθημερινά 08:00-11:00), με απευθείας κατάθεση στον δανειακό λογαριασμό σας. Αρκεί να είναι διαθέσιμο το ποσό στον λογαριασμό σας.

Η διαδικασία για την πρόωρη εξόφληση είναι κοινή για στεγαστικά δάνεια με ή χωρίς κάποια μορφή εξασφάλισης. Ωστόσο, υπάρχουν διαφορές στη διαδικασία άρσης της όποιας εξασφάλισης.

Για δάνειο με προσημείωση ακινήτου

Η εξάλειψη της προσημείωσης ακινήτου γίνεται με πράξη που εκδίδει δικηγόρος.

Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία, θα πρέπει να παρασταθεί τόσο ο δικηγόρος που εκπροσωπεί εσάς, όσο και ο δικηγόρος που εκπροσωπεί την Alpha Bank.

Για δάνειο με εξασφάλιση λογαριασμών, τίτλων ή συμβάσεων

Για να γίνει εξάλειψη της εξασφάλισης με ενέχυρο επί λογαριασμών, τίτλων ή συμβάσεων, θα πρέπει να υπογράψετε σύμβαση εξάλειψης του ενέχυρου. 

Στη συνέχεια, η υπογεγραμμένη σύμβαση επιδίδεται στην Alpha Bank από δικαστικό επιμελητή.

Αν έχετε επιλέξει κυμαινόμενο επιτόκιο για το δάνειό σας και εφόσον είστε συνεπείς στην εξυπηρέτηση του δανείου σας, μπορείτε να εξοφλήσετε πρόωρα επιπλέον δόσεις ή και το συνολικό ποσό του δανείου σας χωρίς καμία επιβάρυνση.

Αν έχετε επιλέξει σταθερό επιτόκιο, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με κόστος για πρόωρη εξόφληση. Για να βεβαιωθείτε, ανατρέξτε στους όρους της σύμβασής σας ή κλείστε ραντεβού με εκπρόσωπό μας στο κατάστημα από το οποίο πήρατε το δάνειο.

Πληρώνετε τις δόσεις του καταναλωτικού δανείου σας αυτόματα με πάγια εντολή στον λογαριασμό που έχετε συνδέσει με τον δανειακό λογαριασμό σας. Ο λογαριασμός αυτός μπορεί να είναι είτε ένας υφιστάμενος λογαριασμός σας στην Alpha Bank είτε ένας νέος που θα ανοίξετε.

Μπορείτε να καταθέτετε χρήματα στον συνδεδεμένο λογαριασμό μέσα από:

• Τον υπολογιστή σας και το myAlpha Web ή το κινητό σας και το myAlpha Mobile, με μεταφορά από άλλο λογαριασμό.
• Τα ATM της Alpha Bank.
• Τα Κέντρα Αυτόματων Συναλλαγών (ΚΑΣ) μόνο με μετρητά. Για την ολοκλήρωση της συναλλαγής απαιτείται ταυτοποίηση με χρήση οποιασδήποτε ενεργής κάρτας Alpha Bank.
• Τα ταμεία των καταστημάτων μας, καθημερινά 08:00-11:00.
  

Επίσης, μπορείτε να πληρώνετε το ποσό της δόσης απευθείας στον δανειακό λογαριασμό με:

• Μεταφορά από άλλο λογαριασμό, μέσα από τον υπολογιστή σας και το myAlpha Web ή το κινητό σας και το myAlpha Mobile, αλλά και από τα ATM της Alpha Bank.
• Κατάθεση μετρητών στα Κέντρα Αυτόματων Συναλλαγών (ΚΑΣ) και τα ταμεία των καταστημάτων μας.

Μπορείτε να εξοφλήσετε πρόωρα το συνολικό ποσό του καταναλωτικού δανείου σας αποκλειστικά στα ταμεία των καταστημάτων μας (καθημερινά 08:00-11:00), με κατάθεση απευθείας στον δανειακό λογαριασμό.

Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία πρέπει να γίνουν 2 συναλλαγές:

• Αρχικά, εσείς καταθέτετε το ποσό της ολικής εξόφλησης στον δανειακό λογαριασμό.
• Στη συνέχεια, εμείς εκτελούμε τη συναλλαγή εξόφλησης.

Μπορείτε να εξοφλήσετε πρόωρα επιπλέον δόσεις του καταναλωτικού δανείου σας με απευθείας μεταφορά χρημάτων στον δανειακό λογαριασμό από τον υπολογιστή σας, μέσα από το myAlpha Web, ή από το κινητό σας, μέσα από το myAlpha Mobile.

Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε απευθείας κατάθεση του ποσού στον δανειακό λογαριασμό στα ταμεία των καταστημάτων μας, καθημερινά 08:00-11:00.