Συχνές Ερωτήσεις για τα Alpha Alerts

Οι ενημερώσεις που λαμβάνετε σε πραγματικό χρόνο από την Alpha Bank, κάθε φορά που κάνετε:

• Αγορές με την κάρτα σας.
• Ανάληψη μετρητών από το πιστωτικό όριο της κάρτας σας (cash advance).
• Ανάληψη μετρητών από τον λογαριασμό σας, σε ΑΤΜ στην Ελλάδα ή το εξωτερικό.
• Συναλλαγές μέσα από το e-Banking.

Επιλέγετε εσείς εάν θέλετε να ενημερώνεστε με email ή με SMS/Viber.

Ανάλογα με το προϊόν:

• Κάρτες – 1€/μήνα για κάθε κάρτα.
• Λογαριασμοί – Δωρεάν για email. 1,90€/μήνα για SMS/Viber, εφόσον λάβετε έστω και 1 μήνυμα μέσα στον μήνα. Η χρέωση είναι συνολική για τη συνδρομή, όσους λογαριασμούς και να έχετε συνδέσει.
• Συναλλαγές μέσα από το e-Banking – Δωρεάν.

Μάθετε περισσότερα για τα Alpha alerts.

Ναι, μπορείτε να συνδέσετε όλες τις προσωπικές κάρτες σας:

• Μέσα από το myAlpha Web.
• Τηλεφωνικά στο 2103260000.

Αν είστε ο κύριος κάτοχος μιας κάρτας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία και για πρόσθετες κάρτες. Μπορείτε να επιλέξετε διαφορετικό αριθμό κινητού και διεύθυνση email στα οποία θα αποστέλλονται οι ειδοποιήσεις κάθε κάρτας.

Δεν μπορείτε να συνδέσετε εταιρικές κάρτες.

Ναι. Δεν χρειάζεται κάποια ενέργεια από εσάς.

Μετά από κλοπή/απώλεια/μετατροπή της κάρτας, η υπηρεσία ενημερώνεται αυτόματα. Έτσι, σύντομα θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις για τη νέα σας κάρτα.

Μέσα από το myAlpha Web  ή το myAlpha Mobile, μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό του τηλεφώνου και το email στα οποία λαμβάνετε ειδοποιήσεις: 

Ρυθμίσεις > Διαχείριση ειδοποιήσεων > Κάρτες > Επεξεργασία

Μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους, όπως:

• Τεχνικό πρόβλημα του παρόχου επικοινωνίας σας.
• Γεμάτο inbox στο email ή το κινητό σας.
• Το μήνυμα θεωρείται SPAM, γιατί η Alpha Bank δεν έχει οριστεί ως αποδεκτός αποστολέας.
• Το κινητό σας δεν έχει σήμα.

Επίσης, είναι πιθανόν να έχετε επιλέξει να μη λαμβάνετε μηνύματα για συγκεκριμένες ώρες. Αν κάνετε κίνηση μέσα σε αυτά τα χρονικά διαστήματα, λαμβάνετε το μήνυμα με SMS/Viber μετά τη λήξη τους.

Δείτε πώς μπορείτε να αλλάξετε τις ώρες που λαμβάνετε μηνύματα.

Ναι. Μπορείτε να:

• Ορίσετε από ποιο ποσό και πάνω θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις.
• Σταματήσετε τη λήψη μηνυμάτων για συγκεκριμένες ώρες.

Συνδεθείτε στο myAlpha Web: Ρυθμίσεις > Διαχείριση ειδοποιήσεων > Κάρτες > Επεξεργασία