Πιστωτικές Κάρτες
Eπωφεληθείτε από το μοναδικά Προγράμματα Επιβράβευσης της Alpha Bank και απολαύστε προνόμια από την πρώτη κιόλας αγορά σας.
Χρεωστικές κάρτες
Κάντε την καθημερινότητά σας πιο απλή και εύκολη, χαρίστε Bonus στις συναλλαγές σας.
Προπληρωμένες Κάρτες
Οργανώστε τα οικονομικά σας στα μέτρα σας και αποκτήστε τον πλήρη έλεγχο.
Προγράμματα Επιβράβευσης
Γνωρίστε έναν κόσμο μοναδικών προνομίων και υπηρεσιών, που σας χαρίζουν τα Προγράμματα Επιβράβευσης των καρτών Alpha Bank.
Ψηφιακά Πορτοφόλια
Γνωρίστε και εσείς τα ψηφιακά πορτοφόλια που παρέχει η Alpha Bank και απλοποιήστε την καθημερινότητά σας
Υπηρεσίες
Γρήγορες πληρωμές, μεγαλύτερη ασφάλεια και άμεση ενημέρωση με τις υπηρεσίες των καρτών Alpha Bank.
Νέα & Προσφορές
Ενημερωθείτε για οτιδήποτε νέο κυκλοφορεί σχετικά με τις κάρτες Alpha Bank.
Τουρισμός για Όλους 2022 από την Alpha Bank
Επιλέξτε την Alpha Bank για το Τουρισμός για Όλους PASS και μπείτε σε κλήρωση για διαμονή σε όλη την Ελλάδα.
Αίτηση Αμφισβήτησης Συναλλαγών
Αίτηση Αμφισβήτησης Συναλλαγών με Κάρτες
Nέος Πελάτης
Ανοίξτε τον πρώτο σας λογαριασμό στην Alpha Bank από το κινητό σας
e-Βanking
Για ακόμα μεγαλύτερη ευκολία και ταχύτητα στις συναλλαγές σας, από όπου και να βρίσκετε, όποιο μέσο και αν επιλέξετε για να πραγματοποιήσετε τις συναλλαγές σας
Ψηφιακά Πορτοφόλια
Γνωρίστε και εσείς τα ψηφιακά πορτοφόλια που παρέχει η Alpha Bank και απλοποιήστε την καθημερινότητά σας.
Mobile apps
Ο έλεγχος και η διαχείριση των οικονομικών σας είναι στο χέρι σας, με τις σύγχρονες εφαρμογές της Alpha Bank για κινητό και tablet.
Ενημέρωση Στοιχείων
Αλλάξτε ή πιστοποιήστε τα προσωπικά στοιχεία σας χωρίς επίσκεψη σε κατάστημα.
Online Προϊόντα
Αποκτήστε και διαχειριστείτε online τα τραπεζικά σας προϊόντα, γρήγορα και με ασφάλεια.
Εργαλεία
Για κάθε τραπεζική ανάγκη που θέλετε να καλύψετε ηλεκτρονικά, έχουμε την υπηρεσία που σας ταιριάζει.
Υποστήριξη ηλεκτρονικών υπηρεσιών
Χρειάζεστε βοήθεια; Βρείτε απαντήσεις και συμβουλές σχετικά με τα ψηφιακά κανάλια μας.
Δίκτυο Καταστημάτων
Αναζητήστε το κοντινότερο
σε εσάς κατάστημα
myAlpha

Για την ισχυρή ταυτοποίηση γενικά

Τι είναι το Alpha SecureWeb;

Μια αναβαθμισμένη, ηλεκτρονική υπηρεσία που σας προστατεύει από μη εξουσιοδοτημένες ηλεκτρονικές συναλλαγές στην κάρτα σας. Με τη χρήση Push Notifications και βιομετρικών στοιχείων (π.χ. αναγνώριση προσώπου), ενισχύουμε την ασφάλεια των online αγορών σας με κάρτα. 

Ισχύει για όλες τις χρεωστικές, πιστωτικές και προπληρωμένες κάρτες Alpha Bank (Visa, Mastercard και Diners Club International). 

Πρέπει να καταχωρίσω την κάρτα μου στο Alpha SecureWeb;

Όχι, δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι για να εγγραφούν οι κάρτες σας στο Alpha SecureWeb. Η εγγραφή των καρτών, ακόμη και των πρόσθετων, γίνεται αυτόματα και αφορά νέες εκδόσεις αλλά και επανεκδόσεις λόγω απώλειας ή κλοπής.  

Πώς λειτουργούν τα Push Notifications;

Όταν πραγματοποιείτε μια συναλλαγή online, λαμβάνετε μια ειδοποίηση στο κινητό σας (Push Notification) που:

  • Περιλαμβάνει τις πληροφορίες της συναλλαγής. 
  • Ζητάει να επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή 

Για να επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή, πατήστε το Push Notification. Ανοίγει το myAlpha Mobile και επιβεβαιώνετε τη συναλλαγή είτε με το 4ψήφιο PIN είτε με τα βιομετρικά χαρακτηριστικά σας. Ο τρόπος επιβεβαίωσης εξαρτάται από την επιλογή που είχατε κάνει όταν ενεργοποιήσατε τα Push Notifications. 

Πώς ενεργοποιώ τα Push Notifications;

  1. Συνδεθείτε στο myAlpha Mobile με τους κωδικούς e-Banking σας. 
  2. Συμπληρώστε το myAlpha Code που λάβατε. 
  3. Επιλέξτε «Συνέχεια» για να ξεκινήσει η ταυτοποίηση της συσκευής σας. 
  4. Συμπληρώστε το myAlpha Code που λάβατε. 
  5. Δημιουργήστε ένα 4ψήφιο PIN για γρήγορη είσοδο στην εφαρμογή. 
  6. Συμπληρώστε για 2η φορά το 4ψήφιο PIN για επιβεβαίωση. 
  7. Ενεργοποιήστε το Fingerprint ή το Face ID, εφόσον θέλετε. 
  8. Επιλέξτε «Ενεργοποίηση» για να ενεργοποιήσετε τα Push Notifications. 

Η διαδικασία ισχυρής ταυτοποίησης ισχύει για όλες τις συναλλαγές με κάρτα;

Όχι. Ισχύει μόνο για όσα e-shop συμμετέχουν στις υπηρεσίες Visa Secure, Mastercard® Identity CheckTM ή/και Diners Protect Buy.  

Αν πραγματοποιείτε συναλλαγές σε μη συνεργαζόμενο e-shop:  

  • Επιλέξτε επιχειρήσεις που είναι αξιόπιστες και ασφαλείς (https://). 
  • Κρατήστε αποδεικτικό της συναλλαγής σας σε αρχείο (ημερομηνία, ποσό, αριθμό παραγγελίας κ.λπ.). 
  • Διαβάστε τους όρους της συναλλαγής πριν την ολοκληρώσετε. 
  • Ενημερωθείτε για τη διαδικασία αποστολής, τα κόστη ταχυδρόμησης ή άλλες πιθανές επιβαρύνσεις. 

Πότε χρειάζεται ταυτοποίηση για πάγιες εντολές, επαναλαμβανόμενες αγορές και ηλεκτρονικά πορτοφόλια;

Για τη δική σας ασφάλεια έχουμε εφαρμόσει κάποιους κανόνες. 

  • Πάγιες εντολές: Θα χρειαστεί να επαληθεύσετε τη συναλλαγή μόνο την πρώτη φορά, καθώς ενεργοποιείτε την πάγια εντολή. Ορισμένοι έμποροι θεωρούνται επιτρεπόμενοι από εμάς. Σε αυτούς δεν χρειάζεται έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων. Επίσης, η ανάγκη για ταυτοποίηση μιας κάρτας εξαρτάται και από τον έμπορο.  
  • Επαναλαμβανόμενες αγορές: Αν έχετε αποθηκεύσει τα στοιχεία της κάρτας σας στη σελίδα του εμπόρου, τότε δεν χρειάζεται να τα εισάγετε ξανά. Η ταυτοποίηση ισχύει.  
  • Ηλεκτρονικά πορτοφόλια: Θα πρέπει να ταυτοποιείτε τις συναλλαγές σας, εκτός ορισμένων υπηρεσιών που ορίζει η Alpha Bank.  

Γίνεται ταυτοποίηση για τις αγορές από e-shop εκτός ΕΕ;

Η διαδικασία ταυτοποίησης δεν είναι υποχρεωτική για αγορές από καταστήματα εκτός ΕΕ.  

Τι είναι ο CVV;

Ο 3ψήφιος κωδικός ασφαλείας της κάρτας σας ή Card Verification Value. 

Ο CVV είναι τυπωμένος στο λευκό πλαίσιο στην πίσω πλευρά της κάρτας σας. 

Επίσης, μπορείτε να τον βρείτε στο myAlpha Mobile:  

Κεντρικό μενού > Κάρτες > Επιλέγετε την κάρτα > Στοιχεία Κάρτας. 

Για να κάνετε συναλλαγές με ισχυρή ταυτοποίηση

Μπορώ να επαληθεύσω μια συναλλαγή μόνο με smart watch ή άλλο wearable;

Ναι, αρκεί η συσκευή να λαμβάνει SMS ή να χρησιμοποιεί βιομετρικά χαρακτηριστικά για την ταυτοποίησή σας.  

Χρειάζομαι ειδικό λογισμικό για να κάνω μια συναλλαγή;

Όχι. Μπορείτε να κάνετε συναλλαγές από οποιονδήποτε υπολογιστή.  

Αρκεί να: 

  • Έχετε επιτρέψει τα αναδυόμενα παράθυρα (pop-up), για να είστε σίγουροι ότι θα ολοκληρώσετε την πληρωμή. 
  • Έχετε μαζί σας το κινητό σας με εγκατεστημένη την εφαρμογή myAlpha Mobile. 
  • Έχετε ενεργοποιήσει τα Push Notifications.  

Μπορώ να λάβω myAlpha Code χωρίς σύνδεση στο internet;

Ναι, αλλά μόνο με SMS. Δεν μπορείτε να λάβετε myAlpha Code με Push Notification χωρίς σύνδεση στο internet.  

Δεν έλαβα Push Notification. Πώς ολοκληρώνω τη συναλλαγή;

Στην οθόνη επιβεβαίωσης της συναλλαγής, επιλέξτε την αποστολή του myAlpha Code με SMS ή Viber μόλις λήξει ο χρόνος αναμονής για το Push Notification.

Εάν συνεχίζετε να μη λαμβάνετε Push Notifications:

  • Επιβεβαιώστε ότι είναι ενεργοποιημένα. Στο myAlpha Mobile επιλέξτε από το Μενού: Προφίλ > Ρυθμίσεις ασφαλείας > Push Notifications.
  • Ελέγξτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τη δυνατότητα λήψης Push Notifications από τις Ρυθμίσεις της συσκευής σας.
  • Ελέγξτε ότι τα δεδομένα στη συσκευή σας είναι ανοιχτά ή είστε συνδεδεμένοι σε Wi-Fi δίκτυο.

Πώς μπορώ να ξεμπλοκάρω την κάρτα μου στην υπηρεσία Alpha SecureWeb;

Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2103260000. 

Για το e-com PIN σας

Τι είναι το e-com PIN;

Ένας 3ψήφιος αριθμητικός κωδικός που χρειάζεστε για να κάνετε συναλλαγές με την κάρτα σας, όταν δεν έχετε ενεργοποιήσει τα Push Notifications.  

Ορίζετε μόνοι σας το e-com PIN και το χρησιμοποιείτε σε συνδυασμό με τον κωδικό που λαμβάνετε στο Viber ή με SMS, για την ασφαλή ταυτοποίηση των συναλλαγών σας. 

Είναι πολύ σημαντικό να θυμάστε το e-com PIN σας. Εάν το ξεχάσετε, δεν θα μπορείτε να κάνετε online συναλλαγές. Σε αυτήν την περίπτωση πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2103260000 για να μπορέσετε να ορίσετε νέο κωδικό.   

Το e-com PIN είναι αυστηρά προσωπικό. Δεν πρέπει να το αποκαλύπτετε σε κανέναν.

Πώς ορίζω e-com PIN;

Κατά την πρώτη σας online συναλλαγή, εμφανίζεται ένα pop-up παράθυρο στην οθόνη σας. Εκεί συμπληρώνετε τον ΑΦΜ σας και το myAlpha Code που λαμβάνετε στο κινητό σας. 

Ακολουθήστε τις οδηγίες για να δημιουργήσετε το e-com PIN της συγκεκριμένης κάρτας. 

Για όλες τις επόμενες συναλλαγές σας με αυτήν την κάρτα, θα χρησιμοποιείτε το e-com PIN, σε συνδυασμό με τον κωδικό που θα λαμβάνετε με SMS ή Viber. 

Το e-com PIN είναι αυστηρά προσωπικό. Πρέπει να το θυμάστε και να μην το αποκαλύπτετε σε κανέναν. 

Ξέχασα το e-com PIN της κάρτας μου. Τι να κάνω;

Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2103260000

Online συναλλαγές και e-com PIN

Χρησιμοποιούμε τα υποχρεωτικά (τεχνικώς απαραίτητα) cookies για να λειτουργήσει σωστά η ιστοσελίδα μας www.alpha.gr. Με τη συγκατάθεσή σας θα χρησιμοποιήσουμε επιπρόσθετα cookies για τη βελτίωση της περιήγησης στην ιστοσελίδα, την ανάλυση της επίδοσης και της λειτουργικότητάς της και για την παροχή εξατομικευμένων διαφημίσεων. Εάν συμφωνείτε με τη χρήση όλων των επιπρόσθετων cookies επιλέξτε “ΑΠΟΔΕΧΟΜΑΙ”, εάν δεν επιθυμείτε την εγκατάστασή των επιπρόσθετων cookies επιλέξτε «ΔΕΝ ΑΠΟΔΕΧΟΜΑΙ» ή ενημερωθείτε για την Πολιτική Cookies καθώς και τους διαφορετικούς τύπους cookies και τροποποιήστε τις προτιμήσεις σας (εκτός από τα τεχνικώς απαραίτητα) επιλέγοντας “Ρυθμίσεις Cookies".