Η ψηφιακή φωνή μας

Η δική μας ψηφιακή φωνή

Είμαστε άνθρωποι και απευθυνόμαστε σε ανθρώπους. Γι’ αυτό, στα ψηφιακά κανάλια μας μιλάμε σαν να κάναμε μια συζήτηση με τους χρήστες και τις χρήστριες, δηλαδή:

• Ανεπίσημα, αλλά με ευγένεια.
• Με συγκεκριμένα στοιχεία, χωρίς περιττές πληροφορίες.
• Με θετική στάση και διάθεση.
  

Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι φροντίζουμε να γράφουμε με:

• Απλή και κατανοητή γλώσσα.
• Ειλικρίνεια και διαφάνεια.
• Σεβασμό.
• Ενσυναίσθηση.
  

Η φωνή μας είναι ίδια πάντα και παντού. Ωστόσο, προσαρμόζουμε τον τόνο μας ανάλογα με:

• Το κοινό στο οποίο απευθυνόμαστε.
• Το πλαίσιο μέσα στο οποίο επικοινωνούμε μαζί του.
  

Οι στόχοι επικοινωνίας μας

Μέσα από το περιεχόμενο που δημιουργούμε για τα ψηφιακά κανάλια μας, επιδιώκουμε να:

Κάνουμε τον σκοπό και τις αξίες μας πράξη

Είμαστε ένα βήμα μπροστά και ικανοποιούμε τις ανάγκες των πελατών μας πριν καν προκύψουν.

Προσφέρουμε απρόσκοπτη ψηφιακή τραπεζική εμπειρία

Απλοποιούμε ό,τι είναι περίπλοκο. Δημιουργούμε περιεχόμενο που διευκολύνει την πλοήγηση και είναι κατανοητό.

Γινόμαστε η τράπεζα επιλογής στον ψηφιακό κόσμο

Βάζουμε τον άνθρωπο στο επίκεντρο. Αφουγκραζόμαστε τις ανάγκες, χτίζουμε εμπιστοσύνη και στηρίζουμε τους πελάτες μας με συμβουλές και εργαλεία.

Οι κανόνες που ακολουθούμε

Για να πετύχουμε ομοιομορφία και συνέπεια στο περιεχόμενό μας, συμφωνήσαμε σε μια σειρά από κανόνες και προτιμήσεις. Όλα αυτά τα συγκεντρώσαμε σε ένα Styleguide και τα εφαρμόζουμε κάθε φορά που δημιουργούμε περιεχόμενο για καθένα από τα ψηφιακά κανάλια μας.

Έτσι, διασφαλίζουμε ότι το περιεχόμενό μας:

• Αντανακλά τις αξίες μας.
• Εκφράζει την ψηφιακή φωνή μας.
• Εξυπηρετεί τους στόχους επικοινωνίας μας.
• Ταιριάζει στην ταυτότητά μας.
• Ακολουθεί όλους τους κανόνες για τη σωστή χρήση της γλώσσας.
• Ακολουθεί τις βέλτιστες πρακτικές ψηφιακής κειμενογραφίας.