Συχνές Ερωτήσεις για την κάρτα επιδομάτων Alpha Bank Prepaid Visa

Στις   15.03.2025, σύμφωνα με τις ανακοινώσεις του Υπουργείου Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας.

Η πληρωμή μέσα από την κάρτα για το επίδομα παιδιού (Α21) ξεκινάει στις 30.05.2025.

Μπορείτε να παίρνετε όλες τις παροχές ΟΠΕΚΑ και ΔΥΠΑ που προβλέπονται από το άρθρο 152 του Ν.5078/2023.

Για γονείς

• Επίδομα γέννησης (ΟΠΕΚΑ)
• Επίδομα παιδιού - Α21 (ΟΠΕΚΑ)
• Ειδική παροχή προστασίας μητρότητας (ΔΥΠΑ)
• Συμπληρωματική παροχή μητρότητας (ΔΥΠΑ)
• Επίδομα γονικής άδειας (ΔΥΠΑ)
• Επίδομα αναδοχής (ΟΠΕΚΑ)
  

Για ανέργους

• Τακτική επιδότηση ανεργίας (ΔΥΠΑ)
• Επίδομα μακροχρονίως ανέργων (ΔΥΠΑ)
• Βοήθημα ανεργίας  αυτοτελώς και ανεξαρτήτως απασχολούμενων (τ. ΕΤΑΑ, ΕΟΑΕΕ, τ. ΕΤΑΠ-ΜΜΕ) (ΔΥΠΑ)
• Ειδική συμπληρωματική παροχή ανεργίας φορτοεκφορτωτών (ΔΥΠΑ)
  

Για επαγγελματίες

• Επίδομα αποκλειστικών νοσοκόμων (ΔΥΠΑ)
• Επίδομα ξεναγών (ΔΥΠΑ)
• Επίδομα δασεργατών (ΔΥΠΑ)
  
• Απομάκρυνση-διακοπή εργασιών εκδοροσφαγέων (ΔΥΠΑ)
• Ειδική επιδότηση εκδοροσφαγέων (ΔΥΠΑ)
• Ειδικά εποχικά βοηθήματα (ΔΥΠΑ)
• Επίδομα εργασίας (ΔΥΠΑ)
  

Άλλα επιδόματα

• Ειδικό επίδομα ευάλωτων ομάδων (ΔΥΠΑ)
• Ελάχιστο εγγυημένο εισόδημα (ΟΠΕΚΑ)
  

Μέσα από την πλατφόρμα του gov.gr :

1. Συνδέεστε με τους προσωπικούς σας κωδικούς Taxisnet.
2. Δηλώνετε ή επιβεβαιώνετε τον ΙΒΑΝ σας στην Alpha Bank και τη διεύθυνση κατοικίας ή αλληλογραφίας σας.
3. Αν θέλετε να αλλάξετε τα στοιχεία σας, συμπληρώνετε τα πεδία από την αρχή.
4. Ελέγχουμε την αίτησή σας και εκδίδουμε την κάρτα επιδομάτων.
5. Στέλνουμε την κάρτα επιδομάτων στη διεύθυνση που επιβεβαιώσατε ή συμπληρώσατε στην πλατφόρμα.
   

Έχετε 5 μέρες για να επιβεβαιώσετε ή να δηλώσετε τα στοιχεία σας αφού λάβετε το email του φορέα. Διαφορετικά, κάρτα εκδίδεται και αποστέλλεται με τα ήδη συμπληρωμένα στοιχεία.

Ενημερώνεστε για τον τρόπο παραλαβής του PIN στην επιστολή που λαμβάνετε μαζί με την κάρτα σας:

• Αν η επιστολή περιέχει οδηγίες για παραλαβή PIN με SMS, θα λάβετε το PIN στον αριθμό κινητού που δηλώσατε ή επιβεβαιώσατε στην ειδική πλατφόρμα του gov.gr  . Ο αριθμός αυτός θα αναγράφεται και στην επιστολή.
• Αν η επιστολή δεν αναφέρει την παραλαβή PIN με SMS, θα λάβετε το PIN με συστημένη επιστολή στην ταχυδρομική διεύθυνση που δηλώσατε ή επιβεβαιώσατε στην ειδική πλατφόρμα του gov.gr.

1. Διαβάστε την επιστολή που λάβατε μαζί με την κάρτα σας για να βεβαιωθείτε πώς θα λάβετε το PIN σας: με SMS ή, αν δεν αναφέρεται, με συστημένη επιστολή. 
2. Συνδεθείτε στην ειδική πλατφόρμα του gov.gr με τους κωδικούς Taxisnet και ελέγξτε ότι έχετε δηλώσει σωστό αριθμό κινητού ή σωστή διεύθυνση αλληλογραφίας. 
   

Αν διαπιστώσετε λάθος ή πρόβλημα:

• Ζητήστε έκδοση PIN online.
• Τηλεφωνήστε στο 210 326 0000.

Αν δεν έχετε λογαριασμό, δείτε πώς ανοίγετε λογαριασμό Alpha Bank μόνο με το κινητό σας.

Επιπλέον, μπορείτε να συνδέεστε στην ειδική πλατφόρμα του gov.gr με τους κωδικούς σας Taxisnet και να παρακολουθείτε την πορεία της αίτησής σας.

Αν έχουν περάσει 7 εργάσιμες ημέρες μετά την ενημέρωση που λάβατε με Viber/SMS για την παραλαβή του αιτήματος έκδοσης της κάρτας, συνδεθείτε στην ειδική πλατφόρμα του gov.gr με τους κωδικούς Taxisnet. Ελέγξετε την πορεία της κάρτας σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε δηλώσει σωστή διεύθυνση.

Αν διαπιστώσετε πρόβλημα ή λάθος, μπορείτε να ζητήσετε επανέκδοση της κάρτας μέσα από το e-Banking σας:

1. Στην «Επισκόπηση», στην ενότητα «Κάρτες», εντοπίστε την κάρτα.
2. Πατήστε τις 3 τελίτσες δεξιά.
3. Επιλέξτε: Κλοπή/Απώλεια/Φθορά > Επανέκδοση λόγω φθοράς.
4. Επιλέξτε να λάβετε την κάρτα στη διεύθυνση αλληλογραφίας που έχετε δηλώσει στην Alpha Bank. Αν η διεύθυνσή σας έχει αλλάξει, μπορείτε να επικαιροποιήσετε τα στοιχεία σας online.
5. Πατήστε «Αποστολή». 

Αν δεν έχετε e-Banking, αποκτήστε κωδικούς online από τον υπολογιστή ή το κινητό ή καλέστε μας στο 2103260000. 

Ζητήστε επανέκδοση της κάρτας μέσα από το e-Banking σας:

1. Στην «Επισκόπηση», στην ενότητα «Κάρτες», εντοπίστε την κάρτα.
2. Πατήστε τις 3 τελίτσες δεξιά.
3. Επιλέξτε: Κλοπή/Απώλεια/Φθορά > Επανέκδοση λόγω φθοράς.
4. Επιλέξτε να λάβετε την κάρτα στη διεύθυνση αλληλογραφίας που έχετε δηλώσει στην Alpha Bank. Αν η διεύθυνσή σας έχει αλλάξει, μπορείτε να επικαιροποιήσετε τα στοιχεία σας online.
5. Πατήστε «Αποστολή». 

Αν δεν έχετε e-Banking, αποκτήστε κωδικούς online από τον υπολογιστή ή το κινητό ή καλέστε μας στο 2103260000. 

Δείτε πώς ανοίγετε λογαριασμό Alpha Bank μόνο με το κινητό σας.

Η κάρτα Alpha Bank Prepaid Mastercard που έχετε ήδη παραμένει ενεργή και δεν χρειάζεται να την απενεργοποιήσετε. Το υπόλοιπό σας δεν μπορεί να μεταφερθεί στην προπληρωμένη κάρτα επιδομάτων Alpha Bank Prepaid Visa. Θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε μόνο για συναλλαγές και αγορές με την Alpha Bank Prepaid Mastercard.

Ναι. Η χρήση της κάρτας επιδομάτων είναι το ίδιο ασφαλής με τη χρήση οποιασδήποτε άλλης τραπεζικής κάρτας.

Δεν πρέπει να μοιράζεστε το PIN σας με κανέναν. Μάθετε περισσότερα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας.

Δεν πληρώνετε επιπλέον για αγορές που κάνετε με την κάρτα επιδομάτων σας σε φυσικά ή online καταστήματα, ούτε για αναλήψεις μετρητών από ATM της Alpha Bank.

Ωστόσο, πληρώνετε:

• 0,75€ για αναλήψεις από ΑΤΜ άλλων πιστωτικών ιδρυμάτων εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αν στη δημοτική ενότητα που γίνεται η ανάληψη υπάρχει ΑΤΜ μόνο ενός πιστωτικού ιδρύματος, δεν υπάρχει χρέωση.
• Έως 2,5% προμήθεια για συναλλαγές σε συνάλλαγμα.
  

Οι χρεώσεις συναλλαγών που κάνετε σε νόμισμα διαφορετικό του ευρώ μετατρέπονται σε ευρώ με την τιμή που ορίζει η Visa την ημέρα επεξεργασίας τους.

Μπαίνετε σε κλήρωση με κάθε συναλλαγή, εκτός από αναλήψεις, από 01.04.2025 έως 30.06.2025, και κερδίζετε 1 από 100 δωροεπιταγές αξίας 100€ για τις αγορές στα ΑΒ Βασιλόπουλος. Η κλήρωση θα πραγματοποιηθεί στις 21.07.2025. Δείτε τους όρους του διαγωνισμού.

Επιπλέον, συμμετέχετε σε ειδικό πρόγραμμα δημόσιας κλήρωσης (λοταρία) και συλλέγετε λαχνούς με τη χρήση της κάρτας επιδομάτων σας. Όσο περισσότερο τη χρησιμοποιείτε, τόσο αυξάνονται οι πιθανότητες να κερδίσετε. Οι 8.500 νικητές θα λάβουν 1.000€ ο καθένας. 

Ναι, εφόσον έχετε ενεργοποιήσει την κάρτα σας. Οι πιστώσεις για τα επιδόματα θα ξεκινήσουν 15.03.2025 εκτός από το επίδομα παιδιού (Α21) που θα ξεκινήσει 30.05.2025.

Η προπληρωμένη κάρτα αποτελεί τον νέο τρόπο πληρωμής του επιδόματος που έχει εγκριθεί στον δικαιούχο, όπως προβλέπει το πρόγραμμα του υπουργείου. 

Ακυρώστε την κάρτα σας και ζητήστε την έκδοση νέας. Εάν δεν είστε βέβαιος αν την έχετε χάσει, μπορείτε εναλλακτικά να μπλοκάρετε προσωρινά την κάρτα σας.  

Μπορείτε να ακυρώσετε την κάρτα σας: 

Από τον υπολογιστή σας μέσα από το myAlpha Web 

1. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) εντοπίστε την κάρτα σας.
2. Πατήστε τις 3 τελίτσες στα δεξιά της κάρτας και επιλέξτε «Κλοπή/Απώλεια/Φθορά».
3. Επιλέξτε για ποιον λόγο θέλετε να ακυρώσετε την κάρτα σας και εάν θέλετε επανέκδοση. Η επανέκδοση είναι δωρεάν.
4. Επιλέξτε σε ποια διεύθυνση θέλετε να παραλάβετε τη νέα κάρτα.
5. Ενημερωθείτε για τον τρόπο αποστολής του PIN σας.
6. Επιλέξτε «Αποστολή». 

Από το κινητό σας μέσα από το myAlpha Mobile 

1. Στην αρχική οθόνη κατεβείτε στην ενότητα «Κάρτες» και πατήστε την κάρτα που θέλετε να μπλοκάρετε. 
2. Επιλέξτε «Ρυθμίσεις». 
3. Επιλέξτε «Δήλωση απώλειας/κλοπής». 
4. Επιλέξτε για ποιον λόγο θέλετε να ακυρώσετε την κάρτα σας και εάν θέλετε επανέκδοση. Η επανέκδοση είναι δωρεάν.    
5. Επιλέξτε σε ποια διεύθυνση θέλετε να παραλάβετε τη νέα κάρτα. 
6. Ενημερωθείτε για τον τρόπο αποστολής του PIN σας. 
7. Επιλέξτε «Συνέχεια». 

Η κάρτα σας ακυρώνεται αυτόματα. 

Εάν δεν έχετε κωδικούς e-Banking, τηλεφωνήστε στο 2103260000. 

Για την ασφάλειά σας, ελέγξτε τις συναλλαγές της κάρτας σας. Αν δεν αναγνωρίζετε κάποια συναλλαγή, προχωρήστε σε αμφισβήτηση συναλλαγής ηλεκτρονικά, στο 2103260000 ή σε οποιοδήποτε κατάστημα Alpha Bank. 

Για να έχετε τον πλήρη έλεγχο της κάρτας σας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα Alpha alerts. Δείτε τη διαδικασία βήμα βήμα στο βίντεο.

Για να παρακολουθείτε τις κινήσεις και το υπόλοιπο της προπληρωμένης κάρτας σας:

• Εντοπίστε την κάρτα σας μέσα στο e-Banking σας (myAlpha Web από τον υπολογιστή ή myAlpha Mobile από το κινητό).
• Ζητήστε ενημέρωση υπολοίπου σε ATM της Alpha Bank.