Πιστωτικές Κάρτες
Eπωφεληθείτε από το μοναδικά Προγράμματα Επιβράβευσης της Alpha Bank και απολαύστε προνόμια από την πρώτη κιόλας αγορά σας.
Χρεωστικές κάρτες
Κάντε την καθημερινότητά σας πιο απλή και εύκολη, χαρίστε Bonus στις συναλλαγές σας.
Προπληρωμένες Κάρτες
Οργανώστε τα οικονομικά σας στα μέτρα σας και αποκτήστε τον πλήρη έλεγχο.
Προγράμματα Επιβράβευσης
Γνωρίστε έναν κόσμο μοναδικών προνομίων και υπηρεσιών, που σας χαρίζουν τα Προγράμματα Επιβράβευσης των καρτών Alpha Bank.
Ψηφιακά Πορτοφόλια
Γνωρίστε και εσείς τα ψηφιακά πορτοφόλια που παρέχει η Alpha Bank και απλοποιήστε την καθημερινότητά σας
Υπηρεσίες
Γρήγορες πληρωμές, μεγαλύτερη ασφάλεια και άμεση ενημέρωση με τις υπηρεσίες των καρτών Alpha Bank.
Νέα & Προσφορές
Ενημερωθείτε για οτιδήποτε νέο κυκλοφορεί σχετικά με τις κάρτες Alpha Bank.
Τουρισμός για Όλους 2022 από την Alpha Bank
Επιλέξτε την Alpha Bank για το Τουρισμός για Όλους PASS και μπείτε σε κλήρωση για διαμονή σε όλη την Ελλάδα.
Αίτηση Αμφισβήτησης Συναλλαγών
Αίτηση Αμφισβήτησης Συναλλαγών με Κάρτες
Nέος Πελάτης
Ανοίξτε τον πρώτο σας λογαριασμό στην Alpha Bank από το κινητό σας
e-Βanking
Για ακόμα μεγαλύτερη ευκολία και ταχύτητα στις συναλλαγές σας, από όπου και να βρίσκετε, όποιο μέσο και αν επιλέξετε για να πραγματοποιήσετε τις συναλλαγές σας
Ψηφιακά Πορτοφόλια
Γνωρίστε και εσείς τα ψηφιακά πορτοφόλια που παρέχει η Alpha Bank και απλοποιήστε την καθημερινότητά σας.
Mobile apps
Ο έλεγχος και η διαχείριση των οικονομικών σας είναι στο χέρι σας, με τις σύγχρονες εφαρμογές της Alpha Bank για κινητό και tablet.
Ενημέρωση Στοιχείων
Αλλάξτε ή πιστοποιήστε τα προσωπικά στοιχεία σας χωρίς επίσκεψη σε κατάστημα.
Online Προϊόντα
Αποκτήστε και διαχειριστείτε online τα τραπεζικά σας προϊόντα, γρήγορα και με ασφάλεια.
Εργαλεία
Για κάθε τραπεζική ανάγκη που θέλετε να καλύψετε ηλεκτρονικά, έχουμε την υπηρεσία που σας ταιριάζει.
Υποστήριξη ηλεκτρονικών υπηρεσιών
Χρειάζεστε βοήθεια; Βρείτε απαντήσεις και συμβουλές σχετικά με τα ψηφιακά κανάλια μας.
Δίκτυο Καταστημάτων
Αναζητήστε το κοντινότερο
σε εσάς κατάστημα
myAlpha

Για τα στοιχεία που μπορείτε να ενημερώσετε

Με ποιους τρόπους μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία μου;

Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σας online μέσα από το myAlpha Web ή το myAlpha Mobile:

  1. Συνδέεστε με τους κωδικούς σας.
  2. Επιλέγετε την online ενημέρωση εγγράφων από το μενού.
  3. Επιλέγετε το στοιχείο που θέλετε να ενημερώσετε και το είδος εγγράφου που θα ανεβάσετε.
  4. Υποβάλλετε το ηλεκτρονικό έγγραφο.

Αν δεν έχετε κωδικούς e-Banking, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια κάρτα Alpha Bank.

  1. Στη σελίδα Ενημέρωση Στοιχείων, βρείτε την εφαρμογή «Online ενημέρωση εγγράφων».
  2. Συμπληρώνετε τα στοιχεία της κάρτας σας Alpha Bank.
  3. Επιλέγετε το στοιχείο που θέλετε να ενημερώσετε και το είδος εγγράφου που θα ανεβάσετε.
  4. Υποβάλλετε το ηλεκτρονικό έγγραφο.

Επίσης, μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σας ηλεκτρονικά μέσα από το eGov-KYC.

Μπορώ να αλλάξω online τα στοιχεία επικοινωνίας μου (διεύθυνση, τηλέφωνο, email);

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε εύκολα το κινητό και το email σας:

  • Από τον υπολογιστή σας μέσα από το myAlpha Web: Ρυθμίσεις > Προσωπικά στοιχεία. Επιλέξτε το μολυβάκι δίπλα στο στοιχείο που θέλετε να αλλάξετε.
  • Από το κινητό σας μέσα από το myAlpha Mobile: Προφίλ > Προσωπικά στοιχεία. Επιλέξτε το εικονίδιο δεξιά από το στοιχείο που θέλετε να αλλάξετε.

Για να αλλάξετε τη διεύθυνσή σας και το σταθερό τηλέφωνο της κατοικίας ή της εργασίας σας, πρέπει να ανεβάσετε online τα σχετικά δικαιολογητικά ή να τα ενημερώσετε μέσα από το eGov-KYC. Με αυτή τη διαδικασία μπορείτε επίσης να αλλάξετε και το κινητό τηλέφωνό σας.

Μπορώ να αλλάξω online την ταυτότητά μου;

Ναι, από τον υπολογιστή ή το κινητό σας μέσα από το eGov-KYC.

Ποια στοιχεία μπορώ να ενημερώσω ηλεκτρονικά και με ποια δικαιολογητικά;

ΑΦΜ

  • Εκκαθαριστικό σημείωμα εφορίας
  • Βεβαίωση απόδοσης ΑΦΜ

Εισόδημα

  • Εκκαθαριστικό σημείωμα εφορίας

Επάγγελμα

  • Έντυπο Ε3
  • Επαγγελματική ταυτότητα
  • Αντίγραφο μισθοδοσίας
  • Βεβαίωση εργοδότηΒεβαίωση προξενείου/πρεσβείας ή επιστολή τράπεζας εξωτερικού, για κατοίκους εξωτερικού

Διεύθυνση κατοικίας

  • Εκκαθαριστικό σημείωμα εφορίας
  • Βεβαίωση απόδοσης ΑΦΜ
  • Λογαριασμός ενέργειας, ύδρευσης, τηλεφωνίας
  • Ηλεκτρονικό μισθωτήριο συμβόλαιο
  • Έγγραφο από δημόσια αρχή
  • Βεβαίωση προξενείου/πρεσβείας ή επιστολή τράπεζας εξωτερικού, για κατοίκους εξωτερικού

Διεύθυνση εργασίας

  • Έντυπο Ε3
  • Επαγγελματική ταυτότητα
  • Αντίγραφο μισθοδοσίας
  • Βεβαίωση εργοδότη
  • Βεβαίωση προξενείου/πρεσβείας ή επιστολή τράπεζας εξωτερικού, για κατοίκους εξωτερικού

Τηλέφωνο επικοινωνίας  

  • Λογαριασμός τηλεφωνίας
  • Βεβαίωση εργοδότη
  • Βεβαίωση προξενείου/πρεσβείας ή επιστολή τράπεζας εξωτερικού, για κατοίκους εξωτερικού

Αν κάποιο δικαιολογητικό μπορεί να πιστοποιήσει περισσότερα από 1 στοιχεία, μπορείτε να τα ενημερώσετε όλα με το ίδιο. Η διαδικασία πιστοποίησης γίνεται αποκλειστικά online και έτσι δεν χρειάζεται να πάτε σε κατάστημα. 

Ενημερώνονται αυτόματα όλες οι υπηρεσίες της τράπεζας;

Το email και ο αριθμός κινητού τηλεφώνου αλλάζουν αυτόματα για τις υπηρεσίες:

Το ίδιο ισχύει και αν κάνετε online ενημέρωση των εγγράφων σας για να πιστοποιήσετε τα στοιχεία σας.

Μπορώ να δηλώσω διεύθυνση στο εξωτερικό;

Ναι, αρκεί να μένετε στο εξωτερικό και να υποβάλετε 1 δικαιολογητικό που πιστοποιεί τη διεύθυνσή σας:

  • Βεβαίωση προξενείου ή πρεσβείας.
  • Επιστολή/Swift τράπεζας εξωτερικού.
  • Άδεια παραμονής. 

Γιατί πρέπει να παρέχω στοιχεία στην τράπεζα;

Για να μπορείτε να κάνετε συναλλαγές.

Ως τράπεζα είμαστε υποχρεωμένοι να μην πραγματοποιούμε καμία συναλλαγή αν δεν έχουμε πιστοποιήσει και επαληθεύσει την ταυτότητά σας. Ακόμη, είμαστε αναγκασμένοι να ζητάμε τα στοιχεία σας, όπως νομιμοποιητικά έγγραφα, εκκαθαριστικό σημείωμα φορολογίας εισοδήματος ή/και δήλωση φορολογίας εισοδήματος κ.ά., και να τα διατηρούμε σε αρχείο.

Όλα αυτά προκύπτουν από την ισχύουσα νομοθεσία και ένα ρυθμιστικό πλαίσιο που διασφαλίζει την ακεραιότητα του τραπεζικού συστήματος, και προστατεύει τα συμφέροντα και τις συναλλαγές σας.

Για να κάνετε ενημέρωση μέσα απο το eGov - KYC

Ποια στοιχεία μπορώ να ενημερώσω ηλεκτρονικά μέσα από το eGov-KYC;

  • Στοιχεία ταυτότητας
  • ΑΦΜ
  • Εισόδημα
  • Διεύθυνση και τηλέφωνο σπιτιού
  • Επάγγελμα
  • Διεύθυνση εργασίας

Πώς ενημερώνω τα στοιχεία μου μέσα από το eGov-KYC;

Από τον υπολογιστή σας μέσα από το myAlpha Web

  1. Στην ενότητα «Προφίλ», επιλέγετε «Σύνδεση με eGov-KYC».
  2. Συμπληρώνετε τους κωδικούς σας για το TAXISnet.
  3. Πληκτρολογείτε τον κωδικό μιας χρήσης που λαμβάνετε στο κινητό σας.
  4. Εντοπίζετε τις κατηγορίες και τα δεδομένα που μπορούν να διαβιβαστούν στην τράπεζα.
  5. Συναινείτε στη διαβίβαση των δεδομένων σας στην τράπεζα.
  6. Ελέγχετε ότι τα στοιχεία σας είναι σωστά και δίνετε τη συγκατάθεσή σας.

Από το κινητό σας μέσα από το myAlpha Mobile:

  1. Στο κεντρικό μενού επιλέγετε Ενημέρωση στοιχείων > Ξεκινήστε εδώ >  Ενημέρωση μέσω eGov-KYC.
  2. Συμπληρώνετε τους κωδικούς σας για το TAXISnet.
  3. Πληκτρολογείτε τον κωδικό μιας χρήσης που λαμβάνετε στο κινητό σας.
  4. Εντοπίζετε τις κατηγορίες και τα δεδομένα που μπορούν να διαβιβαστούν στην τράπεζα.
  5. Συναινείτε στη διαβίβαση των δεδομένων σας στην τράπεζα.
  6. Ελέγχετε ότι τα στοιχεία σας είναι σωστά και πατάτε «Ενημέρωση» ή «Παράλειψη».
  7. Ολοκληρώνετε τη διαδικασία με το PIN, το αποτύπωμα ή το Face ID σας.

Τα στοιχεία δεν ενημερώθηκαν μέσα από το eGov-KYC ή ενημερώθηκαν λάθος. Τι να κάνω;

Αν τα στοιχεία σας δεν ανακτήθηκαν ή αν δεν είναι σωστά, θα πρέπει να:

Μπορώ να ανανεώσω ηλεκτρονικά τα στοιχεία άλλου ατόμου;

Όχι. Έχετε τη δυνατότητα να ενημερώσετε μόνο τα δικά σας στοιχεία με τους δικούς σας κωδικούς e-Banking και TAXISnet.

Για να ανεβάσετε έγγραφα

Σε τι μορφή μπορώ να ανεβάσω τα δικαιολογητικά μου; Πόσο πρόσφατα πρέπει να είναι;

Για να γίνουν αποδεκτά τα έγγραφα που ανεβάζετε θα πρέπει να είναι:

  • Καλής ποιότητας και ευανάγνωστα.
  • Σε μορφή PDF, .jpeg, .tif, .tiff, .bmp ή .gif.
  • Έως 5ΜΒ. 
  • Εξαμήνου, αν το αρχείο είναι λογαριασμός.
  • Έτους, αν είναι εκκαθαριστικό σημείωμα.

Αν απορριφθεί ένα έγγραφο, μπορώ να επαναλάβω τη διαδικασία;

Ναι. Θα βρείτε τον λόγο της απόρριψης στο SMS και το email που θα λάβετε όταν το υποβάλετε. Όταν επαναλάβετε τη διαδικασία, βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο πληροί τις προϋποθέσεις.

Όλες οι κατηγορίες

Χρησιμοποιούμε τα υποχρεωτικά (τεχνικώς απαραίτητα) cookies για να λειτουργήσει σωστά η ιστοσελίδα μας www.alpha.gr. Με τη συγκατάθεσή σας θα χρησιμοποιήσουμε επιπρόσθετα cookies για τη βελτίωση της περιήγησης στην ιστοσελίδα, την ανάλυση της επίδοσης και της λειτουργικότητάς της και για την παροχή εξατομικευμένων διαφημίσεων. Εάν συμφωνείτε με τη χρήση όλων των επιπρόσθετων cookies επιλέξτε “ΑΠΟΔΕΧΟΜΑΙ”, εάν δεν επιθυμείτε την εγκατάστασή των επιπρόσθετων cookies επιλέξτε «ΔΕΝ ΑΠΟΔΕΧΟΜΑΙ» ή ενημερωθείτε για την Πολιτική Cookies καθώς και τους διαφορετικούς τύπους cookies και τροποποιήστε τις προτιμήσεις σας (εκτός από τα τεχνικώς απαραίτητα) επιλέγοντας “Ρυθμίσεις Cookies".