Συχνές Ερωτήσεις για τα Εργαλεία e-Banking

Εγγράφεστε αυτόματα όταν αποκτάτε κωδικούς e-Banking.

Αν είστε ήδη εγγεγραμμένος και έχετε απενεργοποιήσει την υπηρεσία e-statements, μπορείτε να κάνετε νέα εγγραφή online:

1. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) επιλέξτε «Ρυθμίσεις» από το μενού αριστερά.
2. Επιλέξτε την καρτέλα «Πώς επικοινωνούμε μαζί σας».
3. Επιλέξτε την καρτέλα «Alpha e-statements».
4. Για κάθε προϊόν για το οποίο θέλετε να λαμβάνετε e-statements, ενεργοποιήστε το κουμπί δεξιά, αποδεχτείτε τους όρους χρήσης και επιλέξτε «Επιβεβαίωση».

Εναλλακτικά, κλείστε ραντεβού σε κατάστημα για να κάνετε νέα εγγραφή στην υπηρεσία e-statements.

Με τα e-statements έχετε τα αντίγραφα των μηνιαίων σας λογαριασμών, πιστωτικών καρτών ή δανείων διαθέσιμα κάθε στιγμή σε μορφή .pdf στο e-Banking σας. Κάθε μήνα, όταν εκδίδουμε τα αντίγραφά σας, σας ενημερώνουμε με email.

Έτσι, κερδίζετε ευκολία, ταχύτητα και ασφάλεια, ενώ παράλληλα προστατεύετε και το περιβάλλον, αφού μας βοηθάτε να μειώσουμε τις εκτυπώσεις χαρτιών.

Κάθε μήνα και είναι διαθέσιμα στο myAlpha Mobile και myAlpha Web για 12 μήνες.

Αν χρειάζεστε παλαιότερο αντίγραφο λογαριασμού, επικοινωνήστε με το κατάστημα που σας εξυπηρετεί.

Στην περίπτωση που δεν λαμβάνετε email για τα e-statements, ελέγξτε αν:

• Είναι ενεργοποιημένα για το προϊόν που σας ενδιαφέρει (Ρυθμίσεις > Πώς επικοινωνούμε μαζί σας > Alpha e-statements).
• Έχουμε το σωστό email (Ρυθμίσεις > Προσωπικά στοιχεία).

Αν συνεχίζετε να μην παίρνετε email, καλέστε μας στο 2103260000. 

Μπορείτε να επιλέξετε να λαμβάνετε τα αντίγραφα είτε ηλεκτρονικά είτε σε έντυπη μορφή.

Με την εγγραφή σας στο e-Banking, η υπηρεσία e-statements ενεργοποιείται αυτόματα. Αν θέλετε να παίρνετε φυσικά αντίγραφα αντί για ηλεκτρονικά, μπορείτε να:

• Αλλάξετε την επιλογή σας online (Ρυθμίσεις > Πώς επικοινωνούμε μαζί σας > Alpha e-statements).
• Καλέσετε στο 2103260000.

Όχι. Προς το παρόν μπορείτε να κάνετε αίτηση online για έκδοση βεβαίωσης μόνο από τον υπολογιστή σας μέσα από το myAlpha Web.

1. Επιλέγετε 1 από τους ενεργούς λογαριασμούς σας στην Alpha Bank που εμφανίζονται στο στάδιο χρέωσης της βεβαίωσης και διαθέτουν επαρκές υπόλοιπο για τη συναλλαγή. 
2. Λαμβάνετε myAlpha Code στο κινητό σας για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή. 

Πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία θα πρέπει να μεταφέρετε ή να καταθέσετε στον λογαριασμό σας το ποσό που αντιστοιχεί στη βεβαίωση που χρειάζεστε. Διαφορετικά δεν μπορείτε να προχωρήσετε με την αίτησή σας.

Όχι. Αφού σας ενημερώσουμε με email, επιστρέφουμε τα χρήματά σας στον λογαριασμό από τον οποίο κάνατε την πληρωμή.

Όχι. Αν ένα έγγραφο χρειάζεται περισσότερες από 1 υπογραφές, τότε όλες πρέπει να είναι online ή χειρόγραφες.

Μόνο αρχεία PDF.

Για το ανέβασμα πρέπει να είναι έως 5MB.

Ναι. Εφόσον το παραλάβαμε και το ελέγξαμε, παραμένει έγκυρο, ακόμα κι αν έληξε η ηλεκτρονική υπογραφή του.

Υπογράφετε, αποδέχεστε και ανεβάζετε έγγραφα που σας ζητάμε έως την ημερομηνία και ώρα λήξης που υπάρχει στα αιτήματα.

Διαφορετικά, το αίτημα ακυρώνεται και μεταφέρεται στην κατηγορία «Ακυρωμένα».

Από το κινητό ή τον υπολογιστή σας, μπορείτε να βλέπετε κάρτες και λογαριασμούς από:

• Τράπεζα Πειραιώς
• Eurobank
• Εθνική Τράπεζα

Σύντομα θα μπορείτε να προσθέτετε προϊόντα και από άλλες τράπεζες. Δεν υπάρχει χρέωση όταν προσθέτετε προϊόντα από άλλες τράπεζες.

Η προσθήκη προϊόντων γίνεται αυτόματα. Θα χρειαστεί, όμως, ταυτοποίησή σας από την άλλη τράπεζα καθώς και η συγκατάθεσή σας να βλέπετε αυτά τα προϊόντα στο myAlpha Web.

3 μήνες, σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία. Στο διάστημα αυτό, πρέπει να παραμείνουν ενεργοί οι κωδικοί σύνδεσής σας στην άλλη τράπεζα.

Αφού λήξει η διασύνδεση, χρειάζεται να επαναλάβετε τη διαδικασία.

Ναι. επαναλαμβάνετε τη διαδικασία και επιλέγετε ξανά τα παλιά και τα καινούργια προϊόντα που θέλετε να συνδέσετε.

Ναι. Μέσα από το myAlpha Web:

1. Στην αρχική σελίδα, επιλέξτε τις 3 τελίτσες που βρίσκονται δεξιά από το προϊόν άλλης τράπεζας που έχετε συνδέσει.
2. Επιλέξτε «Διαγραφή» και μετά «Επιβεβαίωση».

Το προϊόν έχει διαγραφεί από το e-Banking σας στην Alpha Bank.

Όχι. Θα πρέπει να πατήσετε την επιλογή «Ανανέωση» για κάθε προϊόν άλλης τράπεζας μέσα στο myAlpha Web ή το myAlpha Mobile.

Το αφορολόγητο είναι ένα όριο που βοηθά στη μείωση του φόρου εισοδήματος. Αφορά μισθωτούς, συνταξιούχους και φορολογούμενους με αγροτική δραστηριότητα.

Στο αφορολόγητο υπολογίζονται δαπάνες που γίνονται στην Ελλάδα και το εξωτερικό (ΕΕ και ΕΟΧ) με ηλεκτρονικά μέσα:

• Οι χρεώσεις των χρεωστικών, πιστωτικών και προπληρωμένων καρτών, ακόμα και των πρόσθετων.
• Οι εντολές πληρωμών και οι πάγιες εντολές που χρεώνουν λογαριασμούς, στους οποίους είστε πρώτος ή μοναδικός δικαιούχος.

Για να χτίσετε το αφορολόγητό σας, πρέπει να μαζέψετε ηλεκτρονικές αποδείξεις ίσες με το 30% του εισοδήματός σας.

Από την ενότητα «Αφορολόγητο» του myAlpha Mobile και του myAlpha Web μπορείτε να:

• Ενημερώνεστε με μια ματιά για το συνολικό ποσό του αφορολόγητου που έχετε καλύψει από αγορές με κάρτες Alpha Bank και από ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω e-Banking.
• Βλέπετε τις δαπάνες σας ανά κατηγορία, καθώς και ανάλυση των δαπανών κάθε κατηγορίας.
• Υπολογίζετε το ελάχιστο ποσό δαπανών που χρειάζεστε για να χτίσετε το αφορολόγητό σας σύμφωνα με το εισόδημά σας, και τι ποσό έχετε ήδη καλύψει.

Υπάρχουν ορισμένες κατηγορίες φορολογούμενων που πρέπει να συλλέγουν αποδείξεις αλλά όχι από ηλεκτρονικά μέσα.

Με βάση την κατοικία

• Κάτοικοι εξωτερικού που κάνουν τη δήλωσή τους στην Ελλάδα.
• Κάτοικοι χωριών με πληθυσμό έως 500 κατοίκους και νησιών με πληθυσμό κάτω από 3.100 κατοίκους, σύμφωνα με την τελευταία απογραφή. Από αυτά εξαιρούνται οι τουριστικοί τόποι, όπως ορίζονται στο Π.Δ. 899/1976, που τροποποιήθηκε με το π.δ. 664/1977.
• Δημόσιοι υπάλληλοι που υπηρετούν στο εξωτερικό.

Με βάση την ηλικία

• Φορολογούμενοι πάνω από 70 ετών.
• Ανήλικοι που είναι υποχρεωμένοι να υποβάλουν φορολογική δήλωση.

Mε βάση την προσωπική κατάσταση

• Άτομα με ποσοστό αναπηρίας 80% ή περισσότερο.
• Άτομα που βρίσκονται σε δικαστική συμπαράσταση.
• Δικαιούχοι του Κοινωνικού Εισοδήματος Αλληλεγγύης (ΚΕΑ).
• Όσοι υπηρετούν τη στρατιωτική τους θητεία.
• Φορολογούμενοι που νοσηλεύονται για περισσότερους από 6 μήνες.
• Άτομα που μένουν σε οίκο ευγηρίας ή ψυχιατρικό ίδρυμα.
• Κρατούμενοι σε σωφρονιστικά ιδρύματα.

Καθημερινά έξοδα

• Διατροφή και μη αλκοολούχα ποτά.
• Διαρκή αγαθά, είδη νοικοκυριού και υπηρεσίες.
• Μεταφορές.
• Επικοινωνία.

Έξοδα διασκέδασης

• Αλκοολούχα ποτά και καπνός.
• Αναψυχή και πολιτισμός.
• Ξενοδοχεία, καφέ και εστιατόρια.

Υπόλοιπα έξοδα

• Ένδυση και υπόδηση.
• Στέγαση.
• Υγεία.
• Εκπαίδευση.
• Άλλα αγαθά και υπηρεσίες.

Από το αφορολόγητο εξαιρούνται:

Πάγια έξοδα

• Ενοίκια
• Τέλη κυκλοφορίας
• Πληρωμές βεβαιωμένων οφειλών στο δημόσιο
• Πληρωμές δόσεων δανείου
• Πληρωμές καρτών

Έξοδα αγορών περιουσίας

• Αγορές οχημάτων (αυτοκινήτου ή μοτοσυκλέτας).
• Αγορές σκαφών, αεροσκαφών και αεροπλάνων.
• Αγορές σπιτιών, οικοπέδων και άλλων ακινήτων.
• Αγορές επενδυτικών προϊόντων (μετοχών, ομολόγων, κ.λπ.).

Υπόλοιπα έξοδα

• Συναλλαγές με εταιρικές κάρτες.

• Συναλλαγές με μην ταυτοποιημένες προπληρωμένες κάρτες.
• Συναλλαγές με μετρητά.
• Αναλήψεις μετρητών.
• Συναλλαγές με κάρτες που έχουν εκδοθεί στο εξωτερικό.

Ναι, αρκεί να έχουν χρεωθεί μέσα στο τρέχον οικονομικό έτος. Οι υπόλοιπες, έστω και αν αφορούν την ίδια αγορά, υπολογίζονται στο αφορολόγητο του επόμενου έτους.

Ζητάτε βεβαίωση πόθεν έσχες online μέσα από το myAlpha Web:

1. Στο κεντρικό μενού επιλέξτε Τα έγγραφά μου > Βεβαιώσεις > Θέλω βεβαίωση.
2. Στην ενότητα «Είδος βεβαίωσης», επιλέξτε τη δήλωση περιουσιακής κατάστασης (πόθεν έσχες) και πατήστε «Συνέχεια».
3. Συμπληρώστε τα πεδία με τις απαραίτητες πληροφορίες.

Λαμβάνετε τη βεβαίωση αμέσως. Μπορείτε να την εκτυπώσετε ή να την αποθηκεύσετε τοπικά στον υπολογιστή σας.