Συχνές Ερωτήσεις για Συναλλαγές στο e-Banking

Από τον υπολογιστή σας μέσα από το myAlpha Web

1. Στην αρχική οθόνη επιλέγετε Μεταφορές & Πληρωμές > Πάγιες.
2. Επιλέξτε εάν θέλετε να ορίσετε πάγια μεταφορά ή πάγια πληρωμή.
3. Πατήστε την επιλογή «Νέα πάγια» στα δεξιά.
4. Στο πεδίο που εμφανίζεται πληκτρολογήστε τον ΙΒΑΝ αν πρόκειται για πάγια μεταφορά ή τον οργανισμό για την πάγια πληρωμή.
5. Επιλέγετε τον λογαριασμό που θέλετε να χρεώνετε.
   
   Αν ορίζετε πάγια μεταφορά, συμπληρώνετε επίσης το ποσό της μεταφοράς, την αιτιολογία για εσάς και για τον δικαιούχο, τη συχνότητα και ημερομηνία εκτέλεσης, και την ημερομηνία μέχρι την οποία ισχύει η πάγια εντολή.
   
   Αν ορίζετε πάγια πληρωμή, συμπληρώνετε επίσης τον κωδικό ηλεκτρονικής πληρωμής και ανώτατο ποσό χρέωσης.

Από το Ιστορικό > Κινήσεις e-Banking ενημερώνεστε για όλες τις συναλλαγές σας.

Οι συναλλαγές που έχουν ήδη εκτελεστεί εμφανίζονται με την επισήμανση «Εκτελεσμένη». Οι συναλλαγές που δεν έχουν εκτελεστεί ακόμη έχουν την επισήμανση «Υπό επεξεργασία».

Μόλις ολοκληρώσετε τη μεταφορά ή την πληρωμή μέσα από το myAlpha Web ή το myAlpha Mobile, μπορείτε να της δώσετε φιλική ονομασία και να την αποθηκεύσετε. 

Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις αποθηκευμένες μεταφορές σας online:

• Από το myAlpha Web, στο μενού Μεταφορές & Πληρωμές > Αποθηκευμένες συναλλαγές.
• Από το myAlpha Mobile, στο μενού Μεταφορές > Οι μεταφορές μου ή Πληρωμές > Οι πληρωμές μου.

Από εκεί μπορείτε να:

• Αλλάζετε τη σειρά εμφάνισης των συναλλαγών σας.
• Τροποποιείτε τα στοιχεία μιας μεταφοράς.
• Διαγράφετε όσες δεν χρειάζεστε πια.
• Δημιουργείτε νέες.

Όχι, δεν είναι απαραίτητο. Εσείς επιλέγετε εάν θέλετε να δεσμεύσετε το ποσό για τη συναλλαγή ή όχι.

Ωστόσο, εάν δεν κάνετε δέσμευση ποσού, θα πρέπει να φροντίσετε να έχετε επαρκές διαθέσιμο υπόλοιπο την ημέρα της μεταφοράς προκειμένου να μπορεί να εκτελεστεί. Αν δεν υπάρχει επαρκές υπόλοιπο, η μεταφορά σας δεν θα πραγματοποιηθεί.

Αν έχετε ενεργοποιήσει τα Alpha Alerts λαμβάνετε σχετική ειδοποίηση με τον τρόπο που έχετε επιλέξει: Viber, SMS ή email.

Με το IRIS Payments μπορείτε να:

• Μεταφέρετε έως 500€ από το κινητό σας, χωρίς να χρειάζεται να γνωρίζετε τον ΙΒΑΝ του δικαιούχου. Αρκεί να γνωρίζετε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου εφόσον μεταφέρετε χρήματα σε ιδιώτη ή τον ΑΦΜ εφόσον μεταφέρετε χρήματα σε εταιρεία.
• Λάβετε έως 500€ κάθε μέρα, χωρίς ο αποστολέας να χρειάζεται να γνωρίζει τον IBAN σας. Αρκεί να γνωρίζει τον αριθμό κινητού τηλεφώνου ή το email σας.
• Κάνετε online αγορές με απευθείας χρέωση του λογαριασμού σας.
• Ολοκληρώνετε τις πληρωμές σας σε οποιαδήποτε επιχείρηση με σάρωση κωδικού QR σε τερματικά POS ή άλλες ηλεκτρονικές συσκευές της επιχείρησης. 

Κάντε τις online αγορές σας με απευθείας χρέωση του λογαριασμού σας σε λίγα βήματα:

1. Στην οθόνη πληρωμής στο e-shop, επιλέξτε IRIS ως τρόπο πληρωμής.
   
2. Επιλέξτε αν θέλετε να πληρώσετε με σάρωση κωδικού QR ή μέσα από το e-Banking σας.
   
3. Σκανάρετε τον κωδικό QR που εμφανίζεται στη σελίδα ή επιλέξτε την Alpha Bank από τον κατάλογο των τραπεζών για να συνδεθείτε στο e-Banking σας.
4. Ελέγξτε αν τα στοιχεία της παραγγελίας σας είναι σωστά και επιλέξτε τον λογαριασμό θέλετε να χρεωθεί.
   
5. Αν θέλετε, μπορείτε να εκτυπώσετε το αποδεικτικό πληρωμής σας. 
   

1. Συνδεθείτε στο myAlpha Mobile.
   
2. Στο κεντρικό μενού επιλέξτε  IRIS payments > Με κωδικό QR.
3. Σκανάρετε με την κάμερα του κινητού σας τον κωδικό QR και επιλέξτε τον λογαριασμό που θέλετε να χρεωθεί.
   
4. Επιβεβαιώστε τη συναλλαγή με βιομετρικά ή 4ψήφιο PIN. 
   

Όχι. Όταν σαρώνετε τον κωδικό QR με τη συσκευή σας, επιλέγετε ποιος από τους λογαριασμούς σας θα χρεωθεί.  

Όχι. Οι πληρωμές με IRIS payments είναι δωρεάν. 

Βεβαιωθείτε ότι: 

• Έχετε επαρκές διαθέσιμο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας. 
  
• Δεν έχετε ξεπεράσει το ημερήσιο όριο συναλλαγών μέσα από το e-Banking σας. 
  

Από τον υπολογιστή σας μέσα από το myAlpha Web :

1. Επιλέξτε «Μεταφορές & Πληρωμές» από το μενού.
2. Εντοπίστε την πάγια εντολή που θέλετε να μεταβάλλετε ή να ακυρώσετε και πατήστε τις 3 τελίτσες στα δεξιά της.
3. Επιλέξτε «Μεταβολή» για να τροποποιήσετε το ανώτατο ποσό της πάγιας εντολής ή «Ακύρωση» για να την ακυρώσετε . 

Από τον υπολογιστή σας μέσα από το myAlpha Web 

Από το μενού επιλέξτε Ιστορικό > Κινήσεις e-Banking > Μεταφορές.

Αν θέλετε, μπορείτε να αναζητήσετε μεταφορές για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Επιλέξτε τη μεταφορά που σας ενδιαφέρει για να εκτυπώσετε ή να αποθηκεύσετε σε μορφή PDF το αποδεικτικό.

Από το κινητό σας μέσα από το myAlpha Mobile

Από το μενού επιλέξτε «Μεταφορές». Ανατρέξτε στην ενότητα «Ιστορικό και Εκκρεμείς Μεταφορές».

Ναι, αρκεί να έχετε συνδεθεί από την αρχή με επιλεγμένη γλώσσα τα Αγγλικά.

Το μόνο πεδίο που δεν μεταφράζεται είναι η «Αιτιολογία», η οποία εμφανίζεται ακριβώς όπως τη συμπληρώσατε.

Ναι, αρκεί να έχετε συνδεθεί από την αρχή με επιλεγμένη γλώσσα τα Αγγλικά.

Το μόνο πεδίο που δεν μεταφράζεται είναι η «Αιτιολογία», η οποία εμφανίζεται ακριβώς όπως τη συμπληρώσατε.

Από τον υπολογιστή σας μέσα από το myAlpha Web

Από το μενού επιλέξτε Ιστορικό > Κινήσεις e-Banking > Πληρωμές.

Αν θέλετε, μπορείτε να αναζητήσετε πληρωμές για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Επιλέξτε τη μεταφορά που σας ενδιαφέρει για να εκτυπώσετε ή να αποθηκεύσετε σε μορφή PDF το αποδεικτικό.

Από το κινητό σας μέσα από το myAlpha Mobile

Από το μενού επιλέξτε «Πληρωμές». Ανατρέξτε στην ενότητα «Ιστορικό και Εκκρεμείς Πληρωμές».

Μεταξύ λογαριασμών σας στην Alpha Bank

1. Στην αρχική οθόνη επιλέγετε Μεταφορές & Πληρωμές > Μεταξύ λογαριασμών μου.
2. Επιλέξτε από ποιον λογαριασμό θα μεταφερθούν τα χρήματα (Από), σε ποιον λογαριασμό θα κατατεθούν (Προς) και το ποσό.
3. Εάν θέλετε μπορείτε να προσθέσετε αιτιολογία μεταφοράς.
4. Επιλέξτε «Εκτέλεση».

Σε λογαριασμό τρίτου στην Alpha Bank

1. Στην αρχική οθόνη επιλέγετε Μεταφορές & Πληρωμές > Εντός Alpha Bank.
2. Συμπληρώστε τον ΙΒΑΝ ή τη φιλική ονομασία λογαριασμού στον οποίο θέλετε να στείλετε χρήματα.
3. Συμπληρώστε τα πεδία: Ποσό εντολής, Αιτιολογία για καταθέτη, Αιτιολογία προς δικαιούχο, Μήνυμα προς δικαιούχο.
4. Επιλέξτε τρόπο εκτέλεσης: «Με κανονική προτεραιότητα» αν θέλετε να γίνει η μεταφορά αμέσως ή «Μεταχρονολογημένη» αν θέλετε η μεταφορά να γίνει σε μελλοντική ημερομηνία.
   
   Αν επιλέξετε «Μεταχρονολογημένη», πρέπει να επιλέξετε επιπλέον αν θα γίνει «Δέσμευση ποσού» ή όχι.
5. Επιλέξτε «Συνέχεια».
6. Επιβεβαιώστε τη συναλλαγή είτε μέσω Push Notification που λαμβάνετε στο myAlpha Mobile είτε με το myAlpha Code που λαμβάνετε στο κινητό σας.

Σε άλλη τράπεζα στην Ελλάδα

1. Στην αρχική οθόνη επιλέγετε Μεταφορές & Πληρωμές > Εντός Ελλάδας.
2. Συμπληρώστε τον ΙΒΑΝ ή τη φιλική ονομασία λογαριασμού στον οποίο θέλετε να στείλετε χρήματα.
3. Συμπληρώστε τα πεδία: Όνομα Δικαιούχου, Ποσό εντολής, Νόμισμα, Αιτιολογία για καταθέτη, Αιτιολογία προς δικαιούχο, Μήνυμα προς δικαιούχο.
4. Επιλέξτε τρόπο εκτέλεσης: «Με κανονική προτεραιότητα» αν θέλετε να γίνει η μεταφορά την επόμενη εργάσιμη ημέρα, «Με άμεση προτεραιότητα» αν θέλετε να γίνει αμέσως ή «Μεταχρονολογημένη» αν θέλετε η μεταφορά να γίνει σε μελλοντική ημερομηνία.
   
   Αν επιλέξετε «Μεταχρονολογημένη», πρέπει να επιλέξετε επιπλέον αν θα γίνει «Δέσμευση ποσού» ή όχι.
5. Επιλέξτε είδος εξόδων: SHA (πληρώνετε μόνο τα έξοδα της Alpha Bank) OUR (πληρώνετε εσείς όλα τα έξοδα).
6. Επιλέξτε «Συνέχεια».
7. Επιβεβαιώστε τη συναλλαγή είτε μέσω Push Notification που λαμβάνετε στο myAlpha Mobile είτε με το myAlpha Code που λαμβάνετε στο κινητό σας.

Σε άλλη τράπεζα στο εξωτερικό

1. Στην αρχική οθόνη επιλέγετε Μεταφορές & Πληρωμές > Προς το εξωτερικό.
2. Συμπληρώστε τον ΙΒΑΝ ή τη φιλική ονομασία λογαριασμού στον οποίο θέλετε να στείλετε χρήματα.
3. Συμπληρώστε τα πεδία: Κωδικός παραλήπτριας τράπεζας-BIC, Όνομα Δικαιούχου, Ποσό εντολής, Νόμισμα, Αιτιολογία για καταθέτη, Αιτιολογία προς δικαιούχο, Μήνυμα προς δικαιούχο.
4. Επιλέξτε τρόπο εκτέλεσης: «Με κανονική προτεραιότητα» αν θέλετε να γίνει η μεταφορά την επόμενη εργάσιμη ημέρα, «Με άμεση προτεραιότητα» αν θέλετε να γίνει αμέσως ή «Μεταχρονολογημένη» αν θέλετε η μεταφορά να γίνει σε μελλοντική ημερομηνία.
   
   Αν επιλέξετε «Μεταχρονολογημένη», πρέπει να επιλέξετε επιπλέον αν θα γίνει «Δέσμευση ποσού» ή όχι.
5. Επιλέξτε «Συνέχεια».
6. Επιβεβαιώστε τη συναλλαγή είτε μέσω Push Notification που λαμβάνετε στο myAlpha Mobile είτε με το myAlpha Code που λαμβάνετε στο κινητό σας.

Μεταξύ λογαριασμών σας ή σε λογαριασμό τρίτου στην Alpha Bank

1. Στην αρχική οθόνη επιλέγετε Μεταφορές > Εντός Alpha Bank.
2. Επιλέξτε από ποιον λογαριασμό θα μεταφερθούν τα χρήματα (Από), σε ποιον λογαριασμό θα κατατεθούν (Προς) και το ποσό.
3. Επιλέξτε τρόπο εκτέλεσης: «Άμεσα» αν θέλετε να γίνει η μεταφορά αμέσως ή «Σε επιλεγμένη ημερομηνία» αν θέλετε η μεταφορά να γίνει σε μελλοντική ημερομηνία.
   
   Αν επιλέξετε «Σε επιλεγμένη ημερομηνία», πρέπει να επιλέξετε επιπλέον αν θα γίνει «Δέσμευση ποσού» ή όχι.
4. Εάν θέλετε μπορείτε να προσθέσετε αιτιολογία μεταφοράς.
5. Επιλέξτε «Εκτέλεση».

Σε άλλη τράπεζα στην Ελλάδα

1. Στην αρχική οθόνη επιλέγετε Μεταφορές > Εντός Ελλάδας.
2. Επιλέξτε από ποιον λογαριασμό θα μεταφερθούν τα χρήματα (Από), σε ποιον λογαριασμό θα κατατεθούν (Προς) και το ποσό.
3. Επιλέξτε τρόπο εκτέλεσης: «Άμεσα» αν θέλετε να γίνει η μεταφορά αμέσως ή «Σε επιλεγμένη ημερομηνία» αν θέλετε η μεταφορά να γίνει σε μελλοντική ημερομηνία.
   
   Αν επιλέξετε «Σε επιλεγμένη ημερομηνία», πρέπει να επιλέξετε επιπλέον αν θα γίνει «Δέσμευση ποσού» ή όχι.
4. Επιλέξτε είδος εξόδων: SHA (πληρώνετε μόνο τα έξοδα της Alpha Bank) OUR (πληρώνετε εσείς όλα τα έξοδα).
5. Εάν θέλετε μπορείτε να προσθέσετε αιτιολογία μεταφοράς.
6. Επιλέξτε «Συνέχεια».

Σε άλλη τράπεζα στο εξωτερικό

1. Στην αρχική οθόνη επιλέγετε Μεταφορές > Εκτός Ελλάδος.
2. Επιλέξτε από ποιον λογαριασμό θα μεταφερθούν τα χρήματα (Από), σε ποιον λογαριασμό θα κατατεθούν (Προς) και το ποσό.
3. Συμπληρώστε τα πεδία: Κωδικός παραλήπτριας τράπεζας-BIC, Όνομα Δικαιούχου, Ποσό εντολής, Νόμισμα, Αιτιολογία για καταθέτη, Αιτιολογία προς δικαιούχο, Μήνυμα προς δικαιούχο.
4. Επιλέξτε τρόπο εκτέλεσης: «Άμεσα» αν θέλετε να γίνει η μεταφορά αμέσως ή «Σε επιλεγμένη ημερομηνία» αν θέλετε η μεταφορά να γίνει σε μελλοντική ημερομηνία.
   
   Αν επιλέξετε «Σε επιλεγμένη ημερομηνία», πρέπει να επιλέξετε επιπλέον αν θα γίνει «Δέσμευση ποσού» ή όχι.
5. Επιλέξτε «Συνέχεια».

Το ημερήσιο όριο το επιλέγετε εσείς και αφορά όλες τις συναλλαγές που απαιτούν ισχυρή ταυτοποίηση.

Μπορείτε να ορίσετε μέχρι 15.000€. Για να αλλάξετε το όριο, συνδεθείτε στο myAlpha Web και επιλέξτε Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις ασφαλείας > Αλλαγή ορίου μεταφορών

Για να ορίσετε ημερήσιο όριο μεταφορών πάνω από 15.000€, κλείστε ραντεβού κατάστημα Alpha Bank. 

• Τον IBAN του λογαριασμού του δικαιούχου.
• Το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου, όπως αναγράφεται στα στοιχεία του λογαριασμού.
• Τον BIC CODE/SWIFT της παραλήπτριας τράπεζας στο εξωτερικό, εφόσον η μεταφορά είναι σε τράπεζα στο εξωτερικό.

• Αμέσως, εάν μεταφέρετε χρήματα σε άλλον λογαριασμό της Alpha Bank.
• Την ίδια ημέρα, αν μεταφέρετε έως 50.000 ευρώ σε άλλη τράπεζα στην Ελλάδα.
• Την επόμενη εργάσιμη ημέρα, αν μεταφέρετε χρήματα σε άλλη τράπεζα στην Ελλάδα ή το εξωτερικό, και εκτελείτε τη συναλλαγή έως τις 22:00.
• Σε μελλοντική ημερομηνία που επιλέγετε εσείς όταν καταχωρίζετε τα στοιχεία της μεταφοράς. Εάν μεταφέρετε χρήματα σε άλλο νόμισμα εκτός από ευρώ, μπορείτε να επιλέξετε μόνο την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Μπορείτε να κάνετε μεταφορές από όλους τους λογαριασμούς που έχετε σε συνάλλαγμα. Συγκεκριμένα μπορείτε να κάνετε μεταφορές σε λογαριασμούς που τηρούνται στα εξής νομίσματα:

 

EUR Ευρώ		SEK Κορώνα Σουηδίας		ALL Λεκ Αλβανίας
USD Δολάριο ΗΠΑ		DKK Κορώνα Δανίας		SGD Δολάριο Σιγκαπούρης
GBP Λίρα Αγγλίας		NOK Κορώνα Νορβηγίας		PLN Ζλότι Πολωνίας
CHF Φράγκο Ελβετίας		JPY  Γιεν Ιαπωνίας		CZK Κορώνα Τσεχίας
AUD Δολάριο Αυστραλίας		NZD Δολάριο Ν. Ζηλ/διας		RON Λέι Ρουμανίας
TRK Λίρα Τουρκίας		ZAR Ραντ Ν. Αφρικής		BGN Λεβ Βουλγαρίας
CAD Δολάριο Καναδά		HKD Δολάριο Hong Kong		RUB Ρούβλι Ρωσίας

 

Ναι, αρκεί να μην έχει εκτελεστεί ακόμη.

Στο myAlpha Mobile

1. Στο κεντρικό μενού επιλέξτε «Μεταφορές».
2. Στην ενότητα «Ιστορικό & εκκρεμείς μεταφορές» εντοπίστε τη μεταφορά που θέλετε να ακυρώσετε.
3. Σύρετε προς τα αριστερά για να εμφανιστεί η επιλογή «Ακύρωση».

Στο myAlpha Web

1. Στο μενού στα αριστερά επιλέξτε Ιστορικό > Κινήσεις e-Banking > Μεταφορές
2. Εντοπίστε τη μεταφορά που θέλετε να ακυρώσετε.
3. Πατήστε τις 3 τελίτσες στα δεξιά και επιλέξτε «Ακύρωση».

Εξαρτάται από το είδος της μεταφοράς.

Σε λογαριασμό Alpha Bank

Χωρίς έξοδα.

Σε λογαριασμό άλλης τράπεζας στην Ελλάδα

Επιλέγετε ποιος θα πληρώσει τα έξοδα:

• Έξοδα επιμερίζονται (SHA) – Πληρώνετε μόνο τα έξοδα της Alpha Bank. Ο παραλήπτης πληρώνει τα έξοδα της δικής του τράπεζας.
• Έξοδα βαρύνουν τον εντολέα (ΟUR) – Πληρώνετε τα έξοδα και της Alpha Bank και της άλλης τράπεζας. Ο παραλήπτης δεν πληρώνει καθόλου έξοδα. Ο παραλήπτης πληρώνει τα έξοδα της δικής του τράπεζας.
  

Σε λογαριασμό τράπεζας στο εξωτερικό

Πληρώνετε μόνο τα έξοδα της Alpha Bank (SHA).

Αν η μεταφορά είναι σε ξένο νόμισμα ή προς τράπεζα εκτός ΕΕ, πιθανόν το ποσό που λαμβάνει ο παραλήπτης να είναι μειωμένο κατά τα έξοδα ανταποκριτριών τραπεζών που τυχόν θα διαμεσολαβήσουν για την αποστολή του ποσού στην τράπεζά του.

Ενημερωθείτε για όλα τα έξοδα στους Όρους συναλλαγών της Alpha Bank.

Όχι, γιατί η εκτέλεση της συναλλαγής ολοκληρώνεται αμέσως.

Ναι. Από τις 09.10.2025 η εφαρμογή των instant transfers είναι υποχρεωτική για όλες τις τράπεζες και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στην Ελλάδα, καθώς και στον χώρο SEPA, με βάση τον νέο Κανονισμό για τις άμεσες πληρωμές. Στόχος είναι η αύξηση της ανταγωνιστικότητας και η ενίσχυση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών.

Επιπλέον, εισάγονται  νέες δυνατότητες και υπηρεσίες, π.χ. επιβεβαίωση του πληρωτή, μεταχρονολογημένες πληρωμές σε συγκεκριμένη ώρα, αλλαγή ορίων στις εξερχόμενες μεταφορές.

Το instant transfer διαφέρει από την πληρωμή επείγουσας προτεραιότητας (urgent) σε 4 σημεία:

• Χρόνος μεταφοράς – Με το instant transfer, ο δικαιούχος λαμβάνει το ποσό της συναλλαγής σε ελάχιστα δευτερόλεπτα, ενώ με την urgent πληρωμή το ποσό αποστέλλεται στην τράπεζά του εντός της εργάσιμης ημέρας.
• Δυνατότητα ανάκλησης – Στο instant transfer δεν υπάρχει δυνατότητα ανάκλησης της συναλλαγής, καθώς το ποσό αποστέλλεται άμεσα, ενώ στην urgent πληρωμή η ανάκληση είναι εφικτή.
• Χώρες αποστολής – Τα instant transfers προς το παρόν πραγματοποιούνται μόνο σε τράπεζες χωρών SEPA ενώ οι urgent πληρωμές πραγματοποιούνται σε οποιαδήποτε τράπεζα στον κόσμο.
• Όριο ποσού μεταφοράς – Με τα instant transfers μεταφέρετε έως 50.000€ / συναλλαγή, ενώ με τις urgent πληρωμές μεταφέρετε όσα χρήματα επιθυμείτε.

Πρέπει να γνωρίζετε 3 στοιχεία:

• Τον κωδικό πληρωμής / αριθμό παραστατικού, που βρίσκεται στο παραστατικό της πληρωμής.
• Το ποσό της πληρωμής. Αν πληρώσετε μικρότερο ποσό, πιθανόν να έχετε κυρώσεις από τον οργανισμό που εισπράττει την πληρωμή.
• Την ημερομηνία λήξης του λογαριασμού, στις πληρωμές που είναι απαραίτητη, π.χ. ΕΥΔΑΠ.

1. Στην αρχική οθόνη επιλέγετε Μεταφορές & Πληρωμές.
2. Στο πεδίο «ΠΡΟΣ» συμπληρώστε τη φιλική ονομασία προϊόντος, την επωνυμία του οργανισμού (π.χ. ΔΕΗ, Vodafone, Cosmote, ΕΥΔΑΠ κ.λπ.), τον κωδικό πληρωμής, τον αριθμό ή φιλική ονομασία της κάρτας ή του δάνειου που θέλετε να πληρώσετε.
   
   Εναλλακτικά, μπορείτε να αναζητήστε την πληρωμή που σας ενδιαφέρει από τις κατηγορίες πληρωμών, κάτω από την ενότητα Πληρωμές.
3. Επιλέξτε από ποιον λογαριασμό θα μεταφερθούν τα χρήματα (Από).
4. Συμπληρώστε τον κωδικό πληρωμής και το ποσό.
5. Επιλέξτε τρόπο εκτέλεσης: «Με κανονική προτεραιότητα» αν θέλετε να γίνει η μεταφορά αμέσως ή «Μεταχρονολογημένη» αν θέλετε η μεταφορά να γίνει σε μελλοντική ημερομηνία.
   
   Αν επιλέξετε «Μεταχρονολογημένη», πρέπει να επιλέξετε επιπλέον αν θα γίνει «Δέσμευση ποσού» ή όχι.
6. Επιλέξτε «Συνέχεια».
7. Επιβεβαιώστε τη συναλλαγή είτε μέσω Push Notification που λαμβάνετε στο myAlpha Mobile είτε με το myAlpha Code που λαμβάνετε στο κινητό σας. 

Επιλέξτε: Ιστορικό > Κινήσεις e-Banking > Πληρωμές

Αν βλέπετε την πληρωμή, τότε η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε.

Αν δεν τη βλέπετε, τότε δεν πραγματοποιήθηκε και θα πρέπει να την επαναλάβετε.

Ναι, αρκεί να μην έχει εκτελεστεί ακόμη.

Συνδεθείτε στο myAlpha Web και από το μενού στα αριστερά επιλέξτε:

Ιστορικό > Κινήσεις e-Banking > Πληρωμές

Εντοπίστε την πληρωμή που θέλετε να ακυρώσετε, πατήστε τις 3 τελίτσες στα δεξιά και επιλέξτε «Ακύρωση».

Ναι, μπορείτε να επιλέξετε:

• Άμεση πληρωμή. Τα χρήματα μεταφέρονται την ίδια στιγμή. Ισχύει για πληρωμές σε κάρτες, δάνεια Α700 ή Alpha επιλογή, και σε πολλές εταιρείες και οργανισμούς.
• Σε επιλεγμένη ημερομηνία. Τα χρήματα θα μεταφερθούν την ημερομηνία που θα επιλέξετε. Το νωρίτερο που μπορεί να πραγματοποιηθεί η συγκεκριμένη εντολή είναι η ίδια εργάσιμη μέρα. Θα πρέπει να φροντίσετε να έχετε διαθέσιμο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας την ημερομηνία πληρωμής.
  
  Για να μην έχετε άγχος να ελέγξετε το διαθέσιμο υπόλοιπο, μπορείτε απλά να δεσμεύσετε το ποσό στον λογαριασμό σας, χωρίς να χάσετε τόκους. Αυτό σημαίνει ότι το ποσό θα παραμείνει στον λογαριασμό σας, αλλά δεν θα είναι διαθέσιμο.
  
  Αν επιλέξετε την ίδια εργάσιμη μέρα και καταχωρίσετε την πληρωμή πριν τις 16.00, η εκτέλεση θα γίνει στις 17.00. Αν την καταχωρίσετε μετά τις 16.00, θα εκτελεστεί στις 22.00.

Ναι, αρκεί να πρόκειται για ιδιώτη και όχι νομικό πρόσωπο.

Ναι. Σε κάποιες πληρωμές έχετε τη δυνατότητα να βάλετε και άτοκες δόσεις.

Ταυτόχρονα μαζεύετε πόντους από το πρόγραμμα επιβράβευσης Bonus.

Μπορείτε να κάνετε πληρωμές σε πάνω από 1.000 εταιρείες και οργανισμούς.

• Δημόσιο και ταμεία – ΔΟΥ, ΕΦΚΑ, ΕΥΔΑΠ, ΕΥΑΘ, παράβολα, τέλη κυκλοφορίας, δήμοι, επιμελητήρια κ.ά.
• Ενέργεια – Πάροχοι ρεύματος και φυσικού αερίου (ΔΕΗ, ΗΡΩΝ, Volterra, efa κ.ά.), εταιρείες πετρελαιοειδών (ΜΥΡΤΕΑ, ΕΡΜΗΣ, CORAL κ.ά.), διαχειριστές συστημάτων ενέργειας (ΔΕΣΦΑ, ΔΕΔΔΗΕ, ΑΔΜΗΕ κ.ά). 
• Τηλεφωνία και ίντερνετ – Vodafone, Cosmote, Wind, Nova κ.ά.
• Ασφαλιστικές εταιρείες – Εθνική Ασφαλιστική, NN Hellas, Generali, Ergo, Internamerican, Ευρωπαϊκή Πίστη, κ.ά.
• Δωρεές – Σύλλογοι ασθενών, ΜΚΟ, ιδρύματα κ.ά.
• Άλλες εταιρείες και οργανισμοί – Εμπορικές εταιρείες, γυμναστήρια, μεταφορικές εταιρείες, εκπαιδευτικοί οργανισμοί, εταιρείες ελαστικών, ενώσεις, εταιρείες ασφάλειας κ.ά.

Δείτε πώς μπορείτε να κάνετε μια πληρωμή μέσα από το myAlpha Web.

Με το VoP (Verification of Payee), κάθε φορά που κάνετε μεταφορά χρήματων προς έναν λογαριασμό σε χώρα SEPA, γίνεται επαλήθευση της ταυτότητας του δικαιούχου.

Έτσι, βεβαιώνεστε ότι στέλνετε τα χρήματα στον σωστό παραλήπτη και αποφεύγετε λάθη ή απάτες. Ιδιαίτερα στα instant transfers, στα οποία δεν έχετε περιθώριο ακύρωσης της συναλλαγής, το VoP σας προστατεύει ακόμα πιο πολύ.

• Valid / Match ( Έγκυρο / Ταυτοποιήθηκε) – Η επωνυμία του παραλήπτη που συμπληρώσατε ταιριάζει με τον IBAN. Μπορείτε να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή.
• Invalid / No Match (Άκυρο / Δεν ταυτοποιήθηκε) – Η επωνυμία του παραλήπτη που συμπληρώσατε δεν ταιριάζει με τον IBAN. Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία πριν ολοκληρώσετε τη συναλλαγή.
• Close Match (Μερική ταύτιση) – Το όνομα του παραλήπτη που συμπληρώσατε έχει στοιχεία που υπάρχουν και στο αντίστοιχο όνομα στην τράπεζα του παραλήπτη, αλλά δεν υπάρχει πλήρης ταύτιση (π.χ. άλλη ορθογραφία στο όνομα). Επιλέγετε αν θέλετε να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή.
• Η επαλήθευση δεν μπορεί να εκτελεστεί ή να εφαρμοστεί – Δεν λαμβάνετε κανένα αποτέλεσμα ταυτοποίησης. Μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία από την αρχή.

Από τις 09.10.2025 το VoP (Verification of Payee) είναι υποχρεωτικό σε όλες τις μεταφορές χρημάτων, σύμφωνα με τους κανονισμούς για την ασφάλεια και την αξιοπιστία των πληρωμών.

Πριν εκτελεστεί κάθε μία εντολή πληρωμής, το σύστημα ελέγχει και επιβεβαιώνει το όνομα ή την επωνυμία του δικαιούχου με βάση τον IBAN. Αν το VoP επιστρέψει θετικό αποτέλεσμα (valid match), η πληρωμή εκτελείται κανονικά.

Αν το VoP εντοπίσει μερική συμφωνία (partial match) ή μη διαθέσιμα στοιχεία σε μια πληρωμή, τότε ανάλογα με το τι έχετε επιλέξει, η συγκεκριμένη πληρωμή:

• Απορρίπτεται αυτόματα.
• Εκτελείται χωρίς επιβεβαίωση.

Η μόνη περίπτωση που μπορείτε να μη χρησιμοποιήσετε το VoP είναι όταν κάνετε μαζικές μεταφορές και πληρωμές με αρχείο με την υπηρεσία Alpha Mass Payments.

Δηλώνετε τη μη συμμετοχή σας κατά την ενεργοποίηση του Alpha Mass Payments σε ένα κατάστημα Alpha Bank. Μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή θέλετε.

Όταν εισάγετε τον IBAN του δικαιούχου στον οποίο θέλετε να στείλετε τα χρήματα, το σύστημα δεν εμφανίζει το όνομα ή την επωνυμία του. Έτσι, βασίζεστε μόνο στον IBAN.

Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία pre-validation. Στείλτε μας το αρχείο μαζικών πληρωμών σας για να ελέγξουμε εμείς τον IBAN και την επωνυμία των δικαιούχων. Στη συνέχεια, θα σας το επιστρέψουμε με απαντήσεις αντίστοιχες με αυτές του VoP.

Διορθώστε τα στοιχεία στο αρχείο, και αν θέλετε στείλτε το μας ξανά, για να επιβεβαιώσουμε ότι κάνατε σωστά τις διορθώσεις.