Συχνές Ερωτήσεις για τα Alpha Alerts

Οι ενημερώσεις που λαμβάνετε σε πραγματικό χρόνο από την Alpha Bank, κάθε φορά που κάνετε:

• Αγορές με την κάρτα σας.
• Ανάληψη μετρητών από το πιστωτικό όριο της κάρτας σας (cash advance).
• Ανάληψη μετρητών από τον λογαριασμό σας, σε ΑΤΜ στην Ελλάδα ή το εξωτερικό.
• Συναλλαγές μέσα από το e-Banking.

Επιλέγετε εσείς εάν θέλετε να ενημερώνεστε με email ή με SMS/Viber.

Ανάλογα με το προϊόν:

• Κάρτες – 1€/μήνα για κάθε κάρτα.
• Λογαριασμοί – Δωρεάν για email. 1,90€/μήνα για SMS/Viber, εφόσον λάβετε έστω και 1 μήνυμα μέσα στον μήνα. Η χρέωση είναι συνολική για τη συνδρομή, όσους λογαριασμούς και να έχετε συνδέσει.
• Συναλλαγές μέσα από το e-Banking – Δωρεάν.

Μάθετε περισσότερα για τα Alpha alerts.

Ναι, μπορείτε να συνδέσετε όλες τις προσωπικές κάρτες σας:

• Μέσα από το myAlpha Web.
• Τηλεφωνικά στο 2103260000.

Αν είστε ο κύριος κάτοχος μιας κάρτας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία και για πρόσθετες κάρτες.

Δεν μπορείτε να συνδέσετε εταιρικές κάρτες.

Ναι. Δεν χρειάζεται κάποια ενέργεια από εσάς.

Μετά από κλοπή/απώλεια/μετατροπή της κάρτας, η υπηρεσία ενημερώνεται αυτόματα. Έτσι, σύντομα θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις για τη νέα σας κάρτα.

Μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους, όπως:

• Τεχνικό πρόβλημα του παρόχου επικοινωνίας σας.
• Γεμάτο inbox στο email ή το κινητό σας.
• Το μήνυμα θεωρείται SPAM, γιατί η Alpha Bank δεν έχει οριστεί ως αποδεκτός αποστολέας.
• Το κινητό σας δεν έχει σήμα.
• Δεν είναι ενεργοποιημένα τα δεδομένα ή το Wi-Fi στη συσκευή σας για να λάβετε μήνυμα Viber.

Ναι. 

Για τις κάρτες σας, μπορείτε να επιλέξετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για:

• Αγορές πάνω από 100€ ή 300€.
• Αναλήψεις πάνω από 100€ ή 300€.
• Όλες τις συναλλαγές πάνω από 100€ ή 300€.

Συνδεθείτε στο myAlpha Web: Ρυθμίσεις > Διαχείριση ειδοποιήσεων > Κάρτες > Επεξεργασία. 

Για τους λογαριασμούς σας, μπορείτε να επιλέξετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για:

• Όλες τις κινήσεις.
• Άμεσες χρεώσεις και πάγιες εντολές.
• Κατάθεση σύνταξης.

Επιπλέον, μπορείτε να ορίσετε να ενημερώνεστε μόνο όταν το διαθέσιμο υπόλοιπο του λογαριασμού σας μειώνεται κάτω από κάποιο ποσό ή αυξάνεται πάνω από κάποιο ποσό.

Συνδεθείτε στο myAlpha Web: Ρυθμίσεις > Διαχείριση ειδοποιήσεων > Λογαριασμοί > Επεξεργασία.