Για την αντικατάσταση της παλιάς Diners Club

Γιατί πρέπει να αντικατασταθεί η κάρτα Diners Club;

Ανασχεδιάζουμε τα προϊόντα μας και αντικαθιστούμε τις κάρτες Diners Club με πιστωτικές κάρτες Mastercard εφάμιλλης ποιότητας. Στόχος μας είναι ο εκσυγχρονισμός, η ευελιξία και η καλύτερη εξυπηρέτησή σας σύμφωνα με τις τρέχουσες συνθήκες της αγοράς.

Οι πιστωτικές κάρτες Mastercard διαθέτουν πρωτοποριακή τεχνολογία, έχουν καθολική αποδοχή στην εγχώρια και διεθνή αγορά και σας προσφέρουν καινοτόµες υπηρεσίες.

Μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ την κάρτα Diners Club που έχω ήδη αντί της νέας Mastercard που παρέλαβα;

Όχι. Η κάρτα Diners Club θα ακυρωθεί μέσα σε 2 μήνες μετά την έκδοση της νέας σας Mastercard.

Γι’ αυτό, φροντίστε να ενεργοποιήσετε τη Mastercard αμέσως μόλις την παραλάβετε. Με την ενεργοποίησή της, η κάρτα Diners Club θα ακυρωθεί αυτόματα και στη θέση της θα χρησιμοποιείτε μόνο τη Mastercard.

Τι να κάνω την παλιά μου κάρτα Diners Club;

Μπορείτε να την καταστρέψετε. Μόλις ενεργοποιήσετε τη νέα Mastercard, η Diners Club θα σταματήσει να λειτουργεί.

Δεν έλαβα ακόμα τη νέα Mastercard. Μπορώ να χρησιμοποιώ την κάρτα Diners Club;

Ναι. Μέχρι να παραλάβετε τη νέα σας Mastercard, η κάρτα Diners Club που έχετε συνεχίζει να λειτουργεί κανονικά.

Έχω και άλλες κάρτες Alpha Bank (χρεωστικές ή πιστωτικές, Mastercard ή Visa). Θα επηρεαστούν από την αντικατάσταση της Diners Club;

Όχι, δεν επηρεάζονται με κανέναν τρόπο. Μόνο η κάρτα Diners Club θα πάψει να λειτουργεί.

Υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες για την αντικατάσταση των καρτών Diners Club και για τη νέα Mastercard μου;

Διαβάστε αναλυτικές πληροφορίες για την αντικατάσταση των καρτών Diners Club.

Για πληροφορίες που αφορούν τη νέα σας Mastercard, επισκεφτείτε τη σελίδα πιστωτικών καρτών και επιλέξτε τη Mastercard που σας ενδιαφέρει.

Για υπηρεσίες και συναλλαγές συνδεδεμένες με την παλιά Diners Club

Έχω πάγιες εντολές για αυτόματη πληρωμή λογαριασμών από την κάρτα Diners Club. Τι να κάνω;

Δώστε τον αριθμό της νέας σας Mastercard στις εταιρείες που είχατε δώσει πάγια εντολή πληρωμής με την Diners Club (π.χ. εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, συνδρομητικής τηλεόρασης, ασφαλιστικές εταιρείες, συνδρομές σε ιστότοπους, περιοδικά, εφημερίδες κ.ά.).

Έχω αποθηκεύσει τα στοιχεία της κάρτας Diners Club σε ηλεκτρονικά καταστήματα, εφαρμογές και ψηφιακό πορτοφόλι. Τι να κάνω;

Ενημερώστε τα με τα στοιχεία της νέας σας Mastercard.

Τι θα γίνει με το χρεωστικό υπόλοιπο και τις εκκρεμείς συναλλαγές που έχω στην κάρτα Diners Club;

Μόλις ενεργοποιήσετε τη Mastercard, θα μεταφερθούν σε αυτήν το χρεωστικό υπόλοιπο και τυχόν εκκρεμείς συναλλαγές της κάρτας Diners Club. Η εξόφλησή τους θα γίνεται πλέον με τη Mastercard.

Αν δεν ενεργοποιήσω ποτέ τη νέα Mastercard τι θα συμβεί στο χρεωστικό υπόλοιπο της κάρτας Diners Club;

Σε 2 μήνες από την έκδοση της νέας σας Mastercard, το χρεωστικό υπόλοιπο και τυχόν εκκρεμείς συναλλαγές της κάρτας Diners Club θα μεταφερθούν αυτόματα σε αυτήν.

Έχω πρόσθετες κάρτες Diners Club συνδεδεμένες με τη δική μου. Τι θα γίνει με αυτές;

Όλοι οι κάτοχοι των πρόσθετων καρτών Diners Club θα λάβουν νέα κάρτα Mastercard, πρόσθετη στη δική σας. Θα μπορούν να τη χρησιμοποιούν με τον ίδιο τρόπο για τις συναλλαγές τους.

Έχω κάνει αγορές με άτοκες δόσεις με την κάρτα Diners Club. Τι θα γίνει με τις εκκρεμείς δόσεις;

Μόλις ενεργοποιήσετε τη Mastercard, οι εκκρεμείς άτοκες δόσεις της Diners Club θα αρχίσουν να χρεώνονται κανονικά κάθε μήνα στη νέα κάρτα σας.

Έχω επιλέξει την αυτόματη εξόφληση λογαριασμού της κάρτας Diners Club μέσα από τον τραπεζικό λογαριασμό μου. Ισχύει η ρύθμιση για τη νέα Mastercard που παρέλαβα;

Ναι. Αν επιθυμείτε, μπορείτε να αλλάξετε τη ρύθμιση αυτόματης εξόφλησης από τον υπολογιστή σας με το myAlpha Web.

Έχω ομαδικό ασφαλιστήριο συμβόλαιο Diners Protection Plus. Θα συνεχίσει να ισχύει;

Όχι. Tο Diners Protection Plus των μελών του Diners Club καταργείται οριστικά με την κατάργηση της κάρτας σας Diners Club.

Συμμετέχω στο ασφαλιστικό πρόγραμμα Alpha Bank Credit Protection ή Alpha Credit Protection Plus. Θα ισχύουν με τη νέα μου Mastercard;

Ναι.

Για τη νέα σας Mastercard

Πότε θα παραλάβω τη νέα Mastercard μου;

Αν δεν έχετε παραλάβει ήδη τη νέα κάρτα σας, βρίσκεται καθ’ οδόν και θα την παραλάβετε πολύ σύντομα. Εφόσον διαθέτουμε το email ή το κινητό τηλέφωνό σας, θα σας ενημερώσουμε μόλις η νέα κάρτα σας είναι διαθέσιμη.

Τι χρειάζεται να κάνω όταν παραλάβω τη νέα μου Mastercard;

1. Να την ενεργοποιήσετε

Ενεργοποιήστε την κάρτα Mastercard μέσα σε 2 μήνες από τη στιγμή που θα την παραλάβετε:

Από το κινητό σας, με το myAlpha Mobile
Από τον υπολογιστή σας, με το myAlpha Web
Σε ATM της Alpha Bank.

2. Να ενημερώσετε για τυχόν πάγιες εντολές

Δώστε τον αριθμό της νέας Mastercard σας στις εταιρείες που είχατε δώσει πάγια εντολή πληρωμής με την κάρτα Diners Club (π.χ. εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, συνδρομητικής τηλεόρασης, ασφαλιστικές εταιρείες, συνδρομές σε ιστότοπους, περιοδικά, εφημερίδες κ.ά.)

Το PIN μου θα αλλάξει;

Θα βρείτε πληροφορίες για το PIN της νέας σας Alpha Bank Bonus Mastercard στη συνοδευτική επιστολή που θα λάβετε μαζί με την κάρτα.

Αν έχετε ξεχάσει το PIN σας, ακολουθήστε τις οδηγίες για να το ανακτήσετε.

Αν θέλετε να αλλάξετε το PIN σας με άλλον 4ψήφιο αριθμό της επιλογής σας, επισκεφτείτε οποιοδήποτε ATM της Alpha Bank.

Από πότε θα μπορώ να χρησιμοποιώ τη νέα μου Mastercard αντί της κάρτας Diners Club;

Μόλις ενεργοποιήσετε τη Mastercard σας, μπορείτε να ξεκινήσετε να τη χρησιμοποιείτε.

Πού και πώς μπορώ να χρησιμοποιώ τη νέα μου πιστωτική κάρτα Mastercard;

Μπορείτε να κάνετε φυσικές ή online συναλλαγές σε Ελλάδα και εξωτερικό σε οποιοδήποτε σημείο είναι αποδεκτές οι κάρτες Mastercard, καθώς και σε όλα τα ATM με το σήμα Mastercard.
Έχετε επίσης τη δυνατότητα να κάνετε εύκολα πληρωμές με:

Ανέπαφες συναλλαγές (contactless)
Ηλεκτρονικό πορτοφόλι (Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay και Garmin Pay)

Θα συνεχίσω να λαμβάνω e-statements και Alpha alerts για τη νέα μου Mastercard;

Ναι, εφόσον είχατε επιλέξει να λαμβάνετε e-statements και είχατε ενεργοποιήσει την υπηρεσία Alpha alerts για την κάρτα Diners Club.

Για τις Affinity Mastercard, Alpha Bank Bonus Mastercard και Vodafone Bonus Mastercard, η ενημέρωση των Alerts γίνεται με Push Notifications. Χρειάζεται να έχετε την εφαρμογή myAlpha Mobile στο κινητό σας και να έχετε ενεργοποιήσει τα Push Notifications.

Η νέα μου Mastercard θα έχει τα ίδια προνόμια με την κάρτα Diners Club που έχω;

Όχι. Καθώς η κάρτα Diners Club θα πάψει να υπάρχει, τα προνόμιά της δεν θα είναι πλέον σε ισχύ.

Ωστόσο, έχουμε εξασφαλίσει μοναδικά προνόμια για εσάς, ανάλογα με τον τύπο της κάρτας Mastercard που θα λάβετε. Μπορείτε να διαβάσετε όλες τις σχετικές πληροφορίες στην ενημερωτική επιστολή που θα συνοδεύει την κάρτα σας.

H νέα πιστωτική κάρτα Mastercard θα έχει το ίδιο επιτόκιο αγορών που είχε η κάρτα Diners Club;

Ναι.

H νέα μου Mastercard θα έχει το ίδιο πιστωτικό όριο που είχε η κάρτα Diners Club;

Ναι. Ωστόσο μπορείτε να αυξήσετε το όριο της νέας σας πιστωτικής κάρτας Mastercard.

Οι ημερομηνίες έκδοσης statement και πληρωμής της νέας μου Mastercard θα είναι ίδιες με της κάρτας Diners Club;

Οι ημερομηνίες ενδέχεται να αλλάξουν. Θα ενημερωθείτε για τις νέες ημερομηνίες με την έκδοση του 1ου statement της νέας σας Mastercard.

Για το πρόγραμμα επιβράβευσης Bonus

Θα συνεχίσω να κερδίζω Bonus πόντους με τις συναλλαγές μου;

Ναι. Όποτε χρησιμοποιείτε τη νέα σας Mastercard Bonus σε Ελλάδα και εξωτερικό, θα κερδίζετε Bonus πόντους, ακριβώς όπως συνέβαινε και με την παλιά σας Diners Club.

Περισσότερες πληροφορίες για την αναλογία των Bonus πόντων θα βρείτε στα έντυπα που θα παραλάβετε μαζί με τη νέα Mastercard σας.

Μπορώ να εξαργυρώσω τους Bonus πόντους που έχω συλλέξει με την κάρτα Diners Club;

Ναι. Όλοι οι Bonus πόντοι που συλλέξατε με κύριες ή πρόσθετες πιστωτικές κάρτες Diners Club που συμμετέχουν στο πρόγραμμα Bonus συνεχίζουν να ισχύουν και είναι διαθέσιμοι στον My Bonus Λογαριασμό σας για εξαργύρωση.

Έχω συνδέσει την κάρτα Diners Club με την κατάθεσή μου «Alpha Προθεσμιακή με Bonus». Πρέπει να κάνω κάποια ενέργεια;

Όχι. Η σύνδεση της κάρτας Diners Club με την Alpha Προθεσμιακή με Bonus σας θα μεταφερθεί αυτόματα στη νέα σας Mastercard.