Συχνές ερωτήσεις – εγγραφή στο e-Banking

Για να χρησιμοποιείτε τη νέα έκδοση της εφαρμογής myAlpha Mobile πρέπει να έχετε smartphone με λειτουργικό σύστημα:

• iOS 16 ή νεότερη έκδοση
  
• Android 11 ή νεότερη έκδοση

Για να κάνετε συναλλαγές μέσα από το e-Banking χωρίς περιορισμούς αν έχετε παλαιότερο λειτουργικό σύστημα εγκατεστημένο στη συσκευή σας, προτείνουμε να:

• Αναβαθμίσετε το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση, εφόσον υποστηρίζεται.
  
• Χρησιμοποιήσετε το myAlpha Web από υπολογιστή.

Εφόσον είστε πελάτης μας και πληροίτε όλες τις προϋποθέσεις για εγγραφή στο e-Banking, μπορείτε να αποκτήσετε κωδικούς online:

• Από το κινητό σας – Κατεβάστε την εφαρμογή myAlpha Mobile στο smartphone σας και ακολουθήστε τα βήματα.
  
• Από τον υπολογιστή σας – Μεταβείτε στη σελίδα του e-Banking και ακολουθήστε τα βήματα.
  

Εναλλακτικά, κλείστε ραντεβού σε ένα κατάστημα Alpha Bank. Όταν εγγράφεστε από κατάστημα, υπάρχει εφάπαξ χρέωση 8€.

Πρέπει να έχετε:

• Μια ενεργή πιστωτική ή χρεωστική κάρτα Alpha Bank
• Email
• Δηλώσει τον αριθμό του κινητού σας στην Alpha Bank

Δείτε πώς μπορείτε να εγγραφείτε στο e-Banking.

Οποιονδήποτε σύγχρονο browser:

• Google Chrome – έκδοση 94 ή νεότερη
  
• Mozilla Firefox – έκδοση 93 ή νεότερη
  
• Safari – έκδοση 14 ή νεότερη
  
• Opera – έκδοση 80 ή νεότερη
  
• Microsoft Edge – έκδοση 94 ή νεότερη
  

Σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε κάποια παλαιότερη έκδοση browser, φροντίστε να κατεβάσετε τη νεότερη έκδοσή του.

Πρέπει να έχετε smartphone με λειτουργικό σύστημα:

• iOS 16+
  
• Android 11+
  

Αν έχετε παλαιότερο λειτουργικό σύστημα εγκατεστημένο στη συσκευή σας, το myAlpha Mobile λειτουργεί, αλλά δεν μπορείτε να κατεβάσετε νεότερες εκδόσεις της εφαρμογής. Έτσι, μπορεί να αντιμετωπίσετε περιορισμούς όταν κάνετε ορισμένες συναλλαγές.

Για να κάνετε συναλλαγές μέσα από το e-Banking:

• Αναβαθμίστε το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση, εφόσον υποστηρίζεται.
  
• Χρησιμοποιήστε το myAlpha Web από υπολογιστή.

Η εφαρμογή myAlpha Mobile δεν είναι διαθέσιμη μέσα από rooted συσκευές.

Ναι, όποτε θελήσετε:

• Καλέστε το myAlpha Phone στο 2103260000 (καθημερινά, 8:00-22:30).
• Ελάτε σε οποιοδήποτε κατάστημα Alpha Bank.

2 διαφορετικούς κωδικούς:

Username 

Είναι ο προσωρινός κωδικός συνδρομητή και τον χρειάζεστε για να συνδεθείτε:

• Αν κάνετε την εγγραφή σας online, τον δημιουργείτε εσείς.
• Αν κάνετε την εγγραφή σας σε κατάστημα, σας τον δίνουμε εμείς. Ωστόσο, μπορείτε να αλλάξετε το Username σας μέσα από το myAlpha Web ή το myAlpha Mobile: Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις ασφαλείας > Αλλαγή Username.

Και στις 2 περιπτώσεις, συνεχίζει να ισχύει ο 15ψηφιος κωδικός Username που ορίζουμε για κάθε χρήστη. Μπορείτε να τον βρείτε στο Προφίλ του myAlpha Web ή του myAlpha Mobile.

Αν ξεχάσατε το Username σας, μπορείτε να το ανακτήσετε με μια απλή διαδικασία. 

Password

Είναι ο μυστικός κωδικός και τον χρειάζεστε για να συνδεθείτε:

• Αν κάνετε την εγγραφή σας online, τον δημιουργείτε εσείς.
• Αν κάνετε την εγγραφή σας σε κατάστημα, θα λάβετε ένα email με αριθμοσειρά και ένα SMS με τις θέσεις του μυστικού κωδικού. Συνδυάζετε τα 2 μηνύματα για να συνθέσετε τον κωδικό. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να τον αλλάξετε με κάποιον της επιλογής σας, την πρώτη φορά που θα συνδεθείτε.

Αν ξεχάσετε το password σας, μπορείτε να το ανακτήσετε με μια απλή διαδικασία.