Ασφαλείς online συναλλαγές και e-com PIN

Μια αναβαθμισμένη, ηλεκτρονική υπηρεσία που σας προστατεύει από μη εξουσιοδοτημένες ηλεκτρονικές συναλλαγές στην κάρτα σας. Με τη χρήση Push Notifications και βιομετρικών στοιχείων (π.χ. αναγνώριση προσώπου), ενισχύουμε την ασφάλεια των online αγορών σας με κάρτα. 

Ισχύει για όλες τις χρεωστικές, πιστωτικές και προπληρωμένες κάρτες Alpha Bank (Visa, Mastercard και Diners Club International). 

Όχι, δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι για να εγγραφούν οι κάρτες σας στο Alpha SecureWeb. Η εγγραφή των καρτών, ακόμη και των πρόσθετων, γίνεται αυτόματα και αφορά νέες εκδόσεις αλλά και επανεκδόσεις λόγω απώλειας ή κλοπής.  

Όταν πραγματοποιείτε μια συναλλαγή online, λαμβάνετε μια ειδοποίηση στο κινητό σας (Push Notification) που:

• Περιλαμβάνει τις πληροφορίες της συναλλαγής. 
• Ζητάει να επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή 

Για να επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή, πατήστε το Push Notification. Ανοίγει το myAlpha Mobile και επιβεβαιώνετε τη συναλλαγή είτε με το 4ψήφιο PIN είτε με τα βιομετρικά χαρακτηριστικά σας. Ο τρόπος επιβεβαίωσης εξαρτάται από την επιλογή που είχατε κάνει όταν ενεργοποιήσατε τα Push Notifications. 

1. Συνδεθείτε στο myAlpha Mobile με τους κωδικούς e-Banking σας. 
   
2. Συμπληρώστε το myAlpha Code που λάβατε. 
   
3. Επιλέξτε «Συνέχεια» για να ξεκινήσει η ταυτοποίηση της συσκευής σας. 
   
4. Συμπληρώστε το myAlpha Code που λάβατε. 
   
5. Δημιουργήστε ένα 4ψήφιο PIN για γρήγορη είσοδο στην εφαρμογή. 
   
6. Συμπληρώστε για 2η φορά το 4ψήφιο PIN για επιβεβαίωση. 
   
7. Ενεργοποιήστε το Fingerprint ή το Face ID, εφόσον θέλετε. 
   
8. Επιλέξτε «Ενεργοποίηση» για να ενεργοποιήσετε τα Push Notifications. 

Όχι. Ισχύει μόνο για όσα e-shop συμμετέχουν στις υπηρεσίες Visa Secure, Mastercard® Identity CheckTM ή/και Diners Protect Buy.  

Αν πραγματοποιείτε συναλλαγές σε μη συνεργαζόμενο e-shop:  

• Επιλέξτε επιχειρήσεις που είναι αξιόπιστες και ασφαλείς (https://). 
• Κρατήστε αποδεικτικό της συναλλαγής σας σε αρχείο (ημερομηνία, ποσό, αριθμό παραγγελίας κ.λπ.). 
• Διαβάστε τους όρους της συναλλαγής πριν την ολοκληρώσετε. 
• Ενημερωθείτε για τη διαδικασία αποστολής, τα κόστη ταχυδρόμησης ή άλλες πιθανές επιβαρύνσεις. 

Για τη δική σας ασφάλεια έχουμε εφαρμόσει κάποιους κανόνες. 

• Πάγιες εντολές: Θα χρειαστεί να επαληθεύσετε τη συναλλαγή μόνο την πρώτη φορά, καθώς ενεργοποιείτε την πάγια εντολή. Ορισμένοι έμποροι θεωρούνται επιτρεπόμενοι από εμάς. Σε αυτούς δεν χρειάζεται έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων. Επίσης, η ανάγκη για ταυτοποίηση μιας κάρτας εξαρτάται και από τον έμπορο.  
• Επαναλαμβανόμενες αγορές: Αν έχετε αποθηκεύσει τα στοιχεία της κάρτας σας στη σελίδα του εμπόρου, τότε δεν χρειάζεται να τα εισάγετε ξανά. Η ταυτοποίηση ισχύει.  
• Ηλεκτρονικά πορτοφόλια: Θα πρέπει να ταυτοποιείτε τις συναλλαγές σας, εκτός ορισμένων υπηρεσιών που ορίζει η Alpha Bank.  

Η διαδικασία ταυτοποίησης δεν είναι υποχρεωτική για αγορές από καταστήματα εκτός ΕΕ.  

Ο 3ψήφιος κωδικός ασφαλείας της κάρτας σας ή Card Verification Value. 

Ο CVV είναι τυπωμένος στο λευκό πλαίσιο στην πίσω πλευρά της κάρτας σας. 

Επίσης, μπορείτε να τον βρείτε στο myAlpha Mobile:  

Κεντρικό μενού > Κάρτες > Επιλέγετε την κάρτα > Στοιχεία Κάρτας. 

Ναι, αρκεί η συσκευή να λαμβάνει SMS ή να χρησιμοποιεί βιομετρικά χαρακτηριστικά για την ταυτοποίησή σας.  

Όχι. Μπορείτε να κάνετε συναλλαγές από οποιονδήποτε υπολογιστή.  

Αρκεί να: 

• Έχετε επιτρέψει τα αναδυόμενα παράθυρα (pop-up), για να είστε σίγουροι ότι θα ολοκληρώσετε την πληρωμή. 
  
• Έχετε μαζί σας το κινητό σας με εγκατεστημένη την εφαρμογή myAlpha Mobile. 
  
• Έχετε ενεργοποιήσει τα Push Notifications.  

Για να εγκρίνετε συναλλαγές με push notification με τη νέα έκδοση της εφαρμογής myAlpha Mobile πρέπει να έχετε smartphone με λειτουργικό σύστημα:

• iOS 16 ή νεότερη έκδοση
  
• Android 11 ή νεότερη έκδοση

Εναλλακτικά, αν δεν μπορείτε να αναβαθμίσετε το λειτουργικό σύστημα στη συσκευή σας, μπορείτε να εγκρίνετε συναλλαγές με: 

• 6ψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης που λαμβάνετε με Viber/SMS.
  
• Το e-com PIN σας.

Αν δεν θυμάστε το e-com PIN, τηλεφωνήστε στο 210 326 0000.

Ναι, αλλά μόνο με SMS. Δεν μπορείτε να λάβετε myAlpha Code με Push Notification χωρίς σύνδεση στο internet.  

Στην οθόνη επιβεβαίωσης της συναλλαγής, επιλέξτε την αποστολή του myAlpha Code με SMS ή Viber μόλις λήξει ο χρόνος αναμονής για το Push Notification.

Εάν συνεχίζετε να μη λαμβάνετε Push Notifications:

• Επιβεβαιώστε ότι είναι ενεργοποιημένα. Στο myAlpha Mobile επιλέξτε από το Μενού: Προφίλ > Ρυθμίσεις ασφαλείας > Push Notifications.
• Ελέγξτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τη δυνατότητα λήψης Push Notifications από τις Ρυθμίσεις της συσκευής σας.
• Ελέγξτε ότι τα δεδομένα στη συσκευή σας είναι ανοιχτά ή είστε συνδεδεμένοι σε Wi-Fi δίκτυο.

Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2103260000. 

Ένας 3ψήφιος αριθμητικός κωδικός που χρειάζεστε για να κάνετε συναλλαγές με την κάρτα σας, όταν δεν έχετε ενεργοποιήσει τα Push Notifications.  

Ορίζετε μόνοι σας το e-com PIN και το χρησιμοποιείτε σε συνδυασμό με τον κωδικό που λαμβάνετε στο Viber ή με SMS, για την ασφαλή ταυτοποίηση των συναλλαγών σας. 

Είναι πολύ σημαντικό να θυμάστε το e-com PIN σας. Εάν το ξεχάσετε, δεν θα μπορείτε να κάνετε online συναλλαγές. Σε αυτήν την περίπτωση πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2103260000 για να μπορέσετε να ορίσετε νέο κωδικό.   

Το e-com PIN είναι αυστηρά προσωπικό. Δεν πρέπει να το αποκαλύπτετε σε κανέναν.

Αν δεν έχετε ενεργοποιήσει τα Push Notifications, πρέπει να ορίσετε e-com PIN για την ασφαλή ταυτοποίηση των συναλλαγών σας. 

Μάθετε πώς να ορίσετε το e-com PIN σας. 

Κατά την πρώτη σας online συναλλαγή, εμφανίζεται ένα pop-up παράθυρο στην οθόνη σας. Εκεί συμπληρώνετε τον ΑΦΜ σας και το myAlpha Code που λαμβάνετε στο κινητό σας. 

Ακολουθήστε τις οδηγίες για να δημιουργήσετε το e-com PIN της συγκεκριμένης κάρτας. 

Για όλες τις επόμενες συναλλαγές σας με αυτήν την κάρτα, θα χρησιμοποιείτε το e-com PIN, σε συνδυασμό με τον κωδικό που θα λαμβάνετε με SMS ή Viber. 

Το e-com PIN είναι αυστηρά προσωπικό. Πρέπει να το θυμάστε και να μην το αποκαλύπτετε σε κανέναν. 

Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2103260000