Συχνές ερωτήσεις
Ξέχασα/Κλείδωσα το Password μου. Τι να κάνω;
Μπορείτε να ανακτήσετε το Password σας online, εφόσον μας έχετε δηλώσει το email και τον αριθμό του κινητού σας. Για την online διαδικασία, θα πρέπει να θυμάστε το Username σας, είτε τον 15ψήφιο κωδικό που σας δώσαμε αρχικά είτε το alias που δημιουργήσατε εσείς.
Αν δεν θυμάστε το Username σας, μπορείτε να το ανακτήσετε εύκολα online ή τηλεφωνικά στο 2103260000.
Σχετικά Video
Ξέχασα το Username μου. Τι να κάνω;
Μπορείτε να ανακτήσετε το Username σας online, εφόσον έχετε πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα Alpha Bank και μας έχετε δηλώσει τον αριθμό του κινητού σας και το email σας.
Εναλλακτικά, μπορείτε να τηλεφωνήστε στο 210326000 να σας το υπενθυμίσουμε.
Σχετικά Video
Ποια προϊόντα μπορώ να αποκτήσω online από το e-Banking της Alpha Bank;
Από την ενότητα «Νέα προϊόντα» του myAlpha Web μπορείτε να αποκτήσετε online:
- Λογαριασμό Alpha Έξυπνη Αποταμίευση.
- Καταναλωτικό δάνειο myAlpha Quick Loan.
- Bιβλιάριο επιταγών.
- Xρεωστικές κάρτες Alpha Bank Enter Visa/Bonus Visa, Alpha Bank Enter Mastercard/Bonus Mastercard.
- Προπληρωμένη κάρτα Alpha Bank Prepaid Mastercard.
- Πιστωτική κάρτα Aegean Bonus Visa.
- Προθεσμιακές καταθέσεις Alpha Online Προθεσμιακή και Alpha Online Προθεσμιακή με Bonus.
- Ασφαλιστικά προγράμματα για την αποπληρωμή των καρτών σας, ALPHA Credit Protection και ALPHA Credit Protection Plus.
Επίσης, μέσα από το myAlpha Mobile μπορείτε να αποκτήσετε από το κινητό σας:
- Καταναλωτικό δάνειο myAlpha Quick Loan.
- Xρεωστικές κάρτες Alpha Bank Enter Visa/Bonus Visa, Alpha Bank Enter Mastercard/Bonus Mastercard.
- Πιστωτική κάρτα Aegean Bonus Visa.
Πώς μπορώ να εγγραφώ στο e-Banking;
Online, μέσα από το myAlpha Mobile, αρκεί να έχετε smartphone και μια χρεωστική ή πιστωτική κάρτα Alpha Bank.
Κατεβάστε δωρεάν την εφαρμογή στο κινητό σας και αποκτήστε κωδικούς e-Banking σε 4 βήματα:
- Συμπληρώστε τον αριθμό μιας χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας σας από την Alpha Bank, ή σκανάρετε την κάρτα. Πατήστε «Συνέχεια» και συμπληρώστε τα 2 από τα 4 ψηφία του PIN της που θα σας ζητήσουμε.
- Συμπληρώστε τον 6ψήφιο κωδικό που λάβατε στο κινητό που έχετε δηλώσει στην Alpha Bank. Αν δεν λάβατε κωδικό, μπορείτε να ζητήσετε επαναποστολή με SMS ή μήνυμα στο Viber.
- Συμπληρώστε το email σας ή επιβεβαιώστε το email που έχετε δηλώσει στην Alpha Bank. Θα λάβετε έναν κωδικό επιβεβαίωσης στο email σας.
- Δημιουργήστε Username (κωδικό συνδρομητή) και Password (μυστικό κωδικό) για να συνδεθείτε 1η φορά στο myAlpha Mobile app
Εναλλακτικά, μπορείτε να έρθετε σε οποιοδήποτε κατάστημα Alpha Bank με την ταυτότητά σας. Κάνετε αίτηση εγγραφής και σας δίνουμε τον 15ψηφιο κωδικό συνδρομητή και έναν προσωρινό μυστικό κωδικό, τον οποίο θα πρέπει να αλλάξετε με την πρώτη σας είσοδο στο myAlpha Web ή το myAlpha Mobile. Όταν εγγράφεστε από κατάστημα, υπάρχει εφάπαξ χρέωση 8€.
Ποια στοιχεία μπορώ να ενημερώσω ηλεκτρονικά μέσα από το eGov-KYC;
- Στοιχεία ταυτότητας
- ΑΦΜ
- Εισόδημα
- Διεύθυνση και τηλέφωνο σπιτιού
- Επάγγελμα
- Διεύθυνση εργασίας
Μπορώ να ανοίξω τον πρώτο μου λογαριασμό online;
Ναι. Σε λίγα λεπτά και με 2 μόνο δικαιολογητικά, καθημερινά, 07.30-23.30, ανοίγετε τον πρώτο σας λογαριασμό από το κινητό σας. Δεν χρειάζεται να έρθετε σε κατάστημα.
- Κατεβάστε το myAlpha Mobile app.
- Φωτογραφίστε την ταυτότητα ή το διαβατήριο, και το πρόσωπό σας. Ξεκινήστε βιντεοκλήση με εκπρόσωπο.
- Φωτογραφίστε ή ανεβάστε το εκκαθαριστικό σας.
- Αποδεχτείτε τους όρους συνεργασίας.
Μαζί με τον νέο σας λογαριασμό, παίρνετε αυτόματα:
- Χρεωστική κάρτα για αναλήψεις και αγορές.
- Κωδικούς e-Banking για online διαχείριση του λογαριασμού σας.
Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα με τη διαδικασία, καλέστε μας στο 2103260000 ή επισκεφθείτε οποιοδήποτε κατάστημα Alpha Bank.
Γνωρίζετε ότι:
-
Μπορείτε να αποκτήσετε βεβαιώσεις για καταθέσεις και δάνεια online, μέσα από το myAlpha Web;ΔΕΙΤΕ ΠΩΣ
-
Μπορείτε να γίνετε χρήστης του e-Banking από το κινητό σας τηλέφωνο;ΔΕΙΤΕ ΠΩΣ
-
Στο myAlpha Web έχετε περισσότερες από 550 πληρωμές στη διάθεσή σας;ΠΛΗΡΩΜΕΣ
-
Μπορείτε να εξασφαλίστε την αποπληρωμή της πιστωτικής σας κάρτας, online, τώρα και μέσω του νέου myAlpha Web.ΜΕ ΕΝΔΙΑΦΕΡΕΙ
Υποστήριξη
-
ΕΓΓΡΑΦΗΜε τη νέα δυνατότητα mobile εγγραφής, δημιουργείτε τη συνδρομή σας στo
e-Banking πιο γρήγορα από ποτέ! -
ΙΣΧΥΡΗ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΕΛΑΤΗΓνωρίστε τους τρόπους ταυτοποίησης που εφαρμόζει η Alpha Bank για την ενίσχυση της ασφάλειάς σας. Ολοκληρώστε τις συναλλαγές σας με αποδοχή των Push Notifications στην myAlpha Mobile εφαρμογή ή επιλέξτε την λήψη myAlpha Code μέσω Viber ή SMS στον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου.
-
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΕνημερωθείτε αναλυτικά για τη συνολική δραστηριότητα των προϊόντων σας, ανατρέξετε στις πληρωμές που έχετε κάνει και εκτυπώστε αποδεικτικά συναλλαγής μέσα από το e-Banking.
-
ΜΕΤΑΦΟΡΕΣΜεταφέρετε ποσά online ακόμα πιο εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια, αξιοποιώντας τις δυνατότητες που σας προσφέρει η ενότητα "Μεταφορές".
-
ΠΛΗΡΩΜΕΣΟργανώστε και πληρώστε ακόμα πιο εύκολα και γρήγορα τις υποχρεώσεις σας μέσα από το myAlpha Web της Alpha Bank.
-
ONLINE ΠΡΟΪΟΝΤΑ - ΑΙΤΗΣΕΙΣΧρησιμοποιήστε τo e-Banking, ακόμα και για την απόκτηση ή διαχείριση τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών.
-
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ - ΡΥΘΜΙΣΕΙΣΜε τις ανανεωμένες υπηρεσίες myAlpha Web, myAlpha Mobile και myAlpha Phone έχετε απόλυτο έλεγχο στη συνδρομή και τα προϊόντα σας.
-
ΚΟΣΤΟΣΚάντε μεταφορές και πληρωμές με χαμηλό κόστος ή εμπλουτίστε τη συνδρομή σας με επιπλέον υπηρεσίες και επωφεληθείτε από τις δυνατότητες που προσφέρουν.
-
ΑΦΟΡΟΛΟΓΗΤΟΓνωρίστε τώρα τη νέα λειτουργία του myAlpha Web και του myAlpha Mobile, που σας δίνει τη δυνατότητα να υπολογίζετε το αφορολόγητο όριό σας, αλλά και να ελέγχετε εύκολα το ποσό που έχετε καλύψει έως τώρα.
-
ΧΡΗΣΙΜΑ ΕΓΓΡΑΦΑ - ΕΡΓΑΛΕΙΑΒρείτε συγκεντρωμένα χρήσιμα έγγραφα για το e-Banking, καθώς και ηλεκτρονικά εργαλεία που διευκολύνουν τις συναλλαγές σας.
-
ΠΙΝΑΚΑΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝΑναλόγως των αναγκών που έχετε, ενημερωθείτε για όλες τις δυνατότητες των ηλεκτρονικών υπηρεσιών e-Banking, όπως αυτές παρέχονται ανά κανάλι.
