Συχνές Ερωτήσεις για ασφάλεια στις συναλλαγές

Ναι, αρκεί να πληρούνται οι απαραίτητες προδιαγραφές και κανόνες.

Φροντίζουμε για τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια των συναλλαγών που κάνετε μέσα από το myAlpha Web και το myAlpha Mobile, με σύγχρονες τεχνολογίες και συστήματα. Μάθετε πώς προστατεύουμε τις συναλλαγές σας.

Παράλληλα, είναι σημαντικό να συμβάλλετε κι εσείς στην ασφάλεια των συναλλαγών σας:

• Πρέπει να απομνημονεύετε τους κωδικούς σας και να μην τους αποκαλύπτετε σε κανέναν. Μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τους κωδικούς σας.
• Χρησιμοποιείτε υπολογιστές και συσκευές που ελέγχετε οι ίδιοι και να λαμβάνετε κατάλληλα μέτρα προστασίας. Μάθετε πώς να προστατεύετε τις συσκευές σας.
  
   

Για να πλοηγείστε και να κάνετε τις ηλεκτρονικές συναλλαγές σας στο e-Banking με ασφάλεια, είναι απαραίτητο να αλλάζετε τον κωδικό πρόσβασης κάθε 3 ή 6 μήνες.

Για να επιλέξετε κάθε πότε θα αλλάζετε κωδικό πρόσβασης: Συνδεθείτε στο myAlpha Web ή myAlpha Mobile και επιλέξτε Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις Ασφαλείας > Θα αλλάξω το Password ξανά σε 3 ή 6 μήνες.

Μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τους κωδικούς σας.

Η Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη είναι 1 από τις μεθόδους που χρησιμοποιούμε για να προστατεύσουμε τις συναλλαγές σας. Λειτουργεί σε συνδυασμό με τους κωδικούς σας (Username, Password) για ακόμη μεγαλύτερη ασφάλεια.

Για να ολοκληρώσετε μια συναλλαγή που απαιτεί ισχυρή ταυτοποίηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε 2 τρόπους:

1. Push Notification ή QR Code μέσα από την εφαρμογή myAlpha Mobile.
2. myAlpha Code με μήνυμα στο κινητό σας (Viber ή SMS).

Και οι 2 τρόποι ενισχύουν την ασφάλεια, καθώς:

• Για να εγκρίνετε συναλλαγή με Push Notification, χρησιμοποιείτε το 4-ψηφιο PIN του myAlpha Mobile ή βιομετρικά χαρακτηριστικά (δαχτυλικό αποτύπωμα ή Face ID).
• Κάθε myAlpha Code είναι μοναδικό, δημιουργείται μόνο 1 φορά ανάλογα με τη συναλλαγή που έχετε επιλέξει και χρησιμοποιείται μόνο γι’ αυτήν τη συναλλαγή.

Για να ενισχύσουμε ακόμη περισσότερο την προστασία σας από την απειλή ηλεκτρονικής απάτης, εφαρμόζουμε πρόσθετο προειδοποιητικό μηχανισμό ο οποίος απαιτεί και 2η επιβεβαίωση με Push Notification, myAlpha Code ή email, προκειμένου να ολοκληρώσετε συγκεκριμένες συναλλαγές. Για παράδειγμα, όταν αυξάνετε το ημερήσιο όριο μεταφορών σας ή όταν εντοπίζουμε ασυνήθιστες ενέργειες στο myAlpha Web ή το myAlpha Mobile.

Δείτε πώς προστατεύουμε τις συναλλαγές σας από ηλεκτρονικές απάτες.

Συνδρομή e-Banking

• Σύνδεση στο myAlpha Web.
• Διαχείριση προσωπικών στοιχείων.
• Αύξηση ανώτατου ημερήσιου ορίου για τις μεταφορές.

Μεταφορές

• Σε λογαριασμούς τρίτων στην Alpha Bank.
• Σε άλλη τράπεζα στην Ελλάδα ή το εξωτερικό.
• Ορισμός πάγιας εντολής για μεταφορά σταθερού ποσού ανά τακτά χρονικά διαστήματα σε λογαριασμούς τρίτων στην Alpha Bank.

Πληρωμές

• Σε κάρτες και καταναλωτικά δάνεια Alpha Bank ή άλλης τράπεζας στην Ελλάδα.
• Σε οργανισμούς.

Άλλες εργασίες

• Online αίτηση για έκδοση χρεωστικής και προπληρωμένης κάρτας.
• Μεταφορά Bonus πόντων σε τρίτους.

Είναι ένας από τους τρόπους που προστατεύουμε τις συναλλαγές σας με την Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη.

Τα λαμβάνετε στο κινητό σας και ολοκληρώνετε τις συναλλαγές σας εύκολα και γρήγορα, με τα βιομετρικά χαρακτηριστικά σας ή το 4-ψηφιο PIN του myAlpha Mobile.

Επίσης, μέσα από το myAlpha Mobile λαμβάνετε ενημερωτικά Push Notifications.

Μηνύματα που λαμβάνετε μέσα από το myAlpha Mobile και αφορούν:

• Θέματα διαχείρισης του e-Banking σας – Ταυτοποίηση/Διαγραφή συσκευής, αλλαγή PIN, username, password, κινητού ή email, αποτυχημένες προγραμματισμένες μεταφορές και πληρωμές.
• Συναλλαγές (π.χ. αγορές, ενεργοποίηση κάρτας, κ.ά.) με επιλεγμένες κάρτες Alpha Bank  – Για χρεωστική κάρτα Alpha Bank Enter Bonus Mastercard, προπληρωμένη κάρτα bizpay, ή πιστωτικές κάρτες Classic/Premium Kalogirou Bonus Mastercard, Vodafone Bonus Mastercard, Visa Business, Alpha Bank Bonus Mastercard, Affinity Mastercard ή/και Energy Mastercard.
  

Για να λαμβάνετε ενημερωτικά Push Notifications, χρειάζεται να:

• Εγκαταστήσετε το myAlpha Mobile στο κινητό σας.
• Ενεργοποιήσετε τα Push Notifications και την υπηρεσία Alpha alerts – για να λαμβάνετε ενημερωτικά μηνύματα για τις συναλλαγές καρτών.
  

Μπορείτε να δείτε τα ενημερωτικά Push Notifications που έχετε λάβει τους τελευταίους 6 μήνες, μέσα από το myAlpha Mobile: Στο εικονίδιο με το καμπανάκι, στην πάνω δεξιά μεριά της οθόνης.