Συχνές Ερωτήσεις για προσπάθεια υποκλοπής στοιχείων

Δεν πρέπει να απαντήσετε. Να θυμάστε ότι ποτέ δεν θα σας ζητήσουμε τους κωδικούς σας για το e-Banking ή τα PIN των καρτών σας, ούτε σε email, ούτε σε SMS, ούτε στο Viber, ούτε τηλεφωνικά, ούτε με άλλον τρόπο.

Πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί και επιφυλακτικοί με email ή άλλα μηνύματα (π.χ. SMS) που φαίνεται ότι προέρχονται από εμάς ή και άλλους φορείς (π.χ. gov.gr ή πιθανούς πελάτες που αναφέρουν ότι θέλουν να σας δώσουν προκαταβολή κ.ά.), αλλά σας ζητούν κωδικούς ή στοιχεία λογαριασμών και καρτών. Πρόκειται για τις συνήθεις τακτικές phishing και smishing που αποσκοπούν στην απόσπαση των κωδικών σας.

Ποτέ μην απαντάτε σε τέτοιου είδους μηνύματα ούτε να ακολουθείτε συνδέσμους που μπορεί να περιλαμβάνονται σε αυτά. Αν θέλετε προωθήσετε το μήνυμα και διαγράψτε το από το email σας ή το κινητό σας.

Για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών σας, θα πρέπει να συνδέεστε στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μόνο μέσα από:

• Την επίσημη σελίδα της Alpha Bank, με απευθείας πληκτρολόγηση της επίσημης σελίδας  https://www.alpha.gr στη γραμμή διεύθυνσης του browser σας.
• Το επίσημο app μας, myAlpha Mobile.

Δείτε και άλλες τακτικές εξαπάτησης που πρέπει να προσέχετε.

Κλειδώστε αμέσως το e-Banking σας:

Από τον υπολογιστή σας μέσα από το myAlpha Web

1. Συνδεθείτε στο myAlpha Web με τους κωδικούς σας.
2. Στο μενού αριστερά επιλέξτε Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις ασφαλείας.
3. Πατήστε «Κλειδώνω το e-Banking» στο τέλος της σελίδας.
4. Διαβάστε τι θα συμβεί μετά το κλείδωμα και πατήστε Κλειδώνω το e-Banking > Κλείσιμο, για να ολοκληρώσετε το κλείδωμα του e-Banking σας.
   

Το e-Banking σας θα παραμείνει κλειδωμένο και ασφαλές. Θα σας καλέσουμε σε λίγες μέρες για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση.

Από την τηλεφωνική γραμμή μας

Καλέστε μας στο 2103260000 για να κλειδώσουμε εμείς το e-Banking σας. 

Πείτε «υποψία απάτης» στο ηχογραφημένο μήνυμα, για να σας συνδέσουμε αμέσως με εκπρόσωπο.

Για θέματα απάτης, η τηλεφωνική γραμμή είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο, σε καθημερινή βάση.

• Μέσα από τη φόρμα για προϊόντα ή υπηρεσίες
• Με screenshot στα social media της Alpha Bank:

Βρείτε συμβουλές και μάθετε πώς μπορείτε να προστατευτείτε.  

Προσπαθούμε να ενημερώνουμε τους πελάτες μας για τις απόπειρες phishing που πραγματοποιούνται και ταυτόχρονα να τους εκπαιδεύουμε ώστε να είναι σε θέση να αναγνωρίζουν μια ύποπτη πράξη.

Οι επιτήδειοι χρησιμοποιούν υπηρεσίες αποστολής ομαδοποιημένων μηνυμάτων σε τυχαίους τηλεφωνικούς αριθμούς, και ομαδοποιημένων email σε τυχαίες διευθύνσεις. Δεν είναι αποτέλεσμα κάποιας κακόβουλης ενέργειας ενάντια στους server και τα συστήματα της Alpha Bank, ώστε να γίνει κλοπή στοιχείων.

Πολλές φορές οι δράστες καταφέρνουν να εμφανίζεται το ίδιο όνομα στον αποστολέα των ομαδικών μηνυμάτων με αυτό που χρησιμοποιούμε και εμείς. Οι συσκευές που λαμβάνουν τα μηνύματα είναι αδύνατο να αντιληφθούν και να ξεχωρίσουν τους αποστολείς, οπότε και καταχωρούν τα μηνύματα από τον φαινομενικά ίδιο αποστολέα στην ίδια συνομιλία (thread).

Στόχος των μηνυμάτων phishing είναι να παραπλανήσουν τους χρήστες, προκειμένου αυτοί να δώσουν κάποια προσωπικά δεδομένα στον κακόβουλο αποστολέα. Γι’ αυτό σας υπενθυμίζουμε ότι η Alpha Bank δεν θα σας ζητήσει ποτέ και με κανέναν τρόπο (τηλεφωνικά, με e-mail ή SMS) προσωπικά στοιχεία και κωδικούς.

Αν έχετε την παραμικρή αμφιβολία για κάποιο μήνυμα που έχετε λάβει, μπορείτε να μας το προωθήσετε, ώστε να το αξιολογούμε και να σας συμβουλεύουμε για την εγκυρότητά του.