Συχνές ερωτήσεις για το myAlpha Vibe

Όχι, δεν χρειάζεται. Μόνο του το παιδί εγκρίνει τις συναλλαγές που κάνει στο ίντερνετ με push notification στο κινητό του. Αρκεί να τα ενεργοποιήσει την πρώτη φορά που θα συνδεθεί στην εφαρμογή του.

Οι συναλλαγές σε POS καταστημάτων δεν χρειάζονται έγκριση.

Μόνο ο ένας από τους δύο γονείς μπορεί να προσθέσει το παιδί στο myAlpha Vibe μέσα από την εφαρμογή του.

Αν έχετε περισσότερα από 4 παιδιά 15-18 ετών, ζητήστε από τον άλλο γονέα να αποκτήσει το πρόγραμμα μέσα από το myAlpha Mobile. Έτσι, μπορεί να δώσει χαρτζιλίκι στα υπόλοιπα παιδιά.

Ο κάθε γονέας μπορεί να συμπεριλάβει 4 παιδιά στο myAlpha Vibe, μέσα από την εφαρμογή του.

Το παιδί σας δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει την κάρτα του στις εξής κατηγορίες καταστημάτων:

• Κάβες ποτών.
  
• Καπνοπωλεία.
• Υπηρεσίες γνωριμιών.
• Τυχερά παιχνίδια (διαδικτυακά, σε μηχανήματα, καζίνο).
• Ενεχυροδανειστήρια.
• Παιχνίδια κληρώσεων και στοιχημάτων.
• Κρατικές ιπποδρομίες και κυνοδρομίες.
• Υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων.
• Υπηρεσίες και ινστιτούτα μασάζ.
• Υπηρεσίες ψυχαγωγίας ενηλίκων και πορνογραφίας.
• Υπηρεσίες μελλοντολογίας.

Οι κατηγορίες αυτές έχουν αποκλειστεί σύμφωνα με τους κωδικούς που έχουν δηλώσει στη Mastercard.

Ναι, μπορεί να τη χρησιμοποιεί σε POS καταστημάτων εφόσον την έχει προσθέσει στο ψηφιακό πορτοφόλι του.

Τα ψηφιακά πορτοφόλια λειτουργούν και χωρίς να έχει ίντερνετ το κινητό.

Ανάλογα με τη συσκευή που έχει, μπορεί να χρησιμοποιήσει:

• Apple Pay, για συσκευές με iOS εφόσον είναι από 13 ετών και πάνω.
• Google Pay, για συσκευές με Android εφόσον είναι από 15 ετών και πάνω.
• Xiaomi Pay, για συσκευές Xiaomi.
• Garmin Pay, για ρολόγια Garmin εφόσον είναι από 16 ετών και πάνω.

Ναι, μπορεί να κάνει αγορές στο ίντερνετ. Θα βρει τα στοιχεία της κάρτας του στην ενότητα «Κάρτα» στην εφαρμογή του.

Ναι, μπορεί να κάνει αγορές σε POS καταστημάτων στο εξωτερικό, καθώς και στο ίντερνετ.

Δώστε τη myAlpha Vibe Mastercard στο παιδί σας που ταξιδεύει εκτός Ελλάδας για:

• Σπουδές (προπτυχιακές, Erasmus, κ.λπ.)
• Σχολικές εκδρομές
• Διακοπές με φίλους

Ναι, το ηλικιακό όριο των 18 αφορά μόνο την απόκτηση της κάρτας. Η κάρτα συνεχίζει να δουλεύει κανονικά ακόμα και μετά την ενηλικίωση του παιδιού σας. Λήγει σε 5 χρόνια μετά την έκδοσή της.

Το παιδί πρέπει να κατεβάσει την εφαρμογή στη νέα συσκευή και να συνδέσετε ξανά τις 2 εφαρμογές.

Συνδεθείτε στο myAlpha Mobile και:

1. Από την «Επισκόπηση», επιλέξτε το πλαίσιο για απόκτηση του myAlpha Vibe.
2. Από την αρχική οθόνη του myAlpha Vibe, επιλέξτε την καρτέλα του παιδιού.
3. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις για το παιδί.
4. Πατήστε την επιλογή για αποστολή νέου SMS.
5. Αφού το παιδί κατεβάσει την εφαρμογή, επιλέξτε από τις ρυθμίσεις τη σύνδεση με την εφαρμογή του παιδιού.
6. Χρησιμοποιήστε τον κωδικό που θα εμφανιστεί στην εφαρμογή του παιδιού.

Ναι, μπορεί να κάνει αγορές στο ίντερνετ. Θα βρει τα στοιχεία της κάρτας του στην ενότητα Κάρτα στην εφαρμογή του.

Χωρίς την τεχνολογία ανέπαφων συναλλαγών (NFC) δεν μπορεί να λειτουργήσει το ψηφιακό πορτοφόλι και συνεπώς το παιδί σας δεν μπορεί να χρησιμοποιεί την ψηφιακή κάρτα του.

Μπορείτε να κλειδώνετε προσωρινά την κάρτα μέσα από τις ρυθμίσεις του myAlpha Mobile:

1. Μεταβείτε: Μενού > Κάρτες
2. Επιλέξτε την κάρτα myAlpha Vibe Mastercard.
3. Μεταβείτε: Ρυθμίσεις > Κλείδωμα και ξεκλείδωμα
   

Μετά τους πρώτους 3 μήνες με τη δωρεάν συνδρομή, θα μπορείτε να αλλάξετε πακέτο μέσα από τις ρυθμίσεις του myAlpha Vibe.

Ναι. Δεν υπάρχει δέσμευση για ελάχιστο χρόνο ενεργοποίησης του myAlpha Vibe.

Μέχρι τότε, αν θέλετε να ακυρώσετε την κάρτα, τηλεφωνήστε στο 2103260000, Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:00-22:30.

Μετά τους πρώτους 3 μήνες με τη δωρεάν συνδρομή, θα μπορείτε να το διακόψετε μέσα από τις ρυθμίσεις του myAlpha Vibe.

Μέχρι τότε, αν θέλετε να ακυρώσετε την κάρτα, τηλεφωνήστε στο 2103260000, Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:00-22:30.

Πρέπει να στείλετε νέο μήνυμα στο παιδί. Συνδεθείτε στο myAlpha Mobile:

1. Από την «Επισκόπηση», πατήστε το πλαίσιο για απόκτηση του myAlpha Vibe.
2. Από την αρχική οθόνη του myAlpha Vibe, πατήστε την καρτέλα του παιδιού.
3. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις για το παιδί.
4. Πατήστε την επιλογή για αποστολή νέου SMS.
5. Αφού το παιδί κατεβάσει την εφαρμογή, από τις ρυθμίσεις πατήστε την επιλογή για σύνδεση με την εφαρμογή του παιδιού.
6. Χρησιμοποιήστε τον κωδικό που θα εμφανιστεί στην εφαρμογή του παιδιού.

Πρέπει να στείλετε νέο μήνυμα στο παιδί. Συνδεθείτε στο myAlpha Mobile:

1. Από την «Επισκόπηση», πατήστε το πλαίσιο για απόκτηση του myAlpha Vibe.
2. Από την αρχική οθόνη του myAlpha Vibe, πατήστε την καρτέλα του παιδιού.
3. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις για το παιδί.
4. Πατήστε την επιλογή για αποστολή νέου SMS.
5. Αφού το παιδί κατεβάσει την εφαρμογή, από τις ρυθμίσεις πατήστε την επιλογή για σύνδεση με την εφαρμογή του παιδιού.
6. Χρησιμοποιήστε τον κωδικό που θα εμφανιστεί στην εφαρμογή του παιδιού.

Αν τα push notification ενεργοποιήθηκαν την πρώτη φορά που το παιδί συνδέθηκε στην εφαρμογή, τότε θα πρέπει να το βοηθήσετε να εγκρίνει τις συναλλαγές του τις πρώτες 24 ώρες μετά την πρώτη σύνδεση. Μετά, το παιδί θα μπορεί να επιβεβαιώνει τις συναλλαγές του κανονικά με push notification.

Τις πρώτες 24 ώρες μετά την πρώτη σύνδεση, το παιδί:

1. Συμπληρώνει τον κωδικό επιβεβαίωσης που θα σταλεί στο δικό σας κινητό.
2. Την πρώτη φορά μόνο, συμπληρώνει το ΑΦΜ σας.
3. Την πρώτη φορά μόνο, δημιουργεί ένα 3ψήφιο e-com PIN για την επιβεβαίωση των συναλλαγών του.
4. Συμπληρώνει το e-com PIN.

Αν τα push notification δεν ενεργοποιήθηκαν την πρώτη φορά που το παιδί συνδέθηκε στην εφαρμογή, μπορεί να τα ενεργοποιήσει όποτε θελήσει από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής στο Προφίλ > Ρυθμίσεις.