Μπορώ να αλλάξω πακέτο myAlpha Benefit;
Ναι, όποια στιγμή θελήσετε.
Για να διαχειρίζεστε το πακέτο σας
Έχω ήδη πιστωτική κάρτα με δωρεάν συνδρομή. Πρέπει να τη συνδέσω με το πακέτο μου;
Όχι. Έτσι θα συνεχίσετε να έχετε δωρεάν συνδρομή ακόμα και αν διακόψετε το πακέτο σας.
Μπορώ να απενεργοποιήσω το πρόγραμμα συναλλαγών myAlpha Benefit;
Ναι, όποια στιγμή θελήσετε μέσα από το myAlpha Mobile ή το myAlpha Web, αρκεί να είστε ο δικαιούχος του λογαριασμού που είχε ενεργοποιήσει το πρόγραμμα:
Επισκόπηση > Καρτέλα λογαριασμού > Μενού > Πρόγραμμα συναλλαγών > Απενεργοποίηση
Η απενεργοποίηση του προγράμματος γίνεται αμέσως. Δεν επιστρέφεται η συνδρομή του τρέχοντος μήνα που έχει ήδη χρεωθεί.
Επισκόπηση > Καρτέλα λογαριασμού > Μενού > Πρόγραμμα συναλλαγών > Απενεργοποίηση
Η απενεργοποίηση του προγράμματος γίνεται αμέσως. Δεν επιστρέφεται η συνδρομή του τρέχοντος μήνα που έχει ήδη χρεωθεί.
Έχω myAlpha Benefit Unlimited, αλλά δεν λαμβάνω Alpha alerts. Τι πρέπει να κάνω;
Ενεργοποιήστε τα Alpha Alerts. Συνδεθείτε στο myAlpha Web και επιλέξτε: Ρυθμίσεις > Διαχείριση Ειδοποιήσεων.
Για τις ειδοποιήσεις λογαριασμών:
- Επιλέξτε «Ενεργοποίηση».
- Επιλέξτε «Συνέχεια» εφόσον συμφωνείτε με τους αναλυτικούς όρους.
- Επιλέξτε τον λογαριασμό χρέωσης σε περίπτωση που θέλετε να ενημερώνεστε με SMS/Viber.
- Σε κάθε λογαριασμό μπορείτε να διαλέξετε τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να λαμβάνετε Alpha alerts (SMS/Viber και email).
- Επιλέξτε «Ρυθμίσεις ειδοποιήσεων» για να ανοίξετε την καρτέλα του λογαριασμού.
- Διαχειριστείτε τις ειδοποιήσεις σας και ορίστε για ποιες κινήσεις του λογαριασμού σας θέλετε να λαμβάνετε ενημερώσεις.
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να επεξεργαστείτε τις ρυθμίσεις των Alpha alerts. Όταν κάνετε ξανά τη διαδικασία, στο Βήμα 1 επιλέγετε «Επεξεργασία».
Για τη συνδρομή σας
Πληρώνω όλο το ποσό της συνδρομής όποια μέρα και αν ενεργοποιήσω το πρόγραμμα;
Ναι. Ωστόσο, αν ενεργοποιήσετε το πρόγραμμα από τις 20 του μήνα και μετά, μπορείτε να επιλέξετε να ξεκινήσει από τον επόμενο μήνα και να πληρώσετε τη συνδρομή την 1η ημέρα του επόμενου μήνα.
Σε αυτήν την περίπτωση το ποσό της συνδρομής δεσμεύεται στον λογαριασμό σας και η χρέωση γίνεται την 1η ημέρα του επόμενου μήνα. Αν αλλάξετε γνώμη πριν γίνει η χρέωση, μπορείτε να ακυρώσετε το πρόγραμμα και το ποσό αποδεσμεύεται.
Σε αυτήν την περίπτωση το ποσό της συνδρομής δεσμεύεται στον λογαριασμό σας και η χρέωση γίνεται την 1η ημέρα του επόμενου μήνα. Αν αλλάξετε γνώμη πριν γίνει η χρέωση, μπορείτε να ακυρώσετε το πρόγραμμα και το ποσό αποδεσμεύεται.
Δεν έκανα συναλλαγές αυτόν τον μήνα. Πρέπει να πληρώσω τη συνδρομή;
Ναι. Η συνδρομή χρεώνεται αυτόματα και προκαταβολικά την 1η ημέρα κάθε μήνα. Αν δεν κάνετε συναλλαγές, ούτε επιστρέφεται το ποσό της συνδρομής ούτε μπορείτε να μεταφέρετε τις συναλλαγές για τον επόμενο μήνα.
Έκανα περισσότερες συναλλαγές αυτόν τον μήνα. Πρέπει να πληρώσω επιπλέον;
Ναι. Για κάθε συναλλαγή επιπλέον από αυτές που προσφέρει το πρόγραμμα myAlpha Benefit, χρεώνεστε σύμφωνα με το τιμολόγιο της Alpha Bank.
Για πακέτα myAlpha Benefit έως 16.02.2025
Έχω ενεργό πακέτο myAlpha Benefit Standard, το οποίο δεν διατίθεται πλέον. Τι ισχύει για εμένα;
Την 01.02.2025 το πακέτο myAlpha Benefit Standard που ήδη έχετε ανανεώνεται χωρίς καμία χρέωση.
Στις 16.02.2025 το πακέτο σας ενοποιείται και αναβαθμίζεται αυτόματα στο εμπλουτισμένο πακέτο συναλλαγών myAlpha Benefit Advanced, χωρίς να πληρώσετε καθόλου συνδρομή για τον Φεβρουάριο. Για έναν χρόνο, δηλαδή έως τις 28.02.2026, θα συνεχίσετε να πληρώνετε προνομιακή τιμή 2€/μήνα για το νέο πακέτο σας.
Μετά τις 16.02.2025 μπορείτε να αναβαθμίσετε το πακέτο σας σε myAlpha Benefit Unlimited, εφόσον ταιριάζει περισσότερο στις ανάγκες σας.
Έχω ενεργό πακέτο myAlpha Benefit Advanced, το οποίο αλλάζει. Τι ισχύει για μένα;
Την 01.02.2025, το πακέτο myAlpha Benefit Advanced που ήδη έχετε θα ανανεωθεί, χωρίς καμία χρέωση για όλον τον Φεβρουάριο.
Στις 16.02.2025 θα αρχίσετε να απολαμβάνετε τις εμπλουτισμένες παροχές του πακέτου σας με νέα, πιο οικονομική τιμή 3€/μήνα.
Μετά τις 16.02.2025 μπορείτε να αναβαθμίσετε το πακέτο σας σε myAlpha Benefit Unlimited, εφόσον ταιριάζει περισσότερο στις ανάγκες σας.
Έχω ενεργό πακέτο myAlpha Benefit Premium, το οποίο αλλάζει. Τι ισχύει για εμένα;
Την 01.02.2025, το πακέτο myAlpha Benefit Premium που ήδη έχετε θα ανανεωθεί, χωρίς καμία χρέωση για όλον τον Φεβρουάριο.
Στις 16.02.2025 το πακέτο σας θα μετονομαστεί σε myAlpha Benefit Unlimited και θα έχει απεριόριστες συναλλαγές, εμπλουτισμένες παροχές και νέα, πιο οικονομική τιμή 5€/μήνα.
Για το πακέτο myAlpha Benefit Base
Βλέπω μια χρέωση 0,80€ στον λογαριασμό πληρωμών μου που δεν την είχα ως τώρα. Πού οφείλεται αυτό;
Όλοι οι νέοι λογαριασμοί πληρωμών Alpha Bank, και σταδιακά και οι υφιστάμενοι κατόπιν ενημέρωσης, συνδέονται με το πακέτο συναλλαγών myAlpha Benefit Base.
Με μηνιαία συνδρομή 0,80€ έχετε δωρεάν συναλλαγές, όπως απεριόριστες πληρωμές, μεταφορά χρημάτων έως 5.000€ από άλλη τράπεζα ή προς άλλη τράπεζα στην Ελλάδα με e-Banking, πληρωμή κάρτας άλλης τράπεζας κ.ά.
Η σύνδεση με το πακέτο συναλλαγών myAlpha Benefit Base γίνεται αυτόματα. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε το πακέτο συναλλαγών όποτε θέλετε.
Ο λογαριασμός πληρωμών μου συνδέθηκε αυτόματα με το πακέτο συναλλαγών myAlpha Benefit Base. Μπορώ να ακυρώσω το πακέτο και να το ενεργοποιήσω κάποια άλλη στιγμή;
Ναι, μπορείτε να απενεργοποιήσετε το myAlpha Benefit Base και να το ενεργοποιήσετε αν θέλετε κάποια άλλη στιγμή, με άμεση χρέωση της μηνιαίας συνδρομής στον λογαριασμό σας.
Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα υπόλοιπα πακέτα συναλλαγών, ανάλογα με τις δικές σας ανάγκες.
Έχω ενεργοποιημένο άλλο πακέτο myAlpha Benefit. Μπορώ να το αλλάξω με το myAlpha Benefit Base;
Ναι, μπορείτε να αλλάξετε το πακέτο που έχετε σε πακέτο myAlpha Benefit Base.
