Αρχικά θα πρέπει να επιβεβαιώσετε ότι:
- το κινητό σας τηλέφωνο διαθέτει σήμα
- έχετε ενεργοποιήσει τη δυνατότητα roaming, σε περίπτωση που βρίσκεστε στο εξωτερικό
- λαμβάνετε άλλα μηνύματα αλλά όχι myAlpha Code.
Εφόσον ισχύουν όλα τα παραπάνω, μπορείτε να προχωρήσετε σε επανεκκίνηση του κινητού σας τηλεφώνου και στη συνέχεια να αιτηθείτε myAlpha Code για δεύτερη φορά. Στην περίπτωση που εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε myAlpha Code, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας, προκειμένου να διευκρινίσετε κατά πόσο υπάρχει κάποιος περιορισμός αναφορικά με τη λήψη κωδικών myAlpha Code.
Εναλλακτικά, και στην περίπτωση που είτε δεν έχετε πρόσβαση σε κάποιο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας είτε για οποιοδήποτε λόγο δεν λαμβάνετε myAlpha Code μέσω SMS από τον πάροχό σας (π.χ. ταξιδεύετε ή ζείτε στο εξωτερικό), προσφέρεται η εναλλακτική λήψης μηνυμάτων μέσω Viber, όπου απαιτείται σύνδεση στο διαδίκτυο. Απαραίτητη προϋπόθεση για τη λήψη μηνυμάτων μέσων Viber είναι και η εγγραφή σας στην υπηρεσία.
Για ακόμη πιο γρήγορη έγκριση όσων συναλλαγών απαιτούν ισχυρή ταυτοποίηση μπορείτε να χρησιμοποίησετε τα Push Notifications ή τα QR Codes από την εφαρμογή myAlpha Mobile.