Πιστωτικές Κάρτες
Eπωφεληθείτε από το μοναδικά Προγράμματα Επιβράβευσης της Alpha Bank και απολαύστε προνόμια από την πρώτη κιόλας αγορά σας.
Χρεωστικές κάρτες
Κάντε την καθημερινότητά σας πιο απλή και εύκολη, χαρίστε Bonus στις συναλλαγές σας.
Προπληρωμένες Κάρτες
Οργανώστε τα οικονομικά σας στα μέτρα σας και αποκτήστε τον πλήρη έλεγχο.
Προγράμματα Επιβράβευσης
Γνωρίστε έναν κόσμο μοναδικών προνομίων και υπηρεσιών, που σας χαρίζουν τα Προγράμματα Επιβράβευσης των καρτών Alpha Bank.
Ψηφιακά Πορτοφόλια
Γνωρίστε και εσείς τα ψηφιακά πορτοφόλια που παρέχει η Alpha Bank και απλοποιήστε την καθημερινότητά σας
Υπηρεσίες
Γρήγορες πληρωμές, μεγαλύτερη ασφάλεια και άμεση ενημέρωση με τις υπηρεσίες των καρτών Alpha Bank.
Νέα & Προσφορές
Ενημερωθείτε για οτιδήποτε νέο κυκλοφορεί σχετικά με τις κάρτες Alpha Bank.
Τουρισμός για Όλους 2022 από την Alpha Bank
Επιλέξτε την Alpha Bank για το Τουρισμός για Όλους PASS και μπείτε σε κλήρωση για διαμονή σε όλη την Ελλάδα.
Αίτηση Αμφισβήτησης Συναλλαγών
Αίτηση Αμφισβήτησης Συναλλαγών με Κάρτες
Nέος Πελάτης
Ανοίξτε τον πρώτο σας λογαριασμό στην Alpha Bank από το κινητό σας
e-Βanking
Για ακόμα μεγαλύτερη ευκολία και ταχύτητα στις συναλλαγές σας, από όπου και να βρίσκετε, όποιο μέσο και αν επιλέξετε για να πραγματοποιήσετε τις συναλλαγές σας
Ψηφιακά Πορτοφόλια
Γνωρίστε και εσείς τα ψηφιακά πορτοφόλια που παρέχει η Alpha Bank και απλοποιήστε την καθημερινότητά σας.
Mobile apps
Ο έλεγχος και η διαχείριση των οικονομικών σας είναι στο χέρι σας, με τις σύγχρονες εφαρμογές της Alpha Bank για κινητό και tablet.
Ενημέρωση Στοιχείων
Αλλάξτε ή πιστοποιήστε τα προσωπικά στοιχεία σας χωρίς επίσκεψη σε κατάστημα.
Online Προϊόντα
Αποκτήστε και διαχειριστείτε online τα τραπεζικά σας προϊόντα, γρήγορα και με ασφάλεια.
Εργαλεία
Για κάθε τραπεζική ανάγκη που θέλετε να καλύψετε ηλεκτρονικά, έχουμε την υπηρεσία που σας ταιριάζει.
Υποστήριξη ηλεκτρονικών υπηρεσιών
Χρειάζεστε βοήθεια; Βρείτε απαντήσεις και συμβουλές σχετικά με τα ψηφιακά κανάλια μας.
Δίκτυο Καταστημάτων
Αναζητήστε το κοντινότερο
σε εσάς κατάστημα
myAlpha

Για το myAlpha Wallet γενικά

Τι είναι το myAlpha wallet;

Το myAlpha wallet είναι το νέο ψηφιακό πορτοφόλι, με την αξιοπιστία και την μέγιστη ασφάλεια που σας παρέχει η Alpha Bank. Με την εγγραφή σας στο myAlpha wallet και την ασφαλή αποθήκευση των καρτών σας εκδόσεως Alpha Bank σε αυτό, μπορείτε να πραγματοποιείτε:

  • Ανέπαφες πληρωμές με το κινητό σας τηλέφωνο (διαθέσιμο για Android συσκευές με λογισμικό Android 5+))
  • Πληρωμές λογαριασμών και οφειλών σε ένα ευρύ δίκτυο συνεργαζόμενων επιχειρήσεων

Επιπλέον, έχετε ολοκληρωμένη εικόνα και έλεγχο των καρτών σας:

  • Όλες τις πληροφορίες για την κάρτα σας συγκεντρωμένες σε μία οθόνη
  • Διαχείριση των πόντων που έχετε συγκεντρώσει με τα προγράμματα Επιβράβευσης
  • Ειδικές προσφορές για εξαργύρωση των πόντων σας σε συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις ή φιλανθρωπικά ιδρύματα, και
  • Άμεση πρόσβαση στις υπηρεσίες Alpha e-statements & Alpha alerts

Υπάρχει χρέωση για χρήση του myAlpha Wallet;

Όχι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή myAlpha Wallet δωρεάν.

Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να χρησιμοποιήσω το myAlpha Wallet;

Να διαθέτετε μια συσκευή:

  • με λειτουργικό Android 5+ που υποστηρίζει το μενού Tap & Pay (Πατήστε και πληρώστε)
  • με κύκλωμα NFC
  • που δεν είναι rooted (είτε από τις εργοστασιακές ρυθμίσεις του κινητού είτε από τον χρήστη)

Επιπλέον, θα πρέπει να έχετε κατεβάσει την εφαρμογή myAlpha Wallet και να έχετε εγγραφεί στο e-Banking των Ιδιωτών της Alpha Bank. Στην περίπτωση που δεν είστε εγγεγραμμένος στο e-Banking μπορείτε να εγγραφείτε άμεσα, δωρεάν, κατεβάζοντας το myAlpha Mobile από εδώ.

Μπορώ να έχω το myAlpha Wallet σε περισσότερες από μία συσκευές;

Βεβαίως: δεν υπάρχει περιορισμός. Μπορείτε να έχετε το myAlpha Wallet σε περισσότερες από μια συσκευές. Το μόνο που χρειάζεται είναι να εγκαταστήσετε την εφαρμογή ξεχωριστά για κάθε συσκευή σας.

Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το myAlpha Wallet;

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το myAlpha Wallet μπορείτε να επισκεφθείτε τη σχετική σελίδα

Με το myAlpha Wallet, μπορώ να δω τις πρόσφατες πληρωμές μου;

Ναι. Μέσα από την εφαρμογή, στο «Ιστορικό πληρωμών», έχετε τη δυνατότητα να δείτε τις τελευταίες πληρωμές που έχετε κάνει με το myAlpha Wallet στη συγκεκριμένη συσκευή.

Για να διαχειρίζεστε τις κάρτες σας

Μπορώ να καταχωρήσω οποιαδήποτε κάρτα της Alpha Bank στο myAlpha Wallet;

Όλες οι κάρτες Visa & Mastercard της Alpha Bank, χρεωστικές, πιστωτικές ή προπληρωμένες, μπορούν να καταχωρηθούν στην εφαρμογή myAlpha Wallet.

Πώς προσθέτω μια κάρτα στο myAlpha Wallet;

Πολύ απλά: μόλις ο χρήστης συνδεθεί με τους e-Banking κωδικούς του, τότε αυτόματα εμφανίζονται όλες οι κάρτες που έχει στη διάθεσή του, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν στην εφαρμογή myAlpha Wallet. Στο σημείο αυτό ο χρήστης ορίζει την «Κύρια κάρτα» του, δηλαδή την κάρτα που θα χρησιμοποιεί στις πληρωμές του. Φυσικά, μέσα από την εφαρμογή υπάρχει η δυνατότητα προσθήκης και των υπόλοιπων καρτών του. 

Έχω συσκευή iOS. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το myAlpha Wallet;

Όχι, η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε συσκευές Android, οι οποίες πληρούν συγκεκριμένες προϋποθέσεις. 

Πως μπορώ να αλλάξω «Κύρια κάρτα» στο myAlpha Wallet;

Από το μενού της κάρτας, μπορείτε να επιλέξετε το σχετικό εικονίδιο προκειμένου να ορίσετε κύρια κάρτα οποιαδήποτε επιθυμείτε. 

Πώς διαγράφω τη κάρτα μου από το myAlpha Wallet;

Από το μενού της κάρτας, μπορείτε να επιλέξετε το σχετικό εικονίδιο προκειμένου να διαγράψετε οποιαδήποτε κάρτα επιθυμείτε. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να την προσθέσετε εκ νέου. 

Αν διαγράψω μια κάρτα από το myAlpha Wallet μου, θα μπορώ να τη χρησιμοποιήσω για ανέπαφες πληρωμές;

Όχι, εφόσον διαγράψατε την κάρτα από το myAlpha Wallet μέσω του τηλεφωνικού κέντρου ή μέσω της εφαρμογής, τότε διαγράφεται αυτόματα και από την υπηρεσία του Tap ‘n Pay και δεν μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για ανέπαφες πληρωμές μέσω του κινητού. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να συνεχίσετε να πραγματοποιείτε πληρωμές με τη φυσική σας κάρτα.

Για να κάνετε πληρωμές με το myAlpha Wallet

Πώς πραγματοποιώ μια πληρωμή με το myAlpha Wallet;

  • Απλά ξεκλειδώστε τη συσκευή σας, πλησιάστε το κινητό σας τηλέφωνο στο τερματικό και κρατήστε το σταθερά μέχρι να ακούσετε το χαρακτηριστικό ήχο από το τερματικό, που σημαίνει ότι η κάρτα σας αναγνώστηκε επιτυχώς. Εάν γνωρίζετε την ακριβή θέση της κεραίας NFC στη συσκευή σας πλησιάστε το συγκεκριμένο τμήμα της συσκευής σας στο τερματικό
  • Για το αποτέλεσμα της πληρωμής παρακαλούμε δείτε την απόδειξη που θα εκδοθεί από το τερματικό της πληρωμής
 

Σε ποιες επιχειρήσεις μπορώ να πραγματοποιώ ανέπαφες πληρωμές;

Μπορείτε να πραγματοποιείτε ανέπαφες πληρωμές σε όλες τις επιχειρήσεις που διαθέτουν τερματικά αποδοχής καρτών με το σήμα contactless, εντός και εκτός Ελλάδας. 

Υπάρχουν όρια στα ποσά των πληρωμών που μπορώ να εκτελώ μέσω των ανέπαφων πληρωμών;

Όχι, δεν υπάρχουν όρια στα ποσά των πληρωμών που εκτελείτε μέσω ανέπαφων πληρωμών. Ισχύουν τα όρια της κάρτας με την οποία εκτελείτε την ανέπαφη πληρωμή.

Μπορώ να ενεργοποιήσω την ίδια κάρτα για πληρωμές σε πάνω από μια συσκευές;

Ναι, κάθε κάρτα μπορεί να ενεργοποιηθεί σε παραπάνω από μια συσκευές.

Μπορώ να εισάγω δόσεις στις πληρωμές μου;

Ναι, μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας με άτοκες δόσεις όπως με τη φυσική σας κάρτα.

Έχω καταχωρήσει περισσότερες από μια κάρτες στο myAlpha Wallet. Πώς επιλέγω την κάρτα με την οποία θέλω να πληρώσω;

Η πρώτη κάρτα που προσθέσατε είναι και η κύρια κάρτα του myAlpha Wallet. Με την κύρια κάρτα, μπορείτε να πληρώνετε απλά ξεκλειδώνοντας το κινητό σας και πλησιάζοντας το POS.

Εάν θέλετε να πληρώσετε με άλλη κάρτα αντί της Κύριας τότε: Ανοίξτε την εφαρμογή, κάντε swipe μέχρι να βρείτε την κάρτα που θέλετε και πλησιάστε το κινητό σας στο POS.

Μπορώ να πραγματοποιήσω ανέπαφες πληρωμές χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο;

Ναι, μπορείτε να πραγματοποιήσετε ανέπαφες πληρωμές χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η ενεργοποίηση του NFC.

Πρέπει να έχω ενεργοποιημένη τη σύνδεση NFC για να πραγματοποιώ ανέπαφες πληρωμές;

Ναι, η σύνδεση NFC του κινητού σας πρέπει να είναι πάντα ενεργοποιημένη όταν θέλετε να πραγματοποιήσετε ανέπαφες πληρωμές.

Πρέπει να έχω σύνδεση internet για να πραγματοποιώ ανέπαφες πληρωμές;

Μπορείτε να πραγματοποιείτε πληρωμές χωρίς τη χρήση Wi-Fi ή δεδομένων έτσι ώστε σε περίπτωση που δεν έχετε σύνδεση internet να μπορείτε να εκτελείτε τις πληρωμές σας απρόσκοπτα.

Πώς γνωρίζω εάν η πληρωμή ολοκληρώθηκε;

Παρόλο που η συσκευή σας θα εμφανίζει οθόνη επιτυχίας αφού την πλησιάσετε κοντά στο τερματικό POS, η πληρωμή αποστέλλεται για επεξεργασία και το αποτέλεσμά της θα εμφανιστεί στην οθόνη του τερματικού, το οποίο και θα τυπώσει την απόδειξη. 

Έχω προσθέσει την κάρτα μου Bonus στο myAlpha Wallet. Μπορώ να συγκεντρώνω και να εξαργυρώνω Bonus πόντους στις συναλλαγές που πραγματοποιώ με το ψηφιακό πορτοφόλι;

Για τις συναλλαγές σας με το ψηφιακό πορτοφόλι  κερδίζετε Bonus πόντους, αλλά προς το παρόν δεν έχετε τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε εξαργύρωση στις συνεργαζόμενες Bonus επιχειρήσεις. Η απόδοση των Bonus πόντων πραγματοποιείται σε 1-2 εργάσιμες μέρες.

Για την ασφάλειά σας

Είναι ασφαλής η πραγματοποίηση πληρωμών μέσω του myAlpha Wallet;

Η πραγματοποίηση πληρωμών μέσω του myAlpha Wallet είναι απόλυτα ασφαλής, όπως ακριβώς και η πραγματοποίηση πληρωμών με κάρτες chip, καθώς βασίζονται στην ίδια τεχνολογία.

Τι είναι το NFC;

Η «επικοινωνία κοντινού πεδίου» είναι μία μικρής εμβέλειας ασύρματη τεχνολογία και εξασφαλίζει τη συνδεσιμότητα της συσκευής με το τερματικό POS. Η λειτουργία της βασίζεται στην επαφή ή στην προσέγγιση, σε απόσταση περίπου τεσσάρων με πέντε εκατοστών, της συσκευής που περιέχει το τσιπ NFC, σε κάποια άλλη συσκευή που περιλαμβάνει τον κατάλληλο αισθητήρα.

Η φυσική κάρτα για την οποία ενεργοποίησα την κάρτα wallet έχει χαθεί/κλαπεί/δεν την έχω παραλάβει/έχει ακυρωθεί για λόγους απάτης. Τι θα πρέπει να κάνω;

Μπορείτε να δηλώσετε την απώλεια/ κλοπή της κάρτας σας είτε τηλεφωνικά στο 210 326 0000 είτε μέσω e-Banking (myAlpha Web & myAlpha Mobile). Η φυσική σας κάρτα θα αντικατασταθεί και στη συνέχεια θα ενημερώσουμε την εφαρμογή myAlpha Wallet ώστε να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε πληρωμές.

Τι θα πρέπει να κάνω σε περίπτωση που το κινητό μου τηλέφωνο χάθηκε/κλάπηκε;

Σε περίπτωση που το κινητό σας τηλέφωνο χάθηκε ή κλάπηκε, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 326 0000.

Τι συμβαίνει σε περίπτωση αντικατάστασης της συσκευής μου;

Αν αντικαταστήσατε την συσκευή σας, θα πρέπει να κατεβάσετε την εφαρμογή myAlpha Wallet και να ακολουθήσετε τις οδηγίες. 

Για τεχνικά προβλήματα

Προσπαθώ να εκτελέσω πληρωμή αλλά τη στιγμή που πλησιάζω το κινητό εμφανίζεται το μήνυμα «Αδυναμία επικοινωνίας με το τερματικό! Παρακαλούμε δοκιμάστε ξανά». Γιατί;

Η συσκευή πρέπει να έχει:

  • ενεργοποιημένο το NFC
  • το myAlpha Wallet ως προεπιλεγμένη εφαρμογή στις ρυθμίσεις της

Έπειτα, τη στιγμή που πλησιάζετε το κινητό σας στο τερματικό κρατήστε το κινητό σας τηλέφωνο σταθερό μέχρι να ακούσετε ένα χαρακτηριστικό ήχο από το τερματικό που σημαίνει ότι η κάρτα σας αναγνώστηκε επιτυχώς.

Αντιμετωπίζω προβλήματα στη χρήση της συσκευής μου για την πραγματοποίηση ανέπαφων πληρωμών. Τι να κάνω;

Παρακαλούμε ελέγξτε τα παρακάτω:

  • Βεβαιωθείτε ότι το τερματικό στο οποίο εκτελείτε την πληρωμή υποστηρίζει την εκτέλεση ανέπαφων πληρωμών.
  • Βεβαιωθείτε ότι κρατάτε τη συσκευή σωστά. Πλησιάστε τη στο τερματικό και κρατήστε τη σταθερή. Μην την απομακρύνετε από το τερματικό αν δεν ακούσετε τον χαρακτηριστικό ήχο που σημαίνει ότι η κάρτα σας αναγνώστηκε επιτυχώς και αν δεν δείτε την οθόνη που σας ενημερώνει για την επιτυχή ανάγνωση της κάρτας σας.
  • Εφόσον γνωρίζετε τη θέση της κεραίας NFC της συσκευής σας (συνήθως βρίσκεται στο πίσω μέρος της συσκευής), τοποθετήστε τη συσκευή με τέτοιο τρόπο ώστε η κεραία να είναι κοντά στο τερματικό. Σε περίπτωση που δεν γνωρίζετε την ακριβή θέση της κεραίας σας μπορείτε να συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο χρήσης της συσκευής σας.
  • Σε περίπτωση που έχετε θήκη για το κινητό σας, ενδεχομένως αυτή να εμποδίζει την ορθή αποστολή/λήψη δεδομένων μέσω της κεραίας NFC.
  • Σας έχει έρθει ειδοποίηση για την ύπαρξη ενημέρωσης της εφαρμογής; Πάντα να έχετε εγκατεστημένη την τελευταία έκδοση της εφαρμογής για να μπορείτε να εκτελείτε απρόσκοπτα τις ανέπαφες πληρωμές σας.
 

Δεν ολοκληρώνεται μια πληρωμή. Τι θα πρέπει να κάνω;

Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε μια πληρωμή, μπορείτε να επιλέξετε άλλη κάρτα και να επαναλάβετε τη διαδικασία. Στην περίπτωση που και πάλι δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία, επικοινωνήστε μαζί μας στο 2103260000. 

myAlpha Wallet

Χρησιμοποιούμε τα υποχρεωτικά (τεχνικώς απαραίτητα) cookies για να λειτουργήσει σωστά η ιστοσελίδα μας www.alpha.gr. Με τη συγκατάθεσή σας θα χρησιμοποιήσουμε επιπρόσθετα cookies για τη βελτίωση της περιήγησης στην ιστοσελίδα, την ανάλυση της επίδοσης και της λειτουργικότητάς της και για την παροχή εξατομικευμένων διαφημίσεων. Εάν συμφωνείτε με τη χρήση όλων των επιπρόσθετων cookies επιλέξτε “ΑΠΟΔΕΧΟΜΑΙ”, εάν δεν επιθυμείτε την εγκατάστασή των επιπρόσθετων cookies επιλέξτε «ΔΕΝ ΑΠΟΔΕΧΟΜΑΙ» ή ενημερωθείτε για την Πολιτική Cookies καθώς και τους διαφορετικούς τύπους cookies και τροποποιήστε τις προτιμήσεις σας (εκτός από τα τεχνικώς απαραίτητα) επιλέγοντας “Ρυθμίσεις Cookies".