Συχνές ερωτήσεις για το myAlpha Vibe

Όχι, δεν χρειάζεται. Μόνο του το παιδί εγκρίνει τις συναλλαγές που κάνει στο ίντερνετ με push notification στο κινητό του. Αρκεί να τα ενεργοποιήσει την πρώτη φορά που θα συνδεθεί στην εφαρμογή του.

Οι συναλλαγές σε POS καταστημάτων δεν χρειάζονται έγκριση.

1. Μπείτε στο mobile app σας, με τους κωδικούς digital banking.
2. Στην αρχική οθόνη κατεβείτε στην ενότητα «Κάρτες» και εντοπίστε τη νέα κάρτα σας myAlpha Vibe Bonus Visa.
3. Πατήστε στο μήνυμα «Ενεργοποίηση Κάρτας».
4. Συμπληρώστε την ημερομηνία λήξης της κάρτας σας και επιλέξτε «Ενεργοποίηση».

Ναι, μπορεί να τη χρησιμοποιεί σε POS καταστημάτων εφόσον την έχει προσθέσει στο ψηφιακό πορτοφόλι του.

Τα ψηφιακά πορτοφόλια λειτουργούν και χωρίς να έχει ίντερνετ το κινητό.

Ναι, μπορεί να κάνει αγορές online και σε POS καταστημάτων στο εξωτερικό χωρίς κόστος μετατροπής συναλλάγματος (FX costs).

Δώστε την κάρτα στο παιδί σας που ταξιδεύει εκτός Ελλάδας για:

• Σπουδές (προπτυχιακές, Erasmus, κ.λπ.)
• Σχολικές εκδρομές
• Διακοπές με φίλους
  

Με αγορές

Η κάρτα myAlpha Vibe Bonus Visa συμμετέχει στο πρόγραμμα Bonus. Από τις αγορές που κάνει το παιδί σας με την κάρτα του σε Ελλάδα και εξωτερικό, κερδίζετε:

• 4 Bonus πόντους για κάθε 1€ για αγορές στους μεγάλους συνεργάτες του προγράμματος 
• 2 Bonus πόντους για κάθε 1€ για αγορές στις υπόλοιπες συνεργαζόμενες επιχειρήσεις του προγράμματος
• 1 Bonus πόντο για κάθε 1€ για αγορές σε όλα τα φυσικά και online καταστήματα στην Ελλάδα και στο εξωτερικό
  

Με την 1η συναλλαγή

Κερδίζετε 3.000 Βonus πόντους καλωσορίσματος με την 1η συναλλαγή του παιδιού με την κάρτα του. Λαμβάνετε τους Bonus πόντους τουλάχιστον 2 ημέρες μετά τη συναλλαγή. 

Οι πόντοι καλωσορίσματος δίνονται μόνο 1 φορά με την 1η myAlpha Vibe Bonus Visa κάρτα που θα εκδοθεί, ανεξάρτητα από τον αριθμό των παιδιών που έχετε.

Δεν λαμβάνετε Bonus πόντους με τη φόρτιση της κάρτας. 

Δείτε πώς εξαργυρώνετε τους Bonus πόντους.

Οι Bonus πόντοι που έχουν συγκεντρωθεί στη myAlpha Vibe Bonus Visa του παιδιού σας εμφανίζονται στον δικό σας Μy Bonus λογαριασμό. Τους εξαργυρώνετε μόνο εσείς με οποιαδήποτε άλλη Bonus κάρτα έχετε και κερδίζετε εκπτώσεις στις αγορές σας.

Όχι. Μπορεί μόνο να:

• Ενημερωθεί για το υπόλοιπο της κάρτας του.
• Αλλάξει το PIN της κάρτας του.

Ναι, το ηλικιακό όριο των 18 αφορά μόνο την απόκτηση της κάρτας. Η κάρτα συνεχίζει να δουλεύει κανονικά ακόμα και μετά την ενηλικίωση του παιδιού σας. Λήγει σε 5 χρόνια μετά την έκδοσή της.

Ακυρώστε τη myAlpha Vibe Bonus Visa. Στο mobile app, από το μενού του myAlpha Vibe:

1. Επιλέξτε την κάρτα που θέλετε να ακυρώσετε.
2. Πατήστε τις 3 τελείες πάνω δεξιά.
3. Επιλέξτε «Ακύρωση κάρτας».
   

Η κάρτα ακυρώνεται αυτόματα.

Για να αποκτήσετε νέα κάρτα, επιλέξτε «Έκδοση κάρτας» από το μενού του myAlpha Vibe.

Εναλλακτικά, μπορείτε να μπλοκάρετε προσωρινά την κάρτα σας.

Το παιδί σας δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει την κάρτα του στις εξής κατηγορίες καταστημάτων:

• Κάβες ποτών.
  
• Καπνοπωλεία.
• Υπηρεσίες γνωριμιών.
• Τυχερά παιχνίδια (διαδικτυακά, σε μηχανήματα, καζίνο).
• Ενεχυροδανειστήρια.
• Παιχνίδια κληρώσεων και στοιχημάτων.
• Κρατικές ιπποδρομίες και κυνοδρομίες.
• Υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων.
• Υπηρεσίες και ινστιτούτα μασάζ.
• Υπηρεσίες ψυχαγωγίας ενηλίκων και πορνογραφίας.
• Υπηρεσίες μελλοντολογίας.

Οι κατηγορίες αυτές έχουν αποκλειστεί με βάση τους κωδικούς που έχουν δηλώσει στην εταιρεία με την οποία συνεργάζονται για τα POS τους.

Ανάλογα με τη συσκευή που έχει, μπορεί να χρησιμοποιήσει:

• Apple Pay, για συσκευές με iOS εφόσον είναι από 15 ετών και πάνω.
• Google Pay, για συσκευές με Android εφόσον είναι από 15 ετών και πάνω.
  
• Garmin Pay, για ρολόγια Garmin εφόσον είναι από 16 ετών και πάνω.

Για να χρησιμοποιεί το παιδί την κάρτα του μέσα από ψηφιακό πορτοφόλι, πρέπει να έχει τεχνολογία ανέπαφων συναλλαγών (NFC) στο κινητό του και να έχει προσθέσει την κάρτα στο ψηφιακό πορτοφόλι που χρησιμοποιεί.

Το παιδί πρέπει να κατεβάσει την εφαρμογή στη νέα συσκευή και να συνδέσετε ξανά τις 2 εφαρμογές.

Συνδεθείτε στο mobile app και:

1. Από την «Επισκόπηση», σύρετε δεξιά και πατήστε το banner «Χαρτζιλίκι στο παιδί σας».
2. Από την αρχική οθόνη του myAlpha Vibe, επιλέξτε την καρτέλα του παιδιού.
3. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις για το παιδί.
4. Πατήστε την επιλογή για αποστολή νέου SMS.
5. Αφού το παιδί κατεβάσει την εφαρμογή, επιλέξτε από τις ρυθμίσεις τη σύνδεση με την εφαρμογή του παιδιού.
6. Χρησιμοποιήστε τον κωδικό που θα εμφανιστεί στην εφαρμογή του παιδιού.

Μπορείτε να κλειδώνετε προσωρινά την κάρτα μέσα από τις ρυθμίσεις του myAlpha Mobile:

1. Μεταβείτε: Μενού > Κάρτες
2. Επιλέξτε την κάρτα myAlpha Vibe Mastercard.
3. Μεταβείτε: Ρυθμίσεις > Κλείδωμα και ξεκλείδωμα
   

Ναι, όποτε θέλετε μέσα από τις ρυθμίσεις του myAlpha Vibe. 

Βλέπετε τις σχετικές οδηγίες ανάλογα με την αλλαγή που κάνετε.

Το νέο πακέτο ενεργοποιείται αμέσως και η νέα συνδρομή θα ξεκινήσει τον επόμενο μήνα.

Ναι, οποιαδήποτε στιγμή θέλετε μέσα από τις ρυθμίσεις του myAlpha Vibe. Θα χρειαστεί πρώτα να αποφορτίσετε και να ακυρώσετε την κάρτα του παιδιού.

Πρέπει να στείλετε νέο μήνυμα στο παιδί. Συνδεθείτε στο mobile app:

1. Από την «Επισκόπηση», σύρετε δεξιά και πατήστε το banner «Χαρτζιλίκι στο παιδί σας».
2. Από την αρχική οθόνη του myAlpha Vibe, πατήστε την καρτέλα του παιδιού.
3. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις για το παιδί.
4. Πατήστε την επιλογή για αποστολή νέου SMS.
5. Αφού το παιδί κατεβάσει την εφαρμογή, από τις ρυθμίσεις πατήστε την επιλογή για σύνδεση με την εφαρμογή του παιδιού.
6. Χρησιμοποιήστε τον κωδικό που θα εμφανιστεί στην εφαρμογή του παιδιού.

Αν τα push notification ενεργοποιήθηκαν την πρώτη φορά που το παιδί συνδέθηκε στην εφαρμογή, τότε θα πρέπει να το βοηθήσετε να εγκρίνει τις συναλλαγές του τις πρώτες 24 ώρες μετά την πρώτη σύνδεση. Μετά, το παιδί θα μπορεί να επιβεβαιώνει τις συναλλαγές του κανονικά με push notification.

Τις πρώτες 24 ώρες μετά την πρώτη σύνδεση, το παιδί:

1. Συμπληρώνει τον κωδικό επιβεβαίωσης που θα σταλεί στο δικό σας κινητό.
2. Την πρώτη φορά μόνο, συμπληρώνει το ΑΦΜ σας.
3. Την πρώτη φορά μόνο, δημιουργεί ένα 3ψήφιο e-com PIN για την επιβεβαίωση των συναλλαγών του.
4. Συμπληρώνει το e-com PIN.

Αν τα push notification δεν ενεργοποιήθηκαν την πρώτη φορά που το παιδί συνδέθηκε στην εφαρμογή, μπορεί να τα ενεργοποιήσει όποτε θελήσει από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής στο Προφίλ > Ρυθμίσεις.