Συχνές Ερωτήσεις e-Banking για Νέους Πελάτες

Ναι. Σε λίγα λεπτά και με πιστοποίηση των στοιχείων σας μέσα από το gov.gr, καθημερινά, 07:30-23:30, από το κινητό σας. Δεν χρειάζεται να έρθετε σε κατάστημα.

1. Κατεβάστε το myAlpha Mobile app.
2. Συμπληρώστε το κινητό και το email σας, και αποδεχτείτε τους όρους συνεργασίας.
3. Πιστοποιήστε τα στοιχεία σας μέσα από το gov.gr.
4. Ξεκινήστε βιντεοκλήση με εκπρόσωπό μας και έχετε εύκαιρη την ταυτότητά σας.
5. Δημιουργήστε το password σας, και αποδεχτείτε τους όρους για τα προϊόντα και το πλαίσιο συνεργασίας.
6. Απαντήστε σε μερικές ερωτήσεις για το οικονομικό και συναλλακτικό προφίλ σας και επιλέξτε αν και με ποιον τρόπο θέλετε να ενημερώνεστε για τα νέα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Μαζί με τον νέο σας λογαριασμό, παίρνετε αυτόματα:

• Χρεωστική κάρτα για αναλήψεις και αγορές
• Κωδικούς e-Banking για online διαχείριση του λογαριασμού σας

Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα με τη διαδικασία, καλέστε μας στο 210 326 0000 ή επισκεφθείτε οποιοδήποτε κατάστημα Alpha Bank.

Πρέπει να:

• Είστε πάνω από 18.
• Έχετε κινητό τηλέφωνο και email.
• Μένετε μόνιμα στην Ελλάδα.
• Έχετε μόνο ελληνικό ΑΦΜ.
• Έχετε συμπληρώσει όλα τα στοιχεία σας στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ).
• Μην είστε ήδη α΄ δικαιούχος σε άλλον λογαριασμό Alpha Bank, και να μην έχετε χρεωστική κάρτα και e-Banking.

Θα χρειαστείτε μόνο την ταυτότητά σας όταν θα κάνετε βιντεοκλήση με εκπρόσωπό μας.

Ναι, μέσα σε 24 ώρες, εφόσον έχετε ολοκληρώσει τη βιντεοκλήση με εκπρόσωπό μας.

Διαφορετικά, πρέπει να ξεκινήσετε τη διαδικασία από την αρχή.

Ναι. Ο ΙΒΑΝ του λογαριασμού σας δημιουργείται αμέσως και είναι έτοιμος να τον χρησιμοποιήσετε.

Ταυτόχρονα:

• Αποκτάτε πρόσβαση στο myAlpha Mobile και myAlpha Web.
• Σας στέλνουμε ταχυδρομικά τη νέα σας χρεωστική κάρτα και, όταν την παραλάβετε, μπορείτε να την ενεργοποιήσετε online. Ωστόσο, μέχρι να την παραλάβετε, μπορείτε να την προσθέσετε στο ψηφιακό πορτοφόλι σας για να κάνετε συναλλαγές online ή ανέπαφα.

Μόλις εκδοθούν και τα 3 προϊόντα (λογαριασμός, e-Banking, κάρτα), σας στέλνουμε με email τους όρους και τις συμβάσεις τους.

Το όριο υπάρχει προσωρινά, γιατί δεν έχει ολοκληρωθεί η πιστοποίησή σας μέσα από το gov.gr.

Για να το αφαιρέσετε, χρειάζεται μέσα σε 3 μήνες να πιστοποιήσετε το επάγγελμά σας και τη διεύθυνση εργασίας σας, μέσα από το e-Banking με ανάρτηση εγγράφων ή σε κατάστημά μας με ραντεβού.

Αν συνεχίσετε να έχετε όριο 15.000€ αφού πιστοποιήσετε τα επαγγελματικά στοιχεία σας, κλείστε ραντεβού σε ένα κατάστημά μας. 

Το username είναι το email σας και το password είναι ο κωδικός που δημιουργήσατε όταν ανοίξατε τον λογαριασμό. Δείτε πώς μπορείτε να:

• Αλλάξετε το username ή και το password σας online.
• Ανακτήσετε το username σας online, αν το ξεχάσατε.
• Ανακτήσετε το password σας online, αν το ξεχάσατε.

Ναι. Μπορείτε να επιλέξετε αν θα παραλάβετε τη χρεωστική κάρτα σας στην εργασία ή στο σπίτι σας.

Αν η διεύθυνση εργασίας σας δεν έχει έρθει αυτόματα από το gov.gr, θα στείλουμε την κάρτα σας στη διεύθυνση της κατοικίας σας.

Πιστοποιήστε το επάγγελμά σας και τη διεύθυνση εργασίας σας μέσα σε 3 μήνες:

• Με υποβολή εγγράφων μέσα από το e-Banking σας. Η ενημέρωση ολοκληρώνεται σε λίγες μέρες.
• Σε κατάστημά μας με ραντεβού. Η ενημέρωση ολοκληρώνεται αμέσως.

Μέχρι να επικαιροποιήσετε τα στοιχεία σας, έχετε 15.000€ μέγιστο όριο για καταθέσεις και μεταφορές.