GR EN
Digital banking

Συχνές Ερωτήσεις για τα ATM

Για τις συναλλαγές σας στα ΑΤΜ

Πώς βρίσκω πού έχει ΑΤΜ κοντά μου;

Στον χάρτη αναζήτησης, πληκτρολογήστε την περιοχή ή τον ΤΚ σας για να εντοπίσετε τα πλησιέστερα ATM της Alpha Bank. 

Το ΑΤΜ κράτησε την κάρτα μου. Τι να κάνω;

Εάν το ΑΤΜ είναι σε κατάστημα της Alpha Bank: Ζητήστε την κάρτα σας από το κατάστημα τις εργάσιμες ημέρες και ώρες. Πρέπει να έχετε μαζί την αστυνομική ταυτότητα ή το διαβατήριό σας. 

Εναλλακτικά, δηλώστε την απώλεια της κάρτας και ζητήστε αντικατάσταση μέσα από το myAlpha Web, myAlpha Mobile, ή τηλεφωνικά στο 2103260000 όλο το 24ωρο. 

Εάν το ΑΤΜ είναι της Alpha Bank, αλλά δεν βρίσκεται σε κατάστημά μας: Δηλώστε την απώλεια της κάρτας  και ζητήστε αντικατάσταση μέσα από το myAlpha Web, myAlpha Mobile, ή τηλεφωνικά στο 2103260000 όλο το 24ωρο. 

Ποιες συναλλαγές μπορώ να κάνω στο ΑΤΜ;

  • Αναλήψεις μετρητών. 
  • Πληρωμές προς το δημόσιο ή άλλους φορείς, με χρέωση λογαριασμού. Στα περισσότερα ATM μπορείτε να πληρώνετε λογαριασμούς, απλά σαρώνοντας το barcode. 
  • Πληρωμές πιστωτικών καρτών,  προσωπικών και καταναλωτικών δανείων, με χρέωση λογαριασμού. 
  • Καταθέσεις μετρητών και μεταφορές σε λογαριασμό δικό σας ή τρίτου στην Alpha Bank. 

        Βρείτε τα ΑΤΜ στα οποία μπορείτε να κάνετε κατάθεση μετρητών.

  • Φόρτιση της prepaid κάρτας σας με μετρητά ή χρέωση του λογαριασμού σας. 
  • Ενημέρωση για το υπόλοιπο του λογαριασμού, της κάρτας ή του δανείου σας, και εκτύπωση των 10 τελευταίων κινήσεων του λογαριασμού σας. 
  • Ενεργοποίηση της κάρτας σας και αλλαγή του PIN σας. 

Ποιες συναλλαγές μπορώ να κάνω ανέπαφα με το κινητό ή το smartwatch μου στο ΑΤΜ;

Εφόσον έχετε προσθέσει την κάρτα σας στο ψηφιακό πορτοφόλι σας: 

  • Κάνετε αναλήψεις μετρητών   από τον συνδεδεμένο λογαριασμό, αν η κάρτα σας είναι χρεωστική, ή από το πιστωτικό όριό σας, αν η κάρτα σας είναι πιστωτική. Μέχρι και τις 31.01.2026, ισχύει όριο αναλήψεων 600€ ανά ημέρα. Μετά από αυτή την ημερομηνία, θα ισχύει το ημερήσιο όριο αναλήψεων της κάρτας σας.
  • Ενημερώνεστε για το υπόλοιπο του συνδεδεμένου λογαριασμού, αν η κάρτα σας είναι χρεωστική, ή της κάρτας σας, αν είναι πιστωτική.

Για να κάνετε συναλλαγή:

  1. Επιλέγετε την κάρτα που επιθυμείτε στο ψηφιακό πορτοφόλι σας.
  2. Σκανάρετε τη συσκευή σας στον ανέπαφο αναγνώστη.
  3. Πληκτρολογείτε το PIN της φυσικής κάρτας σας.
  4. Επιλέγετε το είδος της συναλλαγής.

Μπορώ να κάνω ανάληψη από ΑΤΜ στο εξωτερικό;

Ναι, εφόσον δέχονται τον πάροχο της κάρτας (π.χ. Visa, Mastercard κ.λπ.). 

Κάθε φορά που κάνετε ανάληψη από ΑΤΜ σε τράπεζες χρεώνεστε: 

  • 0,75€ στην Ευρωπαϊκή Ένωση. 
  • 1% επί του ποσού της συναλλαγής, με ελάχιστη χρέωση 4,40€, εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Ποιο είναι το ημερήσιο όριο αναλήψεων και πώς μπορώ να το αλλάξω;

Το προεπιλεγμένο όριο ανάληψης είναι 850€ ανά κάρτα. 

Αν θέλετε να το αλλάξετε, μπορείτε να κάνετε αίτημα:  

  • Από τον υπολογιστή σας μέσα από το myAlpha Web: Στην αρχική οθόνη, εντοπίζετε την κάρτα και πατάτε τις 3 τελίτσες στα δεξιά. Επιλέγετε Ρυθμίσεις ασφαλείας.  
  • Από το κινητό σας μέσα από το myAlpha Mobile: Στην αρχική οθόνη, εντοπίζετε και πατάτε την κάρτα. Επιλέγετε Ρυθμίσεις > Μεταβολή ορίων. 
  • Τηλεφωνικά στο 2103260000. 
  • Με ένα email στο customerservice@alpha.gr. 
  • Σε ένα κατάστημά μας. 

Υπάρχει δυνατότητα φωνητικής καθοδήγησης στα ΑΤΜ;

Ναι. Σε ορισμένα ΑΤΜ μπορείτε να συνδέσετε ακουστικά στην αντίστοιχη υποδοχή και να τα χρησιμοποιείτε με φωνητική καθοδήγηση. 

Έτσι, μπορούν ακόμη περισσότεροι συνάνθρωποί μας να κάνουν αναλήψεις μετρητών και να ενημερώνονται για τα υπόλοιπα των λογαριασμών τους. 

ATM

Digital banking

Κάρτες και ψηφιακά πορτοφόλια

Online προϊόντα

Δάνεια

Λογαριασμοί και προθεσμιακές

Πρόγραμμα Bonus

Εξυπηρέτηση σε κατάστημα

Ασφαλιστικά προϊόντα

Επενδύσεις