Συχνές ερωτήσεις - εξυπηρέτηση σε κατάστημα

• Αναλήψεις μετρητών. 
• Πληρωμές προς το δημόσιο ή άλλους φορείς, με χρέωση λογαριασμού. Στα περισσότερα ATM μπορείτε να πληρώνετε λογαριασμούς, απλά σαρώνοντας το barcode. 
• Πληρωμές πιστωτικών καρτών,  προσωπικών και καταναλωτικών δανείων, με χρέωση λογαριασμού. 
• Καταθέσεις μετρητών και μεταφορές σε λογαριασμό δικό σας ή τρίτου στην Alpha Bank. 

        Βρείτε τα ΑΤΜ στα οποία μπορείτε να κάνετε κατάθεση μετρητών.

• Φόρτιση της prepaid κάρτας σας με μετρητά ή χρέωση του λογαριασμού σας. 
• Ενημέρωση για το υπόλοιπο του λογαριασμού, της κάρτας ή του δανείου σας, και εκτύπωση των 10 τελευταίων κινήσεων του λογαριασμού σας. 
• Ενεργοποίηση της κάρτας σας και αλλαγή του PIN σας. 

Το προεπιλεγμένο όριο ανάληψης είναι 850€ ανά κάρτα. 

Αν θέλετε να το αλλάξετε, μπορείτε να κάνετε αίτημα:  

• Από τον υπολογιστή σας μέσα από το myAlpha Web: Στην αρχική οθόνη, εντοπίζετε την κάρτα και πατάτε τις 3 τελίτσες στα δεξιά. Επιλέγετε Ρυθμίσεις ασφαλείας.  
• Από το κινητό σας μέσα από το myAlpha Mobile: Στην αρχική οθόνη, εντοπίζετε και πατάτε την κάρτα. Επιλέγετε Ρυθμίσεις > Μεταβολή ορίων. 
• Τηλεφωνικά στο 2103260000. 
• Με ένα email στο customerservice@alpha.gr. 
• Σε ένα κατάστημά μας. 

Είναι μηχανήματα μέσα στον χώρο των καταστημάτων μας στα οποία μπορείτε να κάνετε διάφορες συναλλαγές, χωρίς να περιμένετε στο ταμείο: 

• Πληρωμές προς το δημόσιο ή άλλους φορείς.  
• Πληρωμές οφειλών σε δάνεια ή πιστωτικές κάρτες. 
• Καταθέσεις μετρητών σε λογαριασμό δικό σας ή τρίτου στην Alpha Bank. 
• Φόρτιση της προπληρωμένης κάρτας σας με μετρητά. 

Δεν χρειάζεται να έχετε το ακριβές ποσό για τη συναλλαγή σας. Τα ΚΑΣ έχουν τη δυνατότητα να σας επιστρέψουν ρέστα.  

Ναι, εφόσον δέχονται τον πάροχο της κάρτας (π.χ. Visa, Mastercard κ.λπ.). 

Κάθε φορά που κάνετε ανάληψη από ΑΤΜ σε τράπεζες χρεώνεστε: 

• 0,75€ στην Ευρωπαϊκή Ένωση. 
• 1% επί του ποσού της συναλλαγής, με ελάχιστη χρέωση 4,40€, εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.