Δίκτυο Καταστημάτων
Αναζητήστε το κοντινότερο
σε εσάς κατάστημα
myAlpha

Κωδικοί e-Banking:

  • Επιλέγετε σύνθετους μυστικούς κωδικούς προσβάσεως. Φυλάσσετέ τους με τρόπο που να μην είναι δυνατή η υποκλοπή τους και σε διαφορετικό μέρος από τον κωδικό συνδρομητή.
  • Η διαφύλαξη των προσωπικών κωδικών ασφαλείας είναι ευθύνη του χρήστη. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ή υποπτευθείτε κλοπή ή υποκλοπή, οφείλετε να ειδοποιήσετε αμέσως την Τράπεζα.
  • Να αλλάζετε σε τακτά χρονικά διαστήματα τον μυστικό κωδικό προσβάσεως.
  • Η Alpha Bank δεν θα σας ζητήσει ποτέ και με κανένα τρόπο (τηλεφωνικά ή μέσω email /sms) τους κωδικούς σας. Είναι προσωπικοί και δεν πρέπει να τους αποκαλύπτετε σε κανέναν.
  • Παραπλανητικά μηνύματα (phishing emails) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και sms έχουν στόχο να υποκλέψουν προσωπικά σας στοιχεία. Τα μηνύματα αυτά υποτίθεται ότι έχουν αποσταλεί από την Alpha Bank και προτρέπουν τον παραλήπτη να μεταβεί σε συγκεκριμένη σελίδα προκειμένου να πληκτρολογήσει τα προσωπικά του στοιχεία (π.χ κωδικό συνδρομητή, μυστικό κωδικό προσβάσεως, Πρόσθετο Κωδικό Ασφαλείας, κ.λπ.).
  • Τηλεφωνικές κλήσεις (voice phishing) από υποτιθέμενους εκπροσώπους της Τραπέζης έχουν στόχο να υποκλέψουν προσωπικά σας στοιχεία. Οι κλήσεις αυτές παρακινούν τον χρήστη να αποκαλύψει προσωπικά του στοιχεία (π.χ. αριθμό λογαριασμού, κωδικό συνδρομητή, ΑΦΜ, ΑΔΤ κ.λπ.).

Προστασία του υπολογιστή σας από κακόβουλες ενέργειες: 

Πολλοί κακόβουλοι προσπαθούν εν αγνοία σας μέσω του διαδικτύου ή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να εγκαταστήσουν στον υπολογιστή σας κακόβουλα προγράμματα (Viruses, Worms, Trojan Horses, Spyware κ.ά.). Ορισμένα από αυτά είναι δυνατόν να υποκλέψουν προσωπικά σας στοιχεία και κωδικούς προσβάσεως, να καταστρέψουν αρχεία και προγράμματα και γενικότερα να βλάψουν τη λειτουργία του υπολογιστή σας.

Η Alpha Bank σας ενημερώνει για τους κινδύνους χρήσεως των ηλεκτρονικών συστημάτων και για την  ασφάλεια των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών, σας προτείνει να: 

  • θωρακίσετε τον υπολογιστή σας με προγράμματα προστασίας, όπως Firewalls, Antivirus, Anitspyware.
  • ενημερώνετε με τις τελευταίες εκδόσεις το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας, τα προγράμματα προστασίας από κακόβουλο λογισμικό καθώς και τα προγράμματα πλοηγήσεως (browsers) που χρησιμοποιείτε.
  • διαγράφετε τα προσωρινά αρχεία Internet από τον υπολογιστή σας. Μάθετε πώς.
  • αποφεύγετε τη χρήση υπολογιστών σε δημόσιους χώρους ή την χρήση υπολογιστών τρίτων (π.χ. ξενοδοχείων, φίλων σας).
  • μην αγνοείτε "περίεργες" συμπεριφορές του υπολογιστή σας, διότι είναι  πολύ πιθανόν να προκαλούνται από την εγκατάσταση κακόβουλων προγραμμάτων.
  • μην απαντάτε σε email που σας ζητούν στοιχεία των λογαριασμών ή των κωδικών σας και να μην ακολουθείτε τους συνδέσμους (links) που προτείνουν.
  • βεβαιώνεστε ότι πλοηγείστε στην ιστοσελίδα της Alpha Bank.
  • φροντίζετε για την ασφαλή διαχείριση και προστασία των μυστικών κωδικών σας.

Τι να κάνετε εάν υποπτευθείτε ή αντιληφθείτε οποιαδήποτε φυσική ή ηλεκτρονική προσπάθεια υποκλοπής των κωδικών σας;

Συμβουλές ασφαλείας για τις συναλλαγές σας μέσω ΑΤΜ:

  • Προφυλάξτε την πληκτρολόγηση του κωδικού σας με την παλάμη του άλλου χεριού.
  • Το PIN (προσωπικός μυστικός αριθμός αναγνωρίσεως) δεν θα σας ζητηθεί ποτέ από την Τράπεζα και δεν πρέπει να το αποκαλύπτετε σε κανέναν.
  • Μην αντικαταστήσετε το PIN με κάποιο που είναι εύκολα προβλέψιμο (π.χ. ημερομηνία γεννήσεως).
  • Μην φυλάσσετε το PIN μαζί με την κάρτα σας (π.χ. στο πορτοφόλι σας).
  • Μην εμπιστεύεστε κανέναν που προθυμοποιείται να σας βοηθήσει με τη χρήση της κάρτας σας.
  • Βεβαιωθείτε ότι παραλάβατε την κάρτα σας μετά το τέλος της συναλλαγής.

Σε περίπτωση που το ΑΤΜ κρατήσει την κάρτα σας, επικοινωνήστε αμέσως με την Τράπεζα. Δηλώστε αμέσως την απώλεια ή την κλοπή της κάρτας:

  • στο 210 326 0000, 24 ώρες το 24ωρο
  • στην ανανεωμένη υπηρεσία myAlpha Web και myAlpha Mobile .

Εάν έχετε περισσότερες απορίες, βρείτε την απάντηση που ψάχνετε σχετικά με θέματα ασφαλείας στα Συνήθη Ερωτήματα.

ΑΠΟΔΟΧΗ COOKIES

Το alpha.gr χρησιμοποιεί cookies. Προχωρώντας στο περιεχόμενο, συναινείτε με την αποδοχή τους.

ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ COOKIES
ΑΠΟΔΕΧΟΜΑΙ