Για την παροχή συνδρομής και πρόσθετων πληροφοριών αναφορικά με την εφαρμογή του Κώδικα Δεοντολογίας μπορείτε να απευθύνεστε:
- στα Ειδικά Σημεία Επικοινωνίας κατά τις ημέρες και τις ώρες λειτουργίας αυτών
- στην αποκλειστική τηλεφωνική γραμμή ενημέρωσης σχετικά με τον Κώδικα Δεοντολογίας στον αριθμό τηλεφώνου 213 088 7643 που λειτουργεί από Δευτέρα έως και Παρασκευή 9.00 - 17.00 και
- στα Γραφεία και τα Κέντρα Ενημέρωσης και Υποστήριξης Δανειοληπτών της Γενικής Γραμματείας Χρηματοπιστωτικού Τομέα και Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους (Γ.Γ.Χ.Τ.Δ.Ι.Χ.) του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών ή στην αντίστοιχη ιστοσελίδα (http://www.keyd.gov.gr)
Επίσης, σας γνωρίζουμε ότι για την άμεση εξυπηρέτηση και ενημέρωσή σας, για θέματα που αφορούν τη δημιουργία και υποβολή ή τις προϋποθέσεις υποβολής αίτησης στην Πλατφόρμα του Κώδικα Δεοντολογίας, η Γενική Γραμματεία Χρηματοπιστωτικού Τομέα και Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους (Γ.Γ.Χ.Τ.Δ.Ι.Χ.) του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, παρέχει την υπηρεσία myEGDIXlive εξυπηρέτησης των ενδιαφερομένων (φυσικά πρόσωπα, εξουσιοδοτημένοι Σύμβουλοι, ή εκπρόσωποι νομικών προσώπων), μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας ή μέσω τηλεδιάσκεψης/βιντεοκλήσης.
Μπορείτε να κλείσετε το ραντεβού σας στην ψηφιακή υπηρεσία myEGDIXlive, με δύο τρόπους:
- Μέσω της ιστοσελίδας https://myEGDIX.live.gov.gr, η οποία είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο.
- Μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της Γ.Γ.Χ.Τ.Δ.Ι.Χ. στο τηλέφωνο 2132125730, κατά τις εργάσιμες ημέρες και κατά τις ώρες λειτουργίας του (08:00 – 16:30).
Οι υπάλληλοι του τηλεφωνικού κέντρου, θα σας εξυπηρετήσουν για να πραγματοποιήσουν εκ μέρους σας την κράτηση για τηλεφωνικό ραντεβού ή ραντεβού με τηλεδιάσκεψη, στην Υπηρεσία myEGDIXlive. Στη συνέχεια, το ραντεβού πραγματοποιείται την ώρα και ημέρα κράτησης, από τους αρμόδιους υπαλλήλους εξυπηρέτησης για τον Κώδικα Δεοντολογίας.