myAlpha Ραντεβού

Κλείστε το ραντεβού σας ηλεκτρονικά

Με το myAlpha Ραντεβού, μέσα σε λίγα λεπτά κλείνετε online το ραντεβού σας σε κατάστημά μας, με βιντεοκλήση ή τηλεφωνικά.

Με το ηλεκτρονικό ραντεβού:

Κερδίζετε πολύτιμο χρόνο, αφού γλιτώνετε την αναμονή.
Σας εξυπηρετούμε καλύτερα, καθώς δηλώνετε εξαρχής τον λόγο του ραντεβού και έτσι γνωρίζουμε ακριβώς γιατί θέλετε να έρθετε σε επαφή μαζί μας.
Σας ενημερώνουμε από πριν, με email, για τα δικαιολογητικά που πρέπει να φέρετε μαζί σας.

Αν έχετε κωδικούς e-Banking, μπορείτε να κλείσετε ραντεβού:

Με το κινητό σας, μέσα από το myAlpha Mobile.
Από τον υπολογιστή σας, μέσα από το myAlpha Web.

Αν δεν έχετε κωδικούς e-Banking, μπορείτε να κλείσετε το ραντεβού σας σε 4 απλά βήματα μέσα από το alpha.gr.

Δεν χρειάζεται να κλείσετε ραντεβού για συναλλαγές στο ταμείο.

Πριν από το ραντεβού σας

Μόλις κλείσετε το ραντεβού σας, λαμβάνετε email:

Επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες του ραντεβού, το όνομα του εκπροσώπου που θα σας εξυπηρετήσει και τα δικαιολογητικά που θα χρειαστείτε.
Τροποποίησης σε περίπτωση που αλλάξουμε ή αλλάξετε το ραντεβού σας.
Υπενθύμισης 1 ημέρα πριν από το ραντεβού σας.

Μπορείτε να παρακολουθείτε ή να ακυρώσετε το ραντεβού σας μέσα από:

Το e-Banking σας, αν το κλείσατε με το myAlpha mobile ή το myAlpha Web,
Τον σύνδεσμο που λαμβάνετε στο email σας, αν δεν έχετε κωδικούς e-Banking και κλείσατε το ραντεβού σας μέσα από το alpha.gr.

Πώς κλείνετε ραντεβού με myAlpha Mobile ή myAlpha Web

Συνδεθείτε στο e-Banking.

Για το myAlpha Mobile – Στην αρχική σελίδα πατήστε τις 3 οριζόντιες γραμμές πάνω αριστερά. Στο κεντρικό μενού πατήστε Τα ραντεβού μου > Νέο Ραντεβού.
Για το myAlpha Web – Στην «Επισκόπηση» επιλέξτε «Νέο Ραντεβού» από το μενού δεξιά.
Ελέγξτε τις επιλογές με τις ενέργειες που μπορείτε να κάνετε online, χωρίς ραντεβού. Αν το θέμα σας δεν εντάσσεται σε αυτές, επιλέξτε «Θέλω ραντεβού».
Πατήστε «Κλείνω ραντεβού» και επιλέξτε τους ακριβείς λόγους του ραντεβού σας και τον τρόπο εξυπηρέτησης.
Πατήστε το βελάκι αν θέλετε να επιλέξετε διαφορετικό κατάστημα, ή διαφορετικό πρόσωπο για να σας εξυπηρετήσει είτε στο κατάστημα, είτε με βιντεοκλήση, είτε τηλεφωνικά.
Επιλέξτε ημερομηνία και ώρα για το ραντεβού σας και πατήστε «Επιβεβαίωση ραντεβού».

Κλείστε ραντεβού τώρα

Προγραμματίστε το myAlpha Ραντεβού σας

Κλείστε το ραντεβού σας online για οποιαδήποτε εργασία εκτός από συναλλαγές στο ταμείο.

ΚΛΕΙΝΩ ΡΑΝΤΕΒΟΥ

Δείτε τα δικαιολογητικά που χρειάζεστε

Δείτε ποια δικαιολογητικά πρέπει να φέρετε μαζί σας ανάλογα με τη συναλλαγή που θέλετε να κάνετε.

ΒΛΕΠΩ ΤΑ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να επισκεφτώ κατάστημα χωρίς ραντεβού;

Ναι, εφόσον θέλετε να κάνετε συναλλαγές:

Στο ταμείο, π.χ. κατάθεση ή ανάληψη μετρητών πάνω από 500€.
Σε Κέντρο Αυτόματων Συναλλαγών (ΚΑΣ).

Για οποιαδήποτε άλλη εργασία, σας συστήνουμε να κλείσετε ραντεβού για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Ενημερωθείτε για το νέο ωράριο των καταστημάτων μας.

Μπορώ να κλείσω ραντεβού με συγκεκριμένο εκπρόσωπο;

Όχι. Η εφαρμογή προτείνει τον κατάλληλο εκπρόσωπο για να σας εξυπηρετήσει.

Μπορώ να κλείσω ραντεβού σε οποιοδήποτε κατάστημα;

Ναι. Η εφαρμογή σας προτείνει ένα ενδεικτικό κατάστημα που πιθανόν να σας εξυπηρετεί.

Ωστόσο, αν θέλετε να εξυπηρετηθείτε από άλλο κατάστημα, επιλέγετε:

«Άλλο κατάστημα», αν κλείνετε το ραντεβού μέσα από το myAlpha Mobile ή το myAlpha Web
«Βλέπω όλα τα καταστήματα», αν δεν έχετε κωδικούς e-Banking και κλείνετε το ραντεβού με την online φόρμα μέσα από το alpha.gr.

Στη συνέχεια εντοπίζετε στον χάρτη το κατάστημα που θέλετε.

Πώς ακυρώνω ή αλλάζω το ραντεβού που έκλεισα online;

Στο κεντρικό μενού του myAlpha Mobile ή στην «Επισκόπηση» του myAlpha Web, στην ενότητα «Τα ραντεβού μου» επιλέξτε «Όλα τα ραντεβού». Στην καρτέλα του ραντεβού σας, πατήστε τις 3 τελίτσες και επιλέξτε «Αλλαγή ραντεβού» ή «Ακύρωση ραντεβού».

Αν δεν έχετε κωδικούς e-Banking και κλείσατε το ραντεβού σας με συμπλήρωση της online φόρμας μέσα από το alpha.gr, πατήστε «Ακυρώνω το ραντεβού» στο επιβεβαιωτικό email που λάβατε. Αν θέλετε να κλείσετε νέο ραντεβού, ακολουθείτε και πάλι τη διαδικασία.

Δεν είμαι πελάτης Alpha Bank. Μπορώ να κλείσω ραντεβού online;

Ναι , με συμπλήρωση της online φόρμας μέσα από το alpha.gr.

Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα εμφανιστεί προτεινόμενο κατάστημα Alpha Bank. Διαλέγετε εσείς το κατάστημα που σας εξυπηρετεί από τον χάρτη.

Πρέπει να είναι ενημερωμένα τα στοιχεία μου στην Alpha Bank για να κλείσω ραντεβού;

Όχι. Ωστόσο, θα χρειαστεί να είναι ενημερωμένα τα στοιχεία σας για πολλές από τις εργασίες για τις οποίες κλείνετε ραντεβού.

Σας προτείνουμε να έχετε ενημερώσει τα στοιχεία σας online πριν από το ραντεβού.

Επέλεξα ραντεβού με βιντεοκλήση. Τι πρέπει να κάνω;

Την ημέρα και την ώρα του ραντεβού σας συνδεθείτε στο myAlpha Web. Στην «Επισκόπηση» πατήστε «Όλα τα ραντεβού» στην ενότητα «Τα ραντεβού μου». Στην καρτέλα του ραντεβού σας πατήστε «Συνδέομαι στο ραντεβού» για να ξεκινήσει η βιντεοκλήση.

Αν δεν έχετε κωδικούς e-Banking, κλείσατε το ραντεβού σας με συμπλήρωση της online φόρμας μέσα από το alpha.gr και θέλετε να κάνετε τη βιντεοκλήση σας με κινητό ή tablet, χρειάζεται να έχετε εγκαταστήσει το MS Teams. Αν η συσκευή σας είναι υπολογιστής, μπαίνετε κατευθείαν στη βιντεοκλήση του teams μέσα από τον σύνδεσμο του ραντεβού.

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ