Δίκτυο Καταστημάτων
Αναζητήστε το κοντινότερο
σε εσάς κατάστημα
myAlpha
nomiki-prostasia
Πραγματοποιήστε με ασφάλεια τις αγορές σας σε ηλεκτρονικά καταστήματα με έδρα στην Ελλάδα με την Alpha Bank κάρτα σας και επωφεληθείτε από νομική υποστήριξη, σε περίπτωση απάτης ή κακής εξυπηρέτησης. 

Πώς θα σας χρησιμεύσει το Πρόγραμμα Νομικής Προστασίας;

Με την ασφάλιση των ηλεκτρονικών αγορών σας, σε περιπτώσεις:

  • Μη αποστολής προϊόντος* 
  • Αποστολής λανθασμένου ή κατεστραμμένου προϊόντος.

*Το Πρόγραμμα τίθεται σε ισχύ, όταν η παράδοση έχει καθυστερήσει επιπλέον δέκα (10) ημέρες από την αναγραφόμενη ημερομηνία παράδοσης στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Ποια είναι η μορφή της υποστήριξης;

Το Πρόγραμμα παρέχει νομικές υπηρεσίες από εξειδικευμένο σύμβουλο, για αγορές προϊόντων (όχι υπηρεσιών) αξίας έως Ευρώ 3.000**, με στόχο την:

  • Υποστήριξη σε εξώδικη επίλυση των διαφορών
  • Υποστήριξη κατά τη διάρκεια δικαστικής διαδικασίας, εφόσον απαιτηθεί.

    Καλύπτονται έως 3 ζημιές ανά έτος για κάθε ασφαλισμένη κάρτα και ως ζημιά νοείται η αγορά, η οποία περιλαμβάνει ένα ή περισσότερα προϊόντα.

    **Για διαφορές που αφορούν προϊόντα αξίας έως €1.000 παρέχεται υποστήριξη μόνο για εξωδικαστική επίλυση, ενώ για προϊόντα αξίας από €1.001 έως €3.000 μπορεί να ενεργοποιηθεί η δικαστική διαδικασία, μετά την ολοκλήρωση της εξωδικαστικής επίλυσης και μόνο εφόσον:
  • δεν είναι θετικό το αποτέλεσμα του εξώδικου συμβιβασμού
  • ο Πελάτης συμφωνήσει να συνεχίσει με τη συγκεκριμένη ενέργεια.


Ειδικοί Όροι Προγράμματος Νομικής Προστασίας
Οι παραπάνω καλύψεις ισχύουν εφόσον οι αγορές έχουν πραγματοποιηθεί στην Ελλάδα με χρήση Alpha Bank κάρτας που συμμετέχει στο Πρόγραμμα και υπόκεινται στις εξαιρέσεις που αναλυτικά αναγράφονται στο σχετικό συμβόλαιο.

Οι καλύψεις προσφέρονται από την Alpha Bank σε συνεργασία με την AXA Ασφαλιστική.

axa
Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση AXA Ασφαλιστική
801 111 222 333 
210 726 8 000

Εναλλακτικά, συμπληρώστε τη σχετική ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας.

Ασφάλεια ηλεκτρονικών συναλλαγών
Η ασφάλεια των συναλλαγών σας αποτελεί προτεραιότητά μας. Καλούμε τους Πελάτες μας να ακολουθούν τις οδηγίες για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών που παρέχει η Alpha Bank, ειδικά αυτή την περίοδο που έχουν αυξηθεί σημαντικά οι επιθέσεις με σκοπό την απάτη.

Χρησιμοποιούμε τα υποχρεωτικά (τεχνικώς απαραίτητα) cookies για να λειτουργήσει σωστά η ιστοσελίδα μας www.alpha.gr. Με τη συγκατάθεσή σας θα χρησιμοποιήσουμε επιπρόσθετα cookies για τη βελτίωση της περιήγησης στην ιστοσελίδα, την ανάλυση της επίδοσης και της λειτουργικότητάς της και για την παροχή εξατομικευμένων διαφημίσεων. Εάν συμφωνείτε με τη χρήση όλων των επιπρόσθετων cookies επιλέξτε “ΑΠΟΔΕΧΟΜΑΙ”, εάν δεν επιθυμείτε την εγκατάστασή των επιπρόσθετων cookies επιλέξτε «ΔΕΝ ΑΠΟΔΕΧΟΜΑΙ» ή ενημερωθείτε για την Πολιτική Cookies καθώς και τους διαφορετικούς τύπους cookies και τροποποιήστε τις προτιμήσεις σας (εκτός από τα τεχνικώς απαραίτητα) επιλέγοντας “Ρυθμίσεις Cookies".