ΠΙΣΩ
ΑΤΜ
Ευκολία και αμεσότητα στις συναλλαγές
Τι συναλλαγές μπορώ να κάνω
Άλλες δυνατότητες και χρεώσεις
Πώς κάνω συναλλαγές με τη φυσική κάρτα μου
Με εισαγωγή κάρτας
Μπορείτε να κάνετε όλες τις συναλλαγές (αναλήψεις, καταθέσεις, μεταφορές, πληρωμές, και ενημερώσεις) με εισαγωγή της κάρτας σας στην αντίστοιχη υποδοχή.
Αν είστε κάτοχος κάρτας άλλης τράπεζας στην Ελλάδα ή το εξωτερικό, μπορείτε να κάνετε μόνο ανάληψη, να δείτε το υπόλοιπό σας, να αλλάξετε το PIN και να ξεκλειδώσετε την κάρτα σας.
Ανέπαφα
Στα ATM της Alpha Bank μπορείτε να κάνετε όλες τις συναλλαγές και ανέπαφα με την κάρτα σας, χωρίς να την εισάγετε στο μηχάνημα. Αρκεί να την πλησιάσετε στον ανέπαφο αναγνώστη. Δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε την κάρτα σας και να αλλάξετε PIN ανέπαφα.
Αν είστε κάτοχος κάρτας άλλης τράπεζας στην Ελλάδα ή το εξωτερικό, ανέπαφα μπορείτε να κάνετε μόνο ανάληψη και να δείτε το υπόλοιπό σας.
Πώς κάνω συναλλαγές με το κινητό ή το smartwatch μου
Ανέπαφα, μέσα από το ψηφιακό πορτοφόλι σας
Αν δεν έχετε μαζί σας την κάρτα σας, μπορείτε να κάνετε ανάληψη ή να δείτε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ανέπαφα με το κινητό ή το smartwatch σας.
Το μόνο που χρειάζεται είναι να έχετε προσθέσει την κάρτα σας στο ψηφιακό πορτοφόλι σας. Για να κάνετε συναλλαγή:
- Επιλέγετε την κάρτα που επιθυμείτε στο ψηφιακό πορτοφόλι σας.
- Σκανάρετε τη συσκευή σας στον ανέπαφο αναγνώστη.
- Πληκτρολογείτε το PIN της φυσικής κάρτας σας.
- Επιλέγετε το είδος της συναλλαγής.
Τι ευκολίες έχω
Χρήση barcode για πληρωμή
Τα ATM μας διαθέτουν αναγνώστη barcode για να εξοφλείτε τους λογαριασμούς σας εύκολα και γρήγορα, χωρίς να πληκτρολογείτε τον κωδικό ηλεκτρονικής πληρωμής. Αρκεί το αντίγραφο του λογαριασμού σας να διαθέτει barcode.
Κατά τη συναλλαγή, εμφανίζεται στην οθόνη δείγμα του λογαριασμού που πληρώνετε. Σε αυτό, υποδεικνύεται η θέση του barcode:
- Εντοπίζετε το barcode στο αντίγραφο του λογαριασμού σας.
- Σκανάρετε το barcode στον αναγνώστη του ATM και κάνετε την πληρωμή σας.
Φωνητική καθοδήγηση για επιλεγμένες συναλλαγές
Σε ATM με φωνητική καθοδήγηση μπορείτε να κάνετε επιλεγμένες συναλλαγές:
- Κάνετε αναλήψεις μετρητών.
- Ενημερώνεστε για το διαθέσιμο υπόλοιπο των λογαριασμών σας.
- Ενεργοποιείτε τις κάρτες σας.
Αρκεί να έχετε κάρτα Alpha Bank ή άλλης ελληνικής τράπεζας και να συνδέσετε τα ακουστικά σας στην αντίστοιχη υποδοχή. Μπορείτε να προσαρμόσετε την ένταση του ήχου στο επίπεδο που επιθυμείτε.
Μετά από κάθε στάδιο της συναλλαγής σας, ακολουθεί φωνητική επιβεβαίωση.
Προς το παρόν, η φωνητική καθοδήγηση δεν είναι διαθέσιμη στις ανέπαφες συναλλαγές.
Ποιες κάρτες μπορώ να χρησιμοποιήσω
Στα ΑΤΜ της Alpha Bank μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις κάρτες Alpha Bank.
Επιπλέον, μπορείτε να κάνετε αναλήψεις με κάρτες άλλων τραπεζών της Ελλάδας ή του εξωτερικού, αρκεί να φέρουν τα διακριτικά σήματα:
- American Express
- Cirrus
- Diners Club
- Discover
- Maestro
- Mastercard
- Plus
- Pulse
- Union Pay
- Visa
- Visa Electron
- VPAY
- ΔΙΑΣ
Τι χρεώσεις ισχύουν
Για συναλλαγές με κάρτες Alpha Bank
Δωρεάν όλες οι συναλλαγές (αναλήψεις, καταθέσεις, μεταφορές, πληρωμές στην Alpha Bank και ενημερώσεις) με κάρτες Alpha Bank.
Με χρέωση για πληρωμές οφειλών σε εταιρείες σύμφωνα με το παράρτημα Πληρωμές προς εταιρείες και οργανισμούς.
Για φόρτιση/επαναφόρτιση προπληρωμένης κάρτας
- Χωρίς χρέωση όσες φορές θέλετε για την bleep Χαμόγελο Visa.
- Δωρεάν την 1η φορά και μετά με χρέωση 1% επί του ποσού, με ελάχιστη χρέωση 1€ και μέγιστη 5€, για την Alpha Bank Prepaid Mastercard
Για συναλλαγές σε ΑΤΜ άλλων τραπεζών με κάρτες Alpha Bank
Με χρέωση για αναλήψεις σύμφωνα με το παράρτημα Όροι Συναλλαγών: Προμήθειες και λοιπά έξοδα.
Προσοχή: Μπορεί να προκύψουν επιπλέον χρεώσεις από την άλλη τράπεζα ή το πιστωτικό ίδρυμα στο οποίο ανήκει το ΑΤΜ.
Για συναλλαγές με κάρτες άλλων τραπεζών σε ATM Alpha Bank
- Χωρίς χρέωση για ανάληψη με κάρτες άλλων τραπεζών εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).
- 1,80€ ανά ανάληψη με κάρτες άλλων τραπεζών εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).
- 11% επί της αξίας της συναλλαγής για ανάληψη με κάρτες άλλων τραπεζών σε ξένο νόμισμα στα ATM της ηπειρωτικής Ελλάδας, εφόσον γίνει χρήση της υπηρεσίας Δυναμικής Μετατροπής Νομίσματος (Dynamic Currency Conversion – DCC). Ενημερώνεστε για την ισοτιμία κατά τη συναλλαγή. Αν δεν γίνει χρήση της υπηρεσίας, ισχύουν οι χρεώσεις που αναφέρονται στις 2 πρώτες περιπτώσεις.
- 12% επί της αξίας της συναλλαγής για ανάληψη με κάρτες άλλων τραπεζών σε ξένο νόμισμα στα ATM της νησιωτικής Ελλάδας, εφόσον γίνει χρήση της υπηρεσίας Δυναμικής Μετατροπής Νομίσματος (Dynamic Currency Conversion – DCC). Ενημερώνεστε για την ισοτιμία κατά τη συναλλαγή. Αν δεν γίνει χρήση της υπηρεσίας, ισχύουν οι χρεώσεις που αναφέρονται στις 2 πρώτες περιπτώσεις.
Προσοχή: Μπορεί να προκύψουν επιπλέον χρεώσεις από την άλλη τράπεζα ή το πιστωτικό ίδρυμα που έχει εκδώσει την κάρτα σας.
Έχετε ερωτήσεις;
Βρείτε τις απαντήσεις που χρειάζεστε για τα ATM.
Το ΑΤΜ κράτησε την κάρτα μου. Τι να κάνω;
Εναλλακτικά, δηλώστε την απώλεια της κάρτας και ζητήστε αντικατάσταση μέσα από το myAlpha Web, myAlpha Mobile, ή τηλεφωνικά στο 2103260000 όλο το 24ωρο.
Εάν το ΑΤΜ είναι της Alpha Bank, αλλά δεν βρίσκεται σε κατάστημά μας: Δηλώστε την απώλεια της κάρτας και ζητήστε αντικατάσταση μέσα από το myAlpha Web, myAlpha Mobile, ή τηλεφωνικά στο 2103260000 όλο το 24ωρο.
Πότε θα δω στον λογαριασμό μου τα χρήματα που κατέθεσα σε ΑΤΜ;
Ποιο είναι το ημερήσιο όριο αναλήψεων και πώς μπορώ να το αλλάξω;
Το προεπιλεγμένο όριο ανάληψης είναι 850€ ανά κάρτα.
Αν θέλετε να το αλλάξετε, μπορείτε να κάνετε αίτημα:
- Από τον υπολογιστή σας μέσα από το myAlpha Web: Στην αρχική οθόνη, εντοπίζετε την κάρτα και πατάτε τις 3 τελίτσες στα δεξιά. Επιλέγετε Ρυθμίσεις ασφαλείας.
- Από το κινητό σας μέσα από το myAlpha Mobile: Στην αρχική οθόνη, εντοπίζετε και πατάτε την κάρτα. Επιλέγετε Ρυθμίσεις > Μεταβολή ορίων.
- Τηλεφωνικά στο 2103260000.
- Με ένα email στο customerservice@alpha.gr.
- Σε ένα κατάστημά μας.