Πώς σας προστατεύουμε

Η ασφάλεια των συναλλαγών σας είναι προτεραιότητά μας. Γι’ αυτό συνεχώς αναζητούμε και εφαρμόζουμε τις πιο σύγχρονες μεθόδους για την προστασία των συναλλαγών και των δεδομένων σας. Με σύγχρονα συστήματα, επιπλέον επίπεδα ασφαλείας στην πρόσβαση και συχνές ενημερώσεις, προσπαθούμε να σας προσφέρουμε όσο πιο ασφαλείς συναλλαγές γίνεται.

Ελεγχόμενη πρόσβαση και κρυπτογράφηση δεδομένων

Με ειδικά συστήματα ασφάλειας, ελέγχουμε και καταγράφουμε κάθε απόπειρα πρόσβασης στα συστήματά μας. Έτσι, αποτρέπουμε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή ενέργεια.

Παράλληλα, με ειδικά, αυτοματοποιημένα συστήματα κρυπτογραφούμε όλα τα δεδομένα που ανταλλάσσονται σε κάθε συναλλαγή (μέθοδος TLS). Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζουμε το απόρρητο και την ασφάλεια των δεδομένων σας.

Κωδικοί πρόσβασης και ισχυρή ταυτοποίηση

Μπορείτε να αλλάζετε το Password του e-Banking όποτε θέλετε. Για να είστε πιο ασφαλείς όμως, σας ζητάμε να το αλλάζετε υποχρεωτικά κάθε 6 μήνες. Κλειδώνουμε αυτόματα το e-Banking σας, σε περίπτωση συνεχόμενων λαθών κατά την πληκτρολόγηση των κωδικών σας.

Επιπλέον, σε όλες τις online συναλλαγές σας, εφαρμόζουμε την Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη για να ολοκληρωθούν. Δηλαδή, σας ζητάμε να εγκρίνετε τη συναλλαγή με 2 ή περισσότερα στοιχεία που έχετε ή γνωρίζετε μόνο εσείς, ή χαρακτηρίζουν μόνο εσάς:

• Το 4ψηφιο PIN που χρησιμοποιείτε για σύνδεση στο myAlpha Mobile.
• Το κινητό σας τηλέφωνο.
• Toν κωδικό myAlpha Code.
• Βιομετρική μέθοδο (δαχτυλικό αποτύπωμα ή Face ID).

Τα στοιχεία αυτά είναι ανεξάρτητα μεταξύ τους. Δηλαδή, η παραβίαση του ενός δεν θέτει σε κίνδυνο την αξιοπιστία των υπολοίπων. Παράλληλα, η διαδικασία ταυτοποίησης είναι σχεδιασμένη με τρόπο που προστατεύει την εμπιστευτικότητα των δεδομένων ταυτοποίησης.

Μάθετε ό,τι χρειάζεστε για την Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη, το Alpha Secure Web και τα Push Notifications.

Πρόσθετος μηχανισμός για την επιβεβαίωση online συναλλαγών

Για να ενισχύσουμε ακόμη περισσότερο την προστασία σας από την απειλή ηλεκτρονικής απάτης, εφαρμόζουμε πρόσθετο προειδοποιητικό μηχανισμό ο οποίος απαιτεί και 2η επιβεβαίωση με Push Notification, myAlpha Code ή email, προκειμένου να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή σας.

Ο μηχανισμός αυτός ενεργοποιείται σε συγκεκριμένες συναλλαγές, όπως όταν αυξάνετε το ημερήσιο όριο μεταφορών σας ή όταν εντοπίζουμε ασυνήθιστες ενέργειες στο myAlpha Web ή το myAlpha Mobile.

Κλείδωμα e-Banking

Αν υποπτεύεστε ότι έχουν υποκλαπεί οι κωδικοί σύνδεσής σας ή διαπιστώσετε ύποπτη δραστηριότητα στο myAlpha Web ή το myAlpha Mobile, έχετε τη δυνατότητα να κλειδώσετε προσωρινά το e-Banking σας.

Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να προστατέψετε άμεσα τα προσωπικά δεδομένα σας και διακόψετε την πρόσβαση στους λογαριασμούς σας.

Αυτόματη αποσύνδεση

Επειδή πάντα υπάρχει η περίπτωση να ξεχαστείτε, κάτι που είναι επικίνδυνο, ειδικά αν βρίσκεστε σε δημόσιο υπολογιστή, διακόπτουμε αυτόματα τη σύνδεσή σας από τα myAlpha Web και myAlpha Mobile, αν τα έχετε αφήσει ανοιχτά, αλλά δεν τα έχετε χρησιμοποιήσει για 15 λεπτά.

Ανώτατο όριο μεταφορών

Για ακόμη μεγαλύτερη ασφάλεια, έχουμε ορίσει συγκεκριμένο όριο ημερήσιων μεταφορών.

Αν θέλετε, μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να αλλάξετε το ημερήσιο όριο μεταφορών μέσα από το myAlpha Web.

Ειδοποιήσεις για συναλλαγές και κινήσεις

Για να σας προστατεύσουμε όσο το δυνατόν καλύτερα, μπορείτε να επιλέξετε να σας στέλνουμε ειδοποιήσεις Alpha Alerts με email ή/και SMS για συναλλαγές ή και άλλες ενέργειες που κάνετε μέσα από τις online υπηρεσίες μας.

Ακόμη, αν χρησιμοποιείτε το myAlpha Mobile, λαμβάνετε ενημερωτικά Push Notifications κάθε φορά που γίνεται μια αλλαγή στις ρυθμίσεις ασφάλειάς σας, κάνετε συναλλαγές με την κάρτα σας ή μέσα από το e-Banking.

Αν λάβετε οποιαδήποτε ειδοποίηση για συναλλαγή ή ενέργεια που δεν έχετε κάνει εσείς, τηλεφωνήστε μας αμέσως στο 2103260000. Πείτε «υποψία απάτης» στο ηχογραφημένο μήνυμα, για να σας συνδέσουμε αμέσως με εκπρόσωπο.

Για θέματα απάτης, η τηλεφωνική γραμμή είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο, σε καθημερινή βάση.

Συνεργασία με φορείς

Οι ηλεκτρονικές απάτες είναι ευρύτερο πρόβλημα. Η αποτροπή και η πρόληψή τους απαιτεί τη συνεργασία πολλών μερών.

Η Ελληνική Ένωση Τραπεζών έχει συστήσει ειδική Επιτροπή Πρόληψης και Αντιμετώπισης της Απάτης στα Μέσα και Συστήματα Πληρωμών. Η Επιτροπή συντονίζει τη συνεργασία με τη Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος της Ελληνικής Αστυνομίας και την Τράπεζα της Ελλάδος, και συνεργάζεται συστηματικά με λοιπούς αρμόδιους φορείς στην Ελλάδα και το εξωτερικό.