Για να υποβάλλετε αίτηση αμφισβήτησης συναλλαγών με κάρτες, παρακαλούμε όπως ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
- Κατεβάστε το αρχείο της αίτησης σε pdf ή σε word.
- Συμπληρώστε την αίτηση βάσει των παρακάτω οδηγιών:
-Συμπληρώστε τον αριθμό της κάρτας με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η αμφισβητούμενη συναλλαγή.
-Συμπληρώστε το ονοματεπώνυμό σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
-Καταχωρείστε τα στοιχεία της αμφισβητούμενης συναλλαγής. Σε περίπτωση που δεν επαρκεί ο χώρος για τη δήλωση του συνόλου των αμφισβητούμενων συναλλαγών, παρακαλούμε όπως επισυνάψετε σχετική λίστα.
-Επιλέξτε μία από τις κατηγορίες αμφισβήτησης, επισυνάπτοντας τα κατά περίπτωση απαιτούμενα δικαιολογητικά.
-Σε περίπτωση που επιλέξετε την κατηγορία 1, σας γνωρίζουμε ότι απαραίτητη προϋπόθεση για την επεξεργασία του αιτήματός σας, είναι η ακύρωση της κάρτας σας.
-Συμπληρώστε την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος και υπογράψτε την αίτηση.
- Αποστείλετε την αίτηση στο e-mail disputes-bo@alpha.gr, επισυνάπτοντας τα δικαιολογητικά που απαιτούνται.
