Συχνές ερωτήσεις για το digital banking – Διαχείριση

Η συσκευή σας χρειάζεται να έχει λογισμικό: 

• Android – έκδοση 9 ή νεότερη
• iOS – έκδοση 16 ή νεότερη

Οποιονδήποτε σύγχρονο browser:

• Google Chrome – έκδοση 94 ή νεότερη
• Mozilla Firefox – έκδοση 93 ή νεότερη
• Safari – έκδοση 14 ή νεότερη
• Opera – έκδοση 80 ή νεότερη
• Microsoft Edge – έκδοση 94 ή νεότερη
  

Σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε κάποια παλαιότερη έκδοση browser, φροντίστε να κατεβάσετε τη νεότερη έκδοσή του.

Ναι. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.

Επιλέξτε Προφίλ > Ρυθμίσεις Ασφαλείας > Μεταβολή Κωδικών Συνδρομής. 

Για να αλλάξετε το username σας:

1. Επιλέξτε «Μεταβολή κωδικού συνδρομητή».
2. Πληκτρολογήστε τον νέο κωδικό συνδρομητή σας.
3. Συμπληρώστε 2η φορά τον νέο κωδικό συνδρομητή σας για να τον επιβεβαιώσετε.
4. Πατήστε «Αποθήκευση».
   

Για να αλλάξετε το password σας:

1. Επιλέξτε «Μεταβολή μυστικού κωδικού».
2. Πληκτρολογήστε τον κωδικό που θέλετε να αλλάξετε.
3. Πληκτρολογήστε τον νέο μυστικό κωδικό σας.
4. Συμπληρώστε 2η φορά τον νέο κωδικό συνδρομητή σας για να τον επιβεβαιώσετε.
5. Επιλέξτε αν θέλετε να αλλάζετε τον μυστικό κωδικό σας κάθε 3 ή 6 μήνες.
6. Πατήστε «Αποθήκευση».

Θα πρέπει να δημιουργήσετε νέο password. Θα χρειαστείτε το:

1. Username σας
2. Κινητό σας
3. Email σας

Για να δημιουργήσετε νέο password:

1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
2. Επιλέξτε «Ξέχασα / Κλείδωσα το Password μου».
3. Συμπληρώστε το username σας, αποδεχτείτε το CAPTCHA και πατήστε «Συνέχεια». 
   
4. Συμπληρώστε τον 6ψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης που λάβατε με Viber/SMS και πατήστε «Συνέχεια».
5. Συμπληρώστε τον 6ψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης που λάβατε στο email σας και πατήστε «Συνέχεια».
6. Συμπληρώστε 2 φορές το νέο password σας και πατήστε «Ολοκλήρωση».

Ναι. Αρκεί να:

• Μην είστε απλός χρήστης.
• Έχετε ενεργοποιήσει την ισχυρή ταυτοποίηση για επιχειρήσεις.

1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
2. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) επιλέξτε «Προφίλ» από το μενού πάνω δεξιά.
3. Επιλέξτε την ενότητα «Διαχείριση χρηστών».
4. Στην ενότητα «Απλοί χρήστες» πατήστε τις 3 οριζόντιες γραμμές δεξιά στο όνομα του χρήστη που θέλετε να διαγράψετε.
5. Επιλέξτε Διαγραφή απλού χρήστη > Εκτέλεση.

1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
2. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) επιλέξτε «Προφίλ» από το μενού πάνω δεξιά.
3. Επιλέξτε την ενότητα «Διαχείριση χρηστών».
   
4. Στην ενότητα «Απλοί χρήστες» πατήστε τις 3 οριζόντιες γραμμές δεξιά στο όνομα του χρήστη του οποίου θέλετε να αλλάξετε το password.
5. Επιλέξτε «Επανέκδοση μυστικού κωδικού».
   
6. Συμπληρώστε το νέο password που θέλετε να δώσετε στον χρήστη και επιλέξτε «Εκτέλεση».

1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
2. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) επιλέξτε «Προφίλ» από το μενού πάνω δεξιά.
3. Επιλέξτε την ενότητα «Διαχείριση χρηστών».
   
4. Στην ενότητα «Απλοί χρήστες» επιλέξτε «Διαχείριση δικτύων προσβάσεως απλών χρηστών».
5. Συμπληρώστε τα κουτάκια στον πίνακα ανάλογα με την πρόσβαση που θέλετε να δώσετε σε κάθε χρήστη. Επιλέξτε «Αποθήκευση».

90 μέρες, εκτός αν κάποια άλλη τράπεζα έχει ορίσει μικρότερο χρονικό διάστημα. Στο διάστημα αυτό, πρέπει να παραμείνουν ενεργοί οι κωδικοί σύνδεσής σας στην άλλη τράπεζα.

Αφού λήξει η διασύνδεση, χρειάζεται να επαναλάβετε τη διαδικασία.

Όταν πατάτε το εικονίδιο ανανέωσης κάτω από κάθε προϊόν άλλης τράπεζας.

Μέσα από το digital banking της επιχείρησης μπορείτε να διαχειρίζεστε:

• Λογαριασμούς καταθέσεων σε ευρώ ή συνάλλαγμα
• Εταιρικές κάρτες
• Επιχειρηματικά δάνεια
• Επενδύσεις (προθεσμιακές καταθέσεις, αμοιβαία κεφάλαια, μετοχές Alpha Finance, χαρτοφυλάκια Private Banking)

Ναι, από τον υπολογιστή:

1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
2. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) επιλέξτε «Λογαριασμοί» από το πάνω μενού.
3. Επιλέξτε: Μπλοκ επιταγών > Νέα αίτηση.
4. Εντοπίστε τον λογαριασμό που θέλετε από τη λίστα. Πρέπει να είναι σε ευρώ και όχι σε ξένο νόμισμα. Έπειτα, συμπληρώστε τον αριθμό των μπλοκ που θέλετε να εκδώσουμε.
5. Επιλέξτε ανάμεσα σε 10 ή 25 φύλλα ανά μπλοκ και πατήστε «Συνέχεια».
6. Ελέγξτε αν η διεύθυνση αποστολής είναι σωστή και πατήστε «Συνέχεια». Αν η διεύθυνση της έδρας της επιχείρησης δεν είναι σωστή ή αν δεν θέλετε να στείλουμε το μπλοκ επιταγών εκεί, μπορείτε να το παραλάβετε από κατάστημά μας. Σε αυτή την περίπτωση, πατήστε τον σύνδεσμο πάνω από το κουμπί «Συνέχεια», επιλέξτε κατάστημα και συνεχίστε με το βήμα 9.
7. Ελέγξτε αν τα στοιχεία σας είναι σωστά και πατήστε «Συνέχεια».
8. Διαβάστε και κατεβάστε τους όρους έκδοσης μπλοκ επιταγών, και πατήστε «Συνέχεια».
9. Ελέγξτε τα στοιχεία σας, αποδεχτείτε τους όρους και ενημερωθείτε για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας.
10. Πατήστε «Επιβεβαίωση» για να ολοκληρώσετε την αίτησή σας.

Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της αίτησής σας αν επιλέξετε: Λογαριασμοί > Μπλοκ επιταγών > Όλες οι αιτήσεις.

Εφόσον αξιολογήσουμε και εγκρίνουμε την αίτησή σας, εκδίδουμε το μπλοκ επιταγών. Για την παραλαβή:

• Αν επιλέξατε αποστολή στην επιχείρηση, ενημερώνεστε από την εταιρεία κούριερ που συνεργάζεται μαζί μας για την παράδοσή του στη διεύθυνση της επιχείρησής σας.
• Αν επιλέξατε παραλαβή από κατάστημα, ένας εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να το παραλάβετε από το κατάστημα που επιλέξατε.

Διαμορφώνουμε το ποσό χρέωσης σύμφωνα με το τιμολόγιο και τη σύμβασή σας, και το αφαιρούμε από τον λογαριασμό σας.

1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
2. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) εντοπίστε τον λογαριασμό που θέλετε και πατήστε τις οριζόντιες γραμμές στα δεξιά του.
3. Επιλέξτε «Στοιχεία/Κινήσεις».
4. Επιλέξτε ή ορίστε το χρονικό διάστημα που θέλετε στα πεδία «Από» και «Έως».

1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
2. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) επιλέξτε «Λογαριασμοί».
3. Πατήστε το γρανάζι στα δεξιά.
4. Επιλέξτε την καρτέλα «Alpha Bank», «Άλλων τραπεζών εντός Ελλάδος» ή «Άλλων τραπεζών εκτός Ελλάδος» ανάλογα με τον λογαριασμό που θέλετε να προσθέσετε.
5. Πατήστε «Προσθήκη λογαριασμού» πάνω δεξιά.
6. Συμπληρώστε τα υπόλοιπα στοιχεία για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.

Ναι, μέσα από το digital banking της επιχείρησης κάνετε μεταφορές:

• Στο νόμισμα του λογαριασμού σας, προς οποιονδήποτε λογαριασμό σας στην Alpha Bank.
• Σε ευρώ, έως το ισότιμο των 500.000 δολαρίων ΗΠΑ, προς οποιονδήποτε λογαριασμό της επιχείρησής σας στην Alpha Bank, αφού μετατρέψετε online το συνάλλαγμα σε ευρώ με την υπηρεσία Web FX για επιχειρήσεις. Για να κάνετε online μετατροπή συναλλάγματος πρέπει ο λογαριασμός συναλλάγματος να είναι σε δολάριο ΗΠΑ (USD), λίρα στερλίνα (GBP), ελβετικό φράγκο (CHF) ή γιεν (JPY).
• Σε άλλα νομίσματα, έως το ισότιμο των 500.000 δολαρίων ΗΠΑ, προς οποιαδήποτε τράπεζα με απευθείας μεταφορά χρημάτων με μετατροπή νομίσματος.

1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
2. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) επιλέξτε «Λογαριασμοί».
3. Εντοπίστε τον λογαριασμό που επιθυμείτε.
4. Στο μενού «Ενέργειες Λογαριασμού» στα δεξιά, επιλέξτε «Εκτύπωση IBAN»
5. Εκτυπώστε τη βεβαίωσή σας.

Εφόσον είστε εξουσιοδοτημένος χρήστης ή χρήστης με δικαίωμα εκτέλεσης:

1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
2. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) εντοπίστε την κάρτα σας.
3. Πατήστε τις 3 γραμμές στα δεξιά της κάρτας και επιλέξτε «Πληρωμή κάρτας».
4. Επιλέξτε από ποιον λογαριασμό θα κάνετε την πληρωμή.
5. Συμπληρώστε τον αριθμό της κάρτας αν δεν εμφανίζεται στη λίστα ή επιλέξτε την κάρτα αν εμφανίζεται.
6. Επιλέξτε πότε θέλετε να γίνει η συναλλαγή, άμεσα ή σε συγκεκριμένη ημερομηνία.
7. Πατήστε «Εκτέλεση».

Ναι, αρκεί να έχετε κωδικούς e-Banking. 

Από τον υπολογιστή σας μέσα από το myAlpha Web: 

1. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) εντοπίστε την κάρτα που θέλετε να μπλοκάρετε. 
2. Πατήστε τις 3 τελίτσες στα δεξιά της κάρτας και επιλέξτε «Κλείδωμα/Ξεκλείδωμα κάρτας». 
3. Ενεργοποιήστε την επιλογή «Block» στην ενότητα «Κλείδωμα Κάρτας». 

Από το κινητό σας μέσα από το myAlpha Mobile: 

1. Στην αρχική οθόνη κατεβείτε στην ενότητα «Κάρτες» και πατήστε την κάρτα που θέλετε να μπλοκάρετε. 
2. Επιλέξτε «Ρυθμίσεις». 
3. Ενεργοποιήστε την επιλογή «Κλείδωμα κάρτας». 

1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
2. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) επιλέξτε «Κάρτες».
3. Επιλέξτε Προσθήκη κάρτας > Alpha Bank.
4. Συμπληρώστε τον αριθμό της κάρτας.
5. Πατήστε «Συνέχεια».
6. Αν θέλετε, συμπληρώστε φιλική ονομασία και πατήστε «Προσθήκη».
   

Όχι. Μπορείτε να δείτε για την αίτηση:

• Την κατάστασή της.
• Τον αριθμό της.
  
• Την ημερομηνία που την κάνατε.

1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
   
2. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) επιλέξτε «Χορηγήσεις» από το κεντρικό μενού πάνω. 
   
3. Εντοπίστε το δάνειο που θέλετε και πατήστε τις οριζόντιες γραμμές στα δεξιά του.
   
4. Επιλέξτε «Στοιχεία/Κινήσεις». Εμφανίζονται οι 3 επόμενες δόσεις του δανείου σας.

1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
   
2. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) επιλέξτε από το κεντρικό μενού πάνω: Χορηγήσεις > Προσθήκη δανείου.
   
3. Επιλέξτε το είδος δανείου και συμπληρώστε τον αριθμό δανείου. Πατήστε «Συνέχεια».
   
4. Δώστε, αν θέλετε, φιλική ονομασία στο δάνειό σας για να εμφανίζεται στο προφίλ σας με αυτήν αντί για τον αριθμό δανείου. Πατήστε «Προσθήκη».
   
5. Επιβεβαιώστε τη συναλλαγή με τον 6ψήφιο κωδικό που λάβατε στο κινητό σας.
   
6. Ελέγξτε την ορθότητα των στοιχείων και πατήστε «Επιβεβαίωση». Το δάνειο προστέθηκε στο προφίλ σας.

Καλέστε στο 210 326 9500, Δευτέρα-Σάββατο 08:00-18:00.

Στον αυτόματο τηλεφωνητή, επισημάνετε ότι το ερώτημά σας αφορά «Αίτηση μέσα από το web banking».