Συχνές ερωτήσεις για διεθνείς συναλλαγές

Το όριο μεταφορών ανά συναλλαγή το επιλέγετε εσείς και αφορά όλες τις πληρωμές σε λογαριασμούς για απλές εισαγωγές.

Μπορείτε να ορίσετε μέχρι 50.000€ ανά συναλλαγή.

Για να αλλάξετε το όριο, μπείτε στο business web banking και επιλέξτε Προφίλ > Ρυθμίσεις ασφαλείας > Όρια μεταφορών. Επιλέξτε το μολυβάκι δίπλα από το «Όριο μεμονωμένης εισαγωγής» ή και το «Ημερήσιο όριο μεταφορών» και συμπληρώστε ποσό έως 50.000€ για να το θέσετε ως όριο.

Για να αυξήσετε το όριο μεμονωμένης εισαγωγής ή και το ημερήσιο όριο μεταφορών πάνω από 50.000€, κλείστε ραντεβού σε κατάστημα.

Μέσα από το business web banking δεν μπορείτε να εξοφλήσετε:

• Αξίες με έγγραφα (documentary collections) από τράπεζα, μεταφορική εταιρεία ή εμπορικό αντιπρόσωπο, με όρους που πρέπει να τηρήσει η Alpha Bank, όπως οδηγίες για παράδοση των εγγράφων επί πληρωμή, ή για πληρωμή προμήθειας αντιπροσώπου, μεταφορικής ή ασφαλιστικής εταιρείας.
• Απλές αξίες (clean collections), όπως υποσχετική επιστολή, γραμμάτιο σε διαταγή, συναλλαγματική ή επιταγή, που περιλαμβάνουν όρους που πρέπει να τηρήσει η Alpha Bank.
  
• Ενέγγυες πιστώσεις.
  
• Εγγυητικές επιστολές ή ενέγγυες πιστώσεις σε αναμονή (stand-by Letter of Credit).
  
• Υποχρεώσεις από φάκελο εισαγωγής προθεσμιακού διακανονισμού που ήδη έχετε.
  

Για τις πληρωμές που δεν μπορείτε να κάνετε μέσα από το business web banking, χρησιμοποιήστε την online υπηρεσία Alpha Web International Trade ή κλείστε ραντεβού σε κατάστημα.

• Την ίδια στιγμή, αν μεταφέρετε χρήματα σε λογαριασμό Alpha Bank ή αν επιλέξετε επείγουσα προτεραιότητα.
  
• Σε 1-2 εργάσιμες, αν μεταφέρετε χρήματα σε άλλη τράπεζα.
  
• Την ημερομηνία που έχετε επιλέξει, αν έχετε επιλέξει συγκεκριμένη ημερομηνία μεταφοράς.
  

Στις 2 τελευταίες περιπτώσεις, βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε επαρκές υπόλοιπο στον λογαριασμό σας για τη συναλλαγή. Διαφορετικά, η συναλλαγή δεν θα ολοκληρωθεί.

1. Συμπληρωμένη και υπογεγραμμένη αίτηση με τα απαραίτητα στοιχεία της συναλλαγής.
2. Παραστατικό συναλλαγής (π.χ. τιμολόγιο).
   
3. Πιο πρόσφατη περιοδική δήλωση ΦΠΑ – Την υποβάλλετε περιοδικά και όχι σε κάθε συναλλαγή.

• Την ίδια μέρα, για αιτήματα που υποβάλλετε μέχρι τις 14:00.
• Την επόμενη εργάσιμη, για αιτήματα που υποβάλλετε μετά τις 14:00.

Πληρώνετε προμήθεια:

• 0,10% για την κοινοποίηση – 20€ ελάχιστο ποσό
• 0,25% για βεβαίωση για κάθε αδιαίρετο τρίμηνο – 35€ ελάχιστο ποσό
  
• 0,40% για εκτέλεση ή διακανονισμό – 35€ ελάχιστο ποσό
  
• 0,20% για μεταβίβαση σε άλλον δικαιούχο – 20€ ελάχιστο ποσό
  

Επιπλέον, χρεώνεστε με:

• 20€ για ακύρωση ή μη εκτέλεση
• 15€ για τροποποίηση
  
• 30€ για οδηγίες κάλυψης
  
• 40€ για κάθε προέλεγχο φορτωτικών εγγράφων
  

Δείτε αναλυτικά τις προμήθειες συναλλαγών και άλλα έξοδα.

Πληρώνετε προμήθεια:

• 0,30% για την έκδοση – 40€ ελάχιστο ποσό
  
• 0,20% για βεβαίωση για κάθε αδιαίρετο τρίμηνο – 30€ ελάχιστο ποσό
  
• 0,80% για εγγύηση ή ακάλυπτες πιστώσεις – 45€ ελάχιστο ποσό
  
• 0,45% για εκτέλεση ή διακανονισμό – 40€ ελάχιστο ποσό
  
• 0,30% για εξόφληση προθεσμιακής υποχρέωσης – 20€ ελάχιστο ποσό
  

Έχετε 30% έκπτωση για έκδοση, βεβαίωση και εκτέλεση ή διακανονισμό, με λογαριασμό όψεως Έξυπνη Διαχείριση. 

Επιπλέον, χρεώνεστε με:

• 30€ για τροποποίηση
• 30€ για ακύρωση ανεκτέλεστης πίστωσης
  

Δείτε αναλυτικά τις προμήθειες συναλλαγών και άλλα έξοδα.

1. Επικοινωνείτε με τον εκπρόσωπο ή το κατάστημα που σας εξυπηρετεί, ή στέλνετε email στο e-productsliaison@alpha.gr για να σας δώσουμε τη σύμβαση-πλαίσιο και υπόδειγμα για το ειδικό πρακτικό. Οι ατομικές επιχειρήσεις δεν χρειάζεται να φέρουν πρακτικό.
   
2. Υποβάλλετε το ειδικό πρακτικό για γνωμάτευση μέσα από το business web banking αν η εταιρεία είναι ΑΕ, ΕΠΕ, ΙΚΕ, ΟΕ ή ΕΕ. Διαφορετικά, το φέρνετε στο κατάστημα.
   
3. Μετά τη γνωμάτευση, έρχεστε στο κατάστημα για να υπογράψετε τη σύμβαση-πλαίσιο και να ενεργοποιήσουμε την υπηρεσία.
   

Κλείστε ραντεβού στο κατάστημα που σας εξυπηρετεί.

Για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία, η επιχείρηση πρέπει να:

1. Έχει ελληνικό ΑΦΜ.
2. Διαθέτει πιστωτικό όριο για εγγυητικές επιστολές.
   
3. Μη δραστηριοποιείται κυρίως στον ναυτιλιακό τομέα ή σε σύνθετες χρηματοδοτήσεις.
   

Επιπλέον, πρέπει να:

1. Μη χρειάζεται να υποβάλετε ειδικό πρακτικό για κάθε εγγυητική επιστολή σύμφωνα με τη νομιμοποίηση εκπροσώπησης.
2. Έχουν κωδικούς digital banking τα άτομα που ορίζετε να διαχειρίζονται την υπηρεσία και να υπογράφουν ηλεκτρονικά.
   
3. Είναι επικαιροποιημένα τα στοιχεία της επιχείρησης και των νόμιμων εκπροσώπων.
   
4. Μην έχετε οφειλές σε ρύθμιση ή σε καθεστώς ρύθμισης.

Συμμετοχής σε διαγωνισμό

• Διακήρυξη
  
• Πρόσκληση
  
• Πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος
  

Καλής εκτέλεσης

• Σύμβαση που έχετε υπογράψει ή προσχέδιό της
  
• Επιστολή ανάθεσης έργου
• Απόφαση ανάθεσης
  

Καλής πληρωμής

• Τιμολόγια
  
• Προτιμολόγια
  
• Παραγγελία
  
• Προσφορά
  
• Σύμβαση
  

Προκαταβολής

• Σύμβαση
• Προτιμολόγια
• Παραγγελία ή προσφορά

Αντικατάστασης δεκάτων

• Σύμβαση
  
• Επιστολή ανάθεσης έργου
  
• Απόφαση ανάθεσης έργου

Ναι, αν θέλετε να:

• Αυξήσετε το ποσό.
• Πάρετε παράταση στην ημερομηνίας λήξης.
• Αλλάξετε την ημερομηνία διαγωνισμού.
  

Δείτε αναλυτικά πώς μπορείτε να κάνετε τροποποίηση.

Για να μειώσετε το ποσό της εγγυητικής επιστολής, κλείστε ραντεβού στο κατάστημα που σας εξυπηρετεί.

Εφόσον είχατε ζητήσει την έκδοση της εγγυητικής επιστολής online:

1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
   
2. Στην ενότητα Χορηγήσεις > Εγγυητικές επιστολές επιλέξτε αυτή που θέλετε.
3. Πατήστε στο μενού δεξιά της και επιλέξτε «Τροποποίηση».
   
4. Επιλέξτε σκοπό, «Αύξηση ποσού», «Παράταση διάρκειας» ή «Αλλαγή ημερομηνίας διαγωνισμού».
5. Συμπληρώστε νέο ποσό ή νέα ημερομηνία λήξης ή νέα ημερομηνία, ανάλογα με τον σκοπό της τροποποίησης.
   
6. Ελέγξτε το κείμενο και πατήστε «Αποδοχή» για αποδεχτείτε ότι τα στοιχεία είναι σωστά. Μετά την υποβολή της αίτησης, το κείμενο δεν μπορεί να αλλάξει.
7. Συμπληρώστε τα στοιχεία για την παραλαβή και πληρωμή, και ανεβάστε τα απαραίτητα δικαιολογητικά.
   
8. Ελέγξτε τα στοιχεία που συμπληρώσατε. Εφόσον είναι σωστά, πατήστε «Υποβολή».
9. Υπογράψτε την αίτηση online μέσα σε 15 ημέρες, εφόσον είστε ο νόμιμος εκπρόσωπος ή 1 από τους νόμιμους εκπροσώπους.

Όχι. Μέσα από το business web banking μπορούμε να σας εκδώσουμε εγγυητικές επιστολές μόνο με το δικό μας υπόδειγμα.

Αν ο δικαιούχος σάς έχει δώσει συγκεκριμένο κείμενο, πρέπει να κλείσετε ραντεβού και να κάνετε την αίτηση στο κατάστημα που σας εξυπηρετεί.

Όχι. Δεν μπορείτε να τροποποιήσετε την αίτησή σας μετά την υποβολή / υπογραφή της.

1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
2. Στην ενότητα Χορηγήσεις > Εγγυητικές επιστολές > Αιτήσεις, ακυρώστε τη λανθασμένη αίτηση.
   
3. Βρείτε την ακυρωμένη αίτηση στην ενότητα Χορηγήσεις > Εγγυητικές επιστολές > Αιτήσεις και επιλέξτε «Νέα όμοια αίτηση» για να επαναλάβετε εύκολα την αίτηση.

Ναι, μέσα από το digital banking της επιχείρησης κάνετε μεταφορές:

• Στο νόμισμα του λογαριασμού σας, προς οποιονδήποτε λογαριασμό σας στην Alpha Bank.
• Σε ευρώ, έως το ισότιμο των 500.000 δολαρίων ΗΠΑ, προς οποιονδήποτε λογαριασμό της επιχείρησής σας στην Alpha Bank, αφού μετατρέψετε online το συνάλλαγμα σε ευρώ με την υπηρεσία Web FX για επιχειρήσεις. Για να κάνετε online μετατροπή συναλλάγματος πρέπει ο λογαριασμός συναλλάγματος να είναι σε δολάριο ΗΠΑ (USD), λίρα στερλίνα (GBP), ελβετικό φράγκο (CHF) ή γιεν (JPY).
• Σε άλλα νομίσματα, έως το ισότιμο των 500.000 δολαρίων ΗΠΑ, προς οποιαδήποτε τράπεζα με απευθείας μεταφορά χρημάτων με μετατροπή νομίσματος.

Όχι. Δεν μπορείτε να ακυρώσετε τις συναλλαγές που κάνετε με Web FX.

Ωστόσο, αν τελικά δεν χρειάζεστε το συνάλλαγμα, μπορείτε να κάνετε την αντίστροφη συναλλαγή. Δηλαδή, να πουλήσετε το ποσό και το νόμισμα που αγοράσατε με την ισοτιμία που ισχύει εκείνη τη στιγμή για να αποκτήσετε και πάλι το νόμισμα που είχατε πριν.