Για συναλλαγές online γενικά

Πώς ορίζω πάγιες εντολές στο business web banking;

Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.

Για να προσθέσετε μια πάγια εντολή για πληρωμή

  1. Επιλέξτε από το μενού Πληρωμές > Πάγιες > Προσθήκη νέας πάγιας εντολής.
  2. Συμπληρώστε τα πεδία και πατήστε «Εκτέλεση».  

Για να προσθέσετε μια πάγια εντολή για μεταφορά

  1. Επιλέξτε από το μενού Μεταφορές > Επαναλαμβανόμενες > Προσθήκη νέας επαναλαμβανόμενης μεταφοράς.
  2. Συμπληρώστε τα πεδία και πατήστε «Εκτέλεση».

Για να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε μια πάγια εντολή για πληρωμή

  1. Επιλέξτε από το μενού Πληρωμές > Πάγιες.
  2. Επιλέξτε τον λογαριασμό στον οποίο είναι συνδεδεμένη η πάγια εντολή από το μενού στο πεδίο «Πάγιες εντολές από λογαριασμό».
  3. Πατήστε το βελάκι στα δεξιά και επιλέξτε «Τροποποίηση» ή «Ακύρωση». 

Για να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε μια πάγια εντολή για μεταφορά

  1. Επιλέξτε από το μενού Μεταφορές > Οι μεταφορές μου.
  2. Εντοπίστε την επαναλαμβανόμενη μεταφορά. 
  3. Πατήστε τις 3 γραμμές δεξιά και επιλέξτε «Μεταβολή αποθηκευμένης μεταφοράς» ή «Διαγραφή Μεταφοράς».

Για πληρωμές online

Υπάρχει όριο συναλλαγών;

Όχι. Οι πληρωμές δεν υπόκεινται στο ανώτατο ημερήσιο όριο συναλλαγών του business web banking.

Μπορείτε να πληρώνετε οποιοδήποτε ποσό, εφόσον δεν ξεπερνά το ανώτατο επιτρεπτό όριο ανά συναλλαγή, είτε προς προϊόντα της Alpha Bank είτε προς οργανισμούς και εταιρείες.

Μπορώ να ακυρώσω μια εντολή πληρωμής που καταχώρισα;

Ναι, αλλά μόνο αν δεν έχει εκτελεστεί οριστικά και δεν έχει χρεωθεί ο λογαριασμός σας:

  1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς σας.
  2. Από το κεντρικό μενού πάνω, επιλέξτε Πληρωμές > Ιστορικό, και εντοπίστε την πληρωμή σας.
  3. Εφόσον η πληρωμή είναι «Εκκρεμής», επιλέξτε Ακύρωση > Εκτέλεση.

Η εντολή πληρωμής ακυρώνεται αμέσως.

Τι είναι η δέσμευση ποσού;

Αν προγραμματίσετε την πληρωμή για εκτέλεση σε μελλοντική ημερομηνία, πρέπει να φροντίσετε να υπάρχει επαρκές υπόλοιπο στον λογαριασμό σας την ημερομηνία πληρωμής.

Για να το διασφαλίσετε, μπορείτε την ώρα που καταχωρίζετε την πληρωμή, να δεσμεύσετε το ποσό στον λογαριασμό σας, χωρίς απώλεια τόκων.

Αν δεν επιλέξετε δέσμευση ποσού και δεν υπάρχει επαρκές υπόλοιπο στον λογαριασμό σας την ημερομηνία πληρωμής, θα αποτύχει η πληρωμή. Αν έχετε ενεργοποιήσει τα alerts, θα λάβετε σχετική ειδοποίηση με email ή μήνυμα στο κινητό.

Πώς μπορώ να κάνω πολλαπλές πληρωμές οργανισμών;

  1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς σας.
  2. Από το κεντρικό μενού πάνω, επιλέξτε Εργασίες > Νέα εργασία.
  3. Επιλέξτε Πληρωμές > Πολλαπλές πληρωμές.
  4. Επιλέξτε τον λογαριασμό από τον οποίο θέλετε να γίνει η πληρωμή, δώστε στην πληρωμή μια περιγραφή της εργασίας που θα είναι στο εξής ο «κωδικός εργασίας» και συμπληρώστε την ημερομηνία πληρωμής. Πατήστε «Δημιουργία εργασίας».
  5. Προσθέστε πληρωμές στην εργασία. Επιλέξτε οργανισμό, συμπληρώστε τον κωδικό πληρωμής και το ποσό, και πατήστε «Προσθήκη στην εργασία».
  6. Πατήστε «Καταχώριση προς έγκριση» και επιβεβαιώστε.

Πότε πραγματοποιείται μια πληρωμή;

  • Την ίδια μέρα, εφόσον δώσετε την εντολή μέχρι τις 22:00.
  • Σε μεταγενέστερη ημερομηνία που επιλέγετε.

Για παράδειγμα, την ημέρα που παραλαμβάνετε έναν λογαριασμό, μπορείτε να προγραμματίσετε την πληρωμή, ώστε να εκτελεστεί την ημερομηνία λήξης του. Μπορείτε ακόμα να δεσμεύσετε το ποσό στο λογαριασμό σας, χωρίς απώλεια τόκων, ώστε να διασφαλίσετε ότι θα είναι διαθέσιμο την ημέρα της πληρωμής.

Αν πληρώνετε με την πιστωτική κάρτα σας και επιλέξετε άμεση εκτέλεση, το όριο αγορών σας αναπροσαρμόζεται τη στιγμή της πληρωμής. Έτσι, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε άμεσα για να κάνετε αγορές.

Μπορώ να κάνω πληρωμές online με πιστωτική κάρτα σε δόσεις και να συλλέγω και πόντους;

Ναι, αν κάνετε πληρωμές online με την πιστωτική κάρτα σας, συγκεντρώνετε αυτόματα τους Bonus πόντους που αναλογούν.

Σε κάποιες πληρωμές μπορείτε επίσης να επιλέξετε και άτοκες δόσεις.

Δείτε ποιες οφειλές μπορείτε να πληρώσετε και με πιστωτική κάρτα.

Πώς μπορώ να αποθηκεύσω μια πληρωμή στις πληρωμές μου;

Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, πατήστε «Προσθήκη στις Πληρωμές μου» και δώστε της φιλική ονομασία.

Διαφορετικά, στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση):

  1. Επιλέξτε από το πάνω μενού Πληρωμές > Ιστορικό.
  2. Εντοπίστε την πληρωμή και πατήστε τις 3 οριζόντιες γραμμές δεξιά.
  3. Επιλέξτε «Προσθήκη στις Πληρωμές μου».
  4. Δώστε φιλική ονομασία και πατήστε «Προσθήκη».

Πού βρίσκω τις πληρωμές που έχω αποθηκεύσει στο προφίλ μου για να τις εκτελέσω ξανά;

Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση), πατήστε στο αστεράκι πάνω δεξιά.

Εναλλακτικά, εντοπίστε την ενότητα «Οι πληρωμές μου» στο τέλος της αρχικής οθόνης.

Μόλις την επιλέξετε, μπορείτε να εκτελέσετε ξανά την πληρωμή.

Πώς μπορώ να αποθηκεύσω πολλαπλές πληρωμές οργανισμών στις πληρωμές μου;

Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, πατήστε «Προσθήκη στις Πληρωμές μου» και δώστε της φιλική ονομασία.

Δεν μπορώ να εντοπίσω κάποιον οργανισμό στην εκτέλεση πολλαπλών πληρωμών. Πώς μπορώ να κάνω την πληρωμή;

Καταχωρίζετε μεμονωμένη πληρωμή για τον συγκεκριμένο οργανισμό.

Έβαλα λάθος ποσό σε μια πληρωμή που καταχώρισα. Τι να κάνω;

Μπορείτε να ακυρώσετε την εντολή πληρωμής, αρκεί να μην έχει εκτελεστεί ακόμη οριστικά και να μην έχει χρεωθεί ο λογαριασμός σας.

Για μεταφορές online

Υπάρχει ημερήσιο όριο μεταφορών από το digital banking της επιχείρησης;

Το ημερήσιο όριο το επιλέγετε εσείς και αφορά όλες τις μεταφορές σε λογαριασμούς χωρίς δικαίωμα πίστωσης.

Μπορείτε να ορίσετε μέχρι:

  • 50.000€ ή ισόποσο σε ξένο νόμισμα χωρίς μετατροπή συναλλάγματος
  • 15.000 USD σε ξένο νόμισμα με μετατροπή συναλλάγματος

Για να ορίσετε ημερήσιο όριο μεταφορών πάνω από 50.000€, κάνετε αίτηση:

Έχω επαγγελματικό λογαριασμό όψεως σε συνάλλαγμα στην Alpha Bank. Μπορώ να κάνω μεταφορές και από αυτόν τον λογαριασμό;

Ναι, μέσα από το digital banking της επιχείρησης κάνετε μεταφορές:

  • Στο νόμισμα του λογαριασμού σας, προς οποιονδήποτε λογαριασμό σας στην Alpha Bank.
  • Σε ευρώ, έως το ισότιμο των 500.000 δολαρίων ΗΠΑ, προς οποιονδήποτε λογαριασμό της επιχείρησής σας στην Alpha Bank, αφού μετατρέψετε online το συνάλλαγμα σε ευρώ με την υπηρεσία Web FX για επιχειρήσεις. Για να κάνετε online μετατροπή συναλλάγματος πρέπει ο λογαριασμός συναλλάγματος να είναι σε δολάριο ΗΠΑ (USD), λίρα στερλίνα (GBP), ελβετικό φράγκο (CHF) ή γιεν (JPY).
  • Σε άλλα νομίσματα, έως το ισότιμο των 500.000 δολαρίων ΗΠΑ, προς οποιαδήποτε τράπεζα με απευθείας μεταφορά χρημάτων με μετατροπή νομίσματος.

Πώς αλλάζω το ημερήσιο όριο μεταφορών έως 50.000€;

  1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
  2. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) από το μενού πάνω δεξιά επιλέξτε Προφίλ > Ρυθμίσεις ασφαλείας > Όρια μεταφορών.
  3. Πατήστε το μολυβάκι δίπλα από το «Ημερήσιο όριο μεταφορών».
  4. Συμπληρώστε το νέο ημερήσιο όριο μεταφορών που θέλετε και επιλέξτε «Θέλω να αλλάξω το όριο».
  5. Επιβεβαιώστε με τον 6ψήφιο κωδικό που λαμβάνετε στο κινητό σας.

Σε ποιες χώρες μπορώ να στέλνω εμβάσματα;

Δείτε αναλυτικά τον κατάλογο των χωρών που μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα.

Πώς λαμβάνω αποδεικτικό για τις μεταφορές μου;

  1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
  2. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) από το κεντρικό μενού πάνω επιλέξτε Μεταφορές > Ιστορικό.
  3. Εντοπίστε τη μεταφορά για την οποία θέλετε το αποδεικτικό και πατήστε τις 3 οριζόντιες γραμμές δεξιά.
  4. Επιλέξτε «Αντίγραφο» και αποθηκεύστε ή εκτυπώστε το αποδεικτικό.

Αν κάνετε μεταφορά μέσα από το business phone banking, ζητήστε μας να σας στείλουμε το αποδεικτικό με email.

Αν κάνετε μεταφορά σε ATM, λαμβάνετε απευθείας το αποδεικτικό.

Πώς βλέπω το ιστορικό των μεταφορών μου;

  1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
  2. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) από το κεντρικό μενού πάνω επιλέξτε Μεταφορές > Ιστορικό.

Βλέπετε όλες τις μεταφορές που έχετε πραγματοποιήσει ανά κατηγορία και ανά ημερομηνία.

Πώς μπορώ να αποθηκεύσω μια μεταφορά στις μεταφορές μου;

Μόλις ολοκληρωθεί η μεταφορά, πατήστε «Προσθήκη στις Μεταφορές μου» και δώστε της φιλική ονομασία.

Διαφορετικά:

  1. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) από το κεντρικό μενού πάνω επιλέξτε Μεταφορές > Ιστορικό.
  2. Εντοπίστε την πληρωμή και πατήστε τις 3 οριζόντιες γραμμές δεξιά.
  3. Επιλέξτε «Προσθήκη στις Μεταφορές μου».
  4. Δώστε φιλική ονομασία και πατήστε «Προσθήκη».

Σε ποια νομίσματα μπορώ να κάνω συναλλαγές;

  • Γιεν (JPY)
  • Δανική κορόνα (DKK)
  • Δηνάριο Βόρειας Μακεδονίας (MKD)
  • Δολάριο Αυστραλίας (AUD)
  • Δολάριο Ηνωμένων Πολιτειών (USD)
  • Δολάριο Καναδά (CAD)
  • Δολάριο Νέας Ζηλανδίας (NZD)
  • Δολάριο Σιγκαπούρης (SGD)
  • Δολάριο Χονγκ Κονγκ (HKD)
  • Ελβετικό φράγκο (CHF)
  • Ευρώ (EUR)
  • Ζλότι (PLN)
  • Λεβ (BGN)
  • Λεκ (ALL)
  • Λίρα στερλίνα (GBP)
  • Νορβηγική κορόνα (NOK)
  • Ραντ (ΖΑΡ)
  • Ριάλ Σαουδικής Αραβίας (SAR)
  • Ρουμανικό λέου (RON)
  • Ρωσικό ρούβλι (RUB)
  • Σουηδική κορόνα (SEK)
  • Τουρκική λίρα (TRY)
  • Τσέχικη κορόνα (CZK)

Τι είναι επαναλαμβανόμενες μεταφορές και πώς τις κάνω;

Είναι τακτικές μεταφορές σταθερών ποσών που μπορείτε να αποθηκεύσετε για να εκτελούνται αυτόματα.

Για να ορίσετε μια επαναλαμβανόμενη μεταφορά:

  1. Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
  2. Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) από το κεντρικό μενού πάνω επιλέξτε Μεταφορές > Επαναλαμβανόμενες.
  3. Επιλέξτε «Προσθήκη νέας επαναλαμβανόμενης μεταφοράς» επάνω δεξιά.
  4. Συμπληρώστε τις λεπτομέρειες της μεταφοράς και πατήστε «Εκτέλεση».

Υπάρχει κόστος για την υπηρεσία Alpha Mass Payments;

Όχι. Η εγγραφή στην υπηρεσία Alpha Mass Payments και οι μαζικές πληρωμές που πραγματοποιείτε από και προς λογαριασμούς Alpha Bank είναι δωρεάν.

Οι μεταφορές σε άλλες τράπεζες του εσωτερικού επιβαρύνονται με χαμηλό κόστος ανά συναλλαγή.

Τι είναι ο SEPA;

Ο SEPA (Single European Payments Area), ή Ενιαίος Χώρος Πληρωμών σε Ευρώ, είναι μια ενιαία περιοχή στην οποία ιδιώτες, επιχειρήσεις και άλλοι οικονομικοί παράγοντες κάνουν συναλλαγές σε ευρώ με ένα κοινό πλαίσιο κανόνων.

Ποιες χώρες ανήκουν στον SEPA;

Ευρωπαϊκή Ένωση  – Ζώνη του ευρώ (21 χώρες): Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Εσθονία, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Πορτογαλία, Σλοβακία, Σλοβενία, Φινλανδία

Ευρωπαϊκή Ένωση – Εκτός Ζώνης του ευρώ (6 χώρες): Δανία, Ουγγαρία, Πολωνία, Ρουμανία, Σουηδία, Τσεχία

Χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης: Άγιος Μαρίνος, Αλβανία, Βατικανό, Δημοκρατία της Βόρειας Μακεδονίας, Γκέρνσεϊ, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ισλανδία, Λιχτενστάιν, Μαυροβούνιο, Μολδαβία, Μονακό, Νήσος του Μαν, Νορβηγία, Πριγκιπάτο της Ανδόρας

Περιοχές όπου ισχύει η ευρωπαϊκή νομοθεσία: Μαρτινίκα, Γουαδελούπη, Γαλλική Γουιάνα, νήσος Ρεουνιόν, Γιβραλτάρ, Αζόρες, Μαδέρα, Κανάριες νήσοι, νήσοι Άαλαντ, Μαγιότ, Άγιος Βαρθολομαίος, Άγιος Μαρτίνος, νήσοι Αγίου Πέτρου και Μιχαήλ.

Για την ταυτοποίηση στοιχείων παραλήπτη (VoP)

Είναι υποχρεωτική η ταυτοποίηση των στοιχείων παραλήπτη (VoP) για όλες τις μεταφορές χρημάτων στην Ελλάδα;

Από τις 09.10.2025 το VoP (Verification of Payee) είναι υποχρεωτικό σε όλες τις μεταφορές χρημάτων, σύμφωνα με τους κανονισμούς για την ασφάλεια και την αξιοπιστία των πληρωμών.

Πώς συνεχίζω αφού έλαβα απάντηση για την ταυτοποίηση των στοιχείων;

  • Valid / Match ( Έγκυρο / Ταυτοποιήθηκε) – Η επωνυμία του παραλήπτη που συμπληρώσατε ταιριάζει με τον IBAN. Μπορείτε να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή.
  • Invalid / No Match (Άκυρο / Δεν ταυτοποιήθηκε) – Η επωνυμία του παραλήπτη που συμπληρώσατε δεν ταιριάζει με τον IBAN. Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία πριν ολοκληρώσετε τη συναλλαγή.
  • Close Match (Μερική ταύτιση) – Το όνομα του παραλήπτη που συμπληρώσατε έχει στοιχεία που υπάρχουν και στο αντίστοιχο όνομα στην τράπεζα του παραλήπτη, αλλά δεν υπάρχει πλήρης ταύτιση (π.χ. άλλη ορθογραφία στο όνομα). Επιλέγετε αν θέλετε να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή.
  • Η επαλήθευση δεν μπορεί να εκτελεστεί ή να εφαρμοστεί – Δεν λαμβάνετε κανένα αποτέλεσμα ταυτοποίησης. Μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία από την αρχή.

Τι είναι η ταυτοποίηση των στοιχείων παραλήπτη (VoP);

Με το VoP (Verification of Payee), κάθε φορά που κάνετε μεταφορά χρήματων προς έναν λογαριασμό σε χώρα SEPA, γίνεται επαλήθευση της ταυτότητας του δικαιούχου.

Έτσι, βεβαιώνεστε ότι στέλνετε τα χρήματα στον σωστό παραλήπτη και αποφεύγετε λάθη ή απάτες. Ιδιαίτερα στα instant transfers, στα οποία δεν έχετε περιθώριο ακύρωσης της συναλλαγής, το VoP σας προστατεύει ακόμα πιο πολύ.

Πώς γίνεται η ταυτοποίηση στοιχείων παραλήπτη (VoP) όταν κάνω μαζικές πληρωμές και μεταφορές με αρχείο για την επιχείρησή μου;

Πριν εκτελεστεί κάθε μία εντολή πληρωμής, το σύστημα ελέγχει και επιβεβαιώνει το όνομα ή την επωνυμία του δικαιούχου με βάση τον IBAN. Αν το VoP επιστρέψει θετικό αποτέλεσμα (valid match), η πληρωμή εκτελείται κανονικά.

Αν το VoP εντοπίσει μερική συμφωνία (partial match) ή μη διαθέσιμα στοιχεία σε μια πληρωμή, τότε ανάλογα με το τι έχετε επιλέξει, η συγκεκριμένη πληρωμή:

  • Απορρίπτεται αυτόματα.
  • Εκτελείται χωρίς επιβεβαίωση.

Δεν επιθυμώ την ταυτοποίηση των στοιχείων παραλήπτη (VoP) για την επιχείρησή μου. Τι να κάνω;

Η μόνη περίπτωση που μπορείτε να μη χρησιμοποιήσετε το VoP είναι όταν κάνετε μαζικές μεταφορές και πληρωμές με αρχείο με την υπηρεσία Alpha Mass Payments.

Δηλώνετε τη μη συμμετοχή σας κατά την ενεργοποίηση του Alpha Mass Payments σε ένα κατάστημα Alpha Bank. Μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή θέλετε. 

Τι συμβαίνει αν δεν ενεργοποιήσω την υπηρεσία VoP για την επιχείρησή μου στις μαζικές μεταφορές και πληρωμές με αρχείο (Alpha Mass Payments);

Όταν εισάγετε τον IBAN του δικαιούχου στον οποίο θέλετε να στείλετε τα χρήματα, το σύστημα δεν εμφανίζει το όνομα ή την επωνυμία του. Έτσι, βασίζεστε μόνο στον IBAN.

Δεν έχω ενεργοποιήσει την υπηρεσία VoP για την επιχείρησή μου. Πώς μπορώ να ελέγξω τα στοιχεία των δικαιούχων στις μαζικές μεταφορές και πληρωμές με αρχείο;

Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία pre-validation. Στείλτε μας το αρχείο μαζικών πληρωμών σας για να ελέγξουμε εμείς τον IBAN και την επωνυμία των δικαιούχων. Στη συνέχεια, θα σας το επιστρέψουμε με απαντήσεις αντίστοιχες με αυτές του VoP. 

Διορθώστε τα στοιχεία στο αρχείο, και αν θέλετε στείλτε το μας ξανά, για να επιβεβαιώσουμε ότι κάνατε σωστά τις διορθώσεις.

Για εισπράξεις online

Πώς δημιουργώ κωδικό QR για να λαμβάνω πληρωμές μέσα από την υπηρεσία IRIS payments P2B;

Εφόσον έχετε ενεργοποιήσει την υπηρεσία IRIS payments P2B, μπείτε στην ασφαλή σελίδα πληρωμών με IRIS και:

  1. Επιλέξτε και συμπληρώστε τον ΑΦΜ σας ή τον αριθμό τηλεφώνου που δηλώσατε στην Alpha Bank για την επιχείρησή σας.
  2. Επιλέξτε «Δημιουργία κωδικού QR». Ο κωδικός QR θα εμφανιστεί στην οθόνη σας.
  3. Επιλέξτε «Αποθήκευση» αν θέλετε να αποθηκεύσετε τον κωδικό QR στη συσκευή σας σε μορφή εικόνας και να τον έχετε εύκαιρο ανά πάσα στιγμή ή να τον τοποθετήσετε δίπλα στην ταμειακή μηχανή σας.

Μπορείτε να προσθέσετε στην αρχική οθόνη του κινητού σας συντόμευση του κωδικού QR που εκδώσατε. Από το μενού επιλογών, επιλέξτε την προσθήκη στην αρχική οθόνη.

Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές με τη Nexi XPay;

Απόλυτα. H πλατφόρμα Nexi XPay έχει την τελευταία έκδοση του συστήματος για ισχυρή ταυτοποίηση 3DS. Έτσι, μειώνει τον κίνδυνο απάτης στις ηλεκτρονικές συναλλαγές.

Επιπλέον, η πλατφόρμα συμμορφώνεται με το διεθνές πρότυπο ασφαλείας PCI DSS που:  

  • Βελτιστοποιεί την εμπιστοσύνη των πελατών σας προς την επιχείρησή σας.
  • Ενισχύει την ασφάλεια του e-shop σας.
  • Ελαχιστοποιεί την πιθανότητα για απώλεια δεδομένων.
  • Σας προστατεύει από πρόστιμα μη συμμόρφωσης.

Δείτε περισσότερες πληροφορίες στους όρους και προϋποθέσεις.

Μπορώ να επικοινωνήσω απευθείας με τη Nexi;

Ναι. Επικοινωνείτε με τη ΝΕΧΙ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΕΛΛΑΣ ΑΕ:

  • Με email στο Nexigr.xpaysupport@nexigroup.com.
  • Τηλεφωνικά στο 210 624 4300, Δευτέρα-Σάββατο, 08:00-22:00, Κυριακή και αργίες, 11:00-20:00.

Για πολλαπλές καταθέσεις online

Γιατί πρέπει να κάνω χωριστές καταθέσεις και να συμπληρώσω τα στοιχεία προέλευσης;

Είστε υποχρεωμένοι φορολογικά αν η επιχείρησή σας λαμβάνει πάνω από 500€ μετρητά από πελάτες.

Τι θα συμβεί αν δεν πάω στο κατάστημα για την κατάθεση την ημέρα που έχω ορίσει;

Η εργασία θα ακυρωθεί.

Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να κάνετε τη διαδικασία από την αρχή.

Ποια στοιχεία πρέπει να συμπληρώσω στο πεδίο «Στοιχεία προέλευσης κατάθεσης»;

Αν ο πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο, συμπληρώνετε:

  • Όνομα
  • Επώνυμο
  • Πατρώνυμο
  • Αριθμό ταυτότητας ή διαβατηρίου, ή ΑΦΜ

Αν ο πελάτης είναι νομικό πρόσωπο, συμπληρώνετε:

  • Επωνυμία
  • ΑΦΜ

Υπάρχουν περιορισμοί όταν συμπληρώνω το αρχείο για πολλαπλές καταθέσεις;

Χρειάζεται να γνωρίζετε ότι:

  • Κάθε φορά μπορείτε να καταθέσετε έως 15.000€.
  • Το αρχείο μπορεί να περιέχει έως 100 εγγραφές.
  • Το πεδίο «Αιτιολογία κατάθεσης» χωράει έως 20 χαρακτήρες.
  • Το πεδίο «Στοιχεία προέλευσης κατάθεσης» χωράει έως 140 χαρακτήρες.
  • Όλα τα πεδία είναι υποχρεωτικά.

Χρειάζεται να κλείσω ραντεβού στο κατάστημα για να κάνω πολλαπλές καταθέσεις μετρητών;

Όχι. Έρχεστε στο κατάστημα χωρίς ραντεβού, 08:00-11:00, και εξυπηρετείστε στο ταμείο.

Για διαχείριση διαθεσίμων online

Έχει κάποιο κόστος η υπηρεσία Alpha Global Cash Management;

Ναι. Το κόστος για να κάνετε εγγραφή στην υπηρεσία Alpha Global Cash Management ως επιχείρηση και να τη χρησιμοποιείτε εξαρτάται από τις επιμέρους υπηρεσίες που θα επιλέξετε να ενεργοποιήσετε.

Για να αποκτήσετε και να διαμορφώσετε την υπηρεσία σύμφωνα με τις ανάγκες σας, επικοινωνήστε με τον Relationship Manager της Alpha Bank για την επιχείρησή σας.

Μπορώ να αποκτήσω την υπηρεσία Alpha Global Cash Management χωρίς επίσκεψη σε κατάστημα;

Ναι. Στείλτε μας με email στο WholesaleDivision@alpha.gr.

Από ποιους browser υποστηρίζεται η υπηρεσία Alpha Global Cash Management;

Από όλους τους σύγχρονους browser:

  • Google Chrome (έκδοση 25 ή μεταγενέστερη)
  • Mozilla Firefox (έκδοση 25 ή μεταγενέστερη)
  • Safari (έκδοση 7 ή μεταγενέστερη)
  • Opera (έκδοση 15 ή μεταγενέστερη)
  • Microsoft Edge

Σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε κάποια παλαιότερη έκδοση, κάντε ενημέρωση στον browser που χρησιμοποιείτε με τη νεότερη έκδοση.

Ξέχασα/Κλείδωσα το password για το Alpha Global Cash Management. Τι να κάνω;

Μπορείτε να ανακτήσετε το password σας μέσα από το web banking για επιχειρήσεις, εφόσον μας έχετε δηλώσει το email και τον αριθμό του κινητού σας. Για την online διαδικασία, θα πρέπει να θυμάστε το username σας ή το alias που δημιουργήσατε εσείς.

Αν δεν θυμάστε το username σας και δεν έχετε δηλώσει το email και τον αριθμό κινητού σας, θα πρέπει ο νόμιμος εκπρόσωπος της επιχείρησης να έρθει στο κατάστημα και:

  • Να κάνει αίτηση για υπενθύμιση του username.
  • Δηλώσει email και αριθμό του κινητού σας.

Για μετατροπή νομίσματος

Ισχύουν οι ειδικοί όροι συνεργασίας που έχω όταν μετατρέπω νομίσματα online;

Ναι. Εφόσον έχουμε ήδη συμφωνήσει ειδική τιμολόγηση (ECART) για τη μετατροπή νομίσματος, αυτή ισχύει και όταν κάνετε μετατροπές online μέσα από την υπηρεσία Web FX για επιχειρήσεις.

Μπορώ να ακυρώσω τη συναλλαγή που έκανα μέσα από την υπηρεσία Web FX;

Όχι. Δεν μπορείτε να ακυρώσετε τις συναλλαγές που κάνετε με Web FX.

Ωστόσο, αν τελικά δεν χρειάζεστε το συνάλλαγμα, μπορείτε να κάνετε την αντίστροφη συναλλαγή. Δηλαδή, να πουλήσετε το ποσό και το νόμισμα που αγοράσατε με την ισοτιμία που ισχύει εκείνη τη στιγμή για να αποκτήσετε και πάλι το νόμισμα που είχατε πριν.

Έχω επαγγελματικό λογαριασμό όψεως σε συνάλλαγμα στην Alpha Bank. Μπορώ να κάνω μεταφορές και από αυτόν τον λογαριασμό;

Ναι, μέσα από το digital banking της επιχείρησης κάνετε μεταφορές:

  • Στο νόμισμα του λογαριασμού σας, προς οποιονδήποτε λογαριασμό σας στην Alpha Bank.
  • Σε ευρώ, έως το ισότιμο των 500.000 δολαρίων ΗΠΑ, προς οποιονδήποτε λογαριασμό της επιχείρησής σας στην Alpha Bank, αφού μετατρέψετε online το συνάλλαγμα σε ευρώ με την υπηρεσία Web FX για επιχειρήσεις. Για να κάνετε online μετατροπή συναλλάγματος πρέπει ο λογαριασμός συναλλάγματος να είναι σε δολάριο ΗΠΑ (USD), λίρα στερλίνα (GBP), ελβετικό φράγκο (CHF) ή γιεν (JPY).
  • Σε άλλα νομίσματα, έως το ισότιμο των 500.000 δολαρίων ΗΠΑ, προς οποιαδήποτε τράπεζα με απευθείας μεταφορά χρημάτων με μετατροπή νομίσματος.