Εάν ξεχάσετε/χάσετε τον μυστικό σας κωδικό, θα πρέπει να επισκεφθείτε κάποιο από τα Κέντρα της Alpha Private Bank ή κάποιο Κατάστημα της Alpha Bank και να υποβάλλετε αίτηση για επανέκδοση κωδικών.
Σε περίπτωση που πληκτρολογήσετε 5 συνεχόμενες φορές λάθος τον μυστικό σας κωδικό, η συνδρομή σας κλειδώνεται για λόγους ασφαλείας. Στην περίπτωση αυτή, θα πρέπει να επισκεφθείτε ένα από τα Κέντρα της Alpha Private Bank και να κάνετε αίτηση για “επανενεργοποίηση” της συνδρομής σας.