Support Centre για επιχειρήσεις

Q: Το ΑΤΜ κράτησε την κάρτα μου. Τι να κάνω;

Εάν το ΑΤΜ είναι σε κατάστημα της Alpha Bank: Ζητήστε την κάρτα σας από το κατάστημα τις εργάσιμες ημέρες και ώρες. Πρέπει να έχετε μαζί την αστυνομική ταυτότητα ή το διαβατήριό σας. Εναλλακτικά, δηλώστε την απώλεια της κάρτας και ζητήστε αντικατάσταση μέσα από το myAlpha Web, myAlpha Mobile, ή τηλεφωνικά στο 2103260000 όλο το 24ωρο. Εάν το ΑΤΜ είναι της Alpha Bank, αλλά δεν βρίσκεται σε κατάστημά μας: Δηλώστε την απώλεια της κάρτας και ζητήστε αντικατάσταση μέσα από το myAlpha Web, myAlpha Mobile, ή τηλεφωνικά στο 2103260000 όλο το 24ωρο.

Έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια για κάποιο προϊόν ή υπηρεσία μας; Είμαστε δίπλα σας για να σας εξυπηρετήσουμε.

PLEASE ENTER UNIQUE IDs WITH NO SPACES

amesi-voitheia

Άμεση βοήθεια

Χρειάζεστε βοήθεια άμεσα;

Έχασα/Μου έκλεψαν την κάρτα μου. Τι να κάνω;

Ακυρώστε την κάρτα σας και ζητήστε την έκδοση νέας. Εάν δεν είστε βέβαιος αν την έχετε χάσει, μπορείτε εναλλακτικά να μπλοκάρετε προσωρινά την κάρτα σας.

Μπορείτε να ακυρώσετε την κάρτα σας:

Από τον υπολογιστή σας μέσα από το myAlpha Web

Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση) εντοπίστε την κάρτα σας.
Πατήστε τις 3 τελίτσες στα δεξιά της κάρτας και επιλέξτε «Κλοπή/Απώλεια/Φθορά».
Επιλέξτε για ποιον λόγο θέλετε να ακυρώσετε την κάρτα σας και εάν θέλετε επανέκδοση. Η επανέκδοση είναι δωρεάν.
Επιλέξτε σε ποια διεύθυνση θέλετε να παραλάβετε τη νέα κάρτα.
Ενημερωθείτε για τον τρόπο αποστολής του PIN σας.
Επιλέξτε «Αποστολή».

Από το κινητό σας μέσα από το myAlpha Mobile

Στην αρχική οθόνη κατεβείτε στην ενότητα «Κάρτες» και πατήστε την κάρτα που θέλετε να μπλοκάρετε.
Επιλέξτε «Ρυθμίσεις».
Επιλέξτε «Δήλωση απώλειας/κλοπής».
Επιλέξτε για ποιον λόγο θέλετε να ακυρώσετε την κάρτα σας και εάν θέλετε επανέκδοση. Η επανέκδοση είναι δωρεάν.
Επιλέξτε σε ποια διεύθυνση θέλετε να παραλάβετε τη νέα κάρτα.
Ενημερωθείτε για τον τρόπο αποστολής του PIN σας.
Επιλέξτε «Συνέχεια».

Η κάρτα σας ακυρώνεται αυτόματα.

Εάν δεν έχετε κωδικούς e-Banking, τηλεφωνήστε στο 2103260000.

Για την ασφάλειά σας, ελέγξτε τις συναλλαγές της κάρτας σας. Αν δεν αναγνωρίζετε κάποια συναλλαγή, προχωρήστε σε αμφισβήτηση συναλλαγής ηλεκτρονικά, στο 2103260000 ή σε οποιοδήποτε κατάστημα Alpha Bank.

Για να έχετε τον πλήρη έλεγχο της κάρτας σας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα Alpha alerts. Δείτε τη διαδικασία βήμα βήμα στο βίντεο.

Το ΑΤΜ κράτησε την κάρτα μου. Τι να κάνω;

Εάν το ΑΤΜ είναι σε κατάστημα της Alpha Bank: Ζητήστε την κάρτα σας από το κατάστημα τις εργάσιμες ημέρες και ώρες. Πρέπει να έχετε μαζί την αστυνομική ταυτότητα ή το διαβατήριό σας.

Εναλλακτικά, δηλώστε την απώλεια της κάρτας και ζητήστε αντικατάσταση μέσα από το myAlpha Web, myAlpha Mobile, ή τηλεφωνικά στο 2103260000 όλο το 24ωρο.

Εάν το ΑΤΜ είναι της Alpha Bank, αλλά δεν βρίσκεται σε κατάστημά μας: Δηλώστε την απώλεια της κάρτας και ζητήστε αντικατάσταση μέσα από το myAlpha Web, myAlpha Mobile, ή τηλεφωνικά στο 2103260000 όλο το 24ωρο.

Ξέχασα/Κλείδωσα το password για το digital banking της επιχείρησης. Τι να κάνω;

Θα πρέπει να δημιουργήσετε νέο password. Θα χρειαστείτε το:

Username σας
Κινητό σας
Email σας

Για να δημιουργήσετε νέο password:

Μπείτε στο business web banking με τους κωδικούς digital banking για την επιχείρηση.
Επιλέξτε «Ξέχασα / Κλείδωσα το Password μου».
Συμπληρώστε το username σας, αποδεχτείτε το CAPTCHA και πατήστε «Συνέχεια».
Συμπληρώστε τον 6ψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης που λάβατε με Viber/SMS και πατήστε «Συνέχεια».
Συμπληρώστε τον 6ψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης που λάβατε στο email σας και πατήστε «Συνέχεια».
Συμπληρώστε 2 φορές το νέο password σας και πατήστε «Ολοκλήρωση».