Σύγχρονες, ολοκληρωμένες λύσεις πληροφορικής
Η Alpha Υποστηρικτικών Εργασιών Α.Ε. ιδρύθηκε το 2007 και είναι 100% θυγατρική Εταιρία του Ομίλου της Alpha Bank. Η Εταιρία δραστηριοποιείται στην ανάπτυξη, παροχή και διαχείριση ολοκληρωμένων υπηρεσιών πληροφορικής (IT Services) καθώς και στην παροχή ενός ευρέως φάσματος υπηρεσιών:
- Συμβουλευτικών υπηρεσιών
- Υπηρεσιών διαχειρίσεως
- Οικονομικών και λογιστικών υπηρεσιών
- Υπηρεσιών ανασχεδιασμού (re-engineering)
- Μελετών για θέματα οικονομικού χαρακτήρα ή στρατηγικής.
Η Alpha Υποστηρικτικών Εργασιών Α.Ε. αποτελεί τον κύριο πάροχο υπηρεσιών πληροφορικής για τις θυγατρικές εταιρίες του Ομίλου της Alpha Bank στο εξωτερικό και στην Ελλάδα καθώς και στη μητρική της Τράπεζα. Στελεχώνεται από άρτια καταρτισμένο τεχνικό και διοικητικό Προσωπικό με μακροχρόνια εξειδίκευση σε σύνθετα συστήματα και λύσεις πληροφορικής καθώς και μεγάλη εμπειρία σε χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Διαθέτει σύγχρονες και εκτεταμένες υποδομές data center υψηλής διαθεσιμότητας, οι οποίες εξυπηρετούν τις προσφερόμενες κεντροποιημένες υπηρεσίες πληροφορικής και παρέχει υπηρεσίες διαχείρισης συστημάτων και εφαρμογών, τεχνικής υποστήριξης και υποστήριξης χρηστών (service desk).
Οι παρεχόμενες υπηρεσίες πληροφορικής περιλαμβάνουν κύρια και υποστηρικτικά τραπεζικά συστήματα, συστήματα ηλεκτρονικής τραπεζικής, διαχείρισης κινδύνων, διαχείρισης Πελατών, ροής εργασιών και αιτήσεων, επιχειρηματικής ευφυΐας και ανάλυσης . Η Εταιρία έχει υλοποιήσει επιτυχώς πολυάριθμα και ιδιαίτερα απαιτητικά έργα τραπεζικής πληροφορικής.
Η Alpha Υποστηρικτικών Εργασιών Α.Ε. είναι από τις πρώτες εταιρίες στην Ελλάδα που πιστοποιήθηκε για την εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 20000-1:2011, Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2015 καθώς και Συστήματος Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 22301:2012, μέσω των οποίων εγγυάται την υψηλή ποιότητα σχεδιασμού, παροχής, υποστήριξης , διαθεσιμότητας και συνέχειας των παρεχόμενων υπηρεσιών πληροφορικής. Επιπλέον έχει λάβει πιστοποιήσεις για την εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Ασφαλείας Πληροφοριών ISO 27001:2022 και την εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Προσωπικών Δεδομένων κατά BS 10012:2017 καθώς και του Bureau Veritas Technical Standard related to personal data protection, τα οποία διασφαλίζουν την εμπιστευτικότητα, ακεραιότητα και διαθεσιμότητα των διακινούμενων πληροφοριών καθώς και τη συμμόρφωσή της με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Εντός του 2018 έλαβε πρόσθετες πιστοποιήσεις για την εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Περιβαλλοντικής Διαχείρισης κατά ISO 14001:2015 καθώς και την εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Υγείας & Ασφάλειας στην Εργασία κατά ISO 45001:2018, μέσω των οποίων επιβεβαιώνεται η συμμόρφωση της Εταιρίας με το σχετικό νομικό και κανονιστικό πλαίσιο.