Οι πιστοποιήσεις μας

Περιβάλλον και βιωσιμότητα

ISO 50001:2018  – Σύστημα Διαχείρισης Ενέργειας

Το 2023 ξεκινήσαμε την ανάπτυξη Συστήματος Διαχείρισης Ενέργειας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 50001:2018, και τον Μάιο του 2024 ολοκληρώθηκε η διαδικασία πιστοποίησης για την Alpha Bank.

Παρακολουθούμε και αξιολογούμε συνέχεια την κατανάλωση της ενέργειάς μας με σκοπό να τη μειώνουμε και να βελτιώνουμε την αποδοτικότητα των συστημάτων μας.

Δείτε το πιστοποιητικό της Alpha Bank σύμφωνα με το πρότυπο ISO 50001:2018.

Από το 2019, εφαρμόζουμε σύστημα περιβαλλοντικής διαχείρισης σύμφωνα με το πρότυπο ISO 14001 με σκοπό τη συστηματική παρακολούθηση και βελτίωση των περιβαλλοντικών επιδόσεών μας. Με σκοπό την ορθή περιβαλλοντική διαχείριση, υλοποιούμε προγράμματα ανακύκλωσης για διαφορετικές ροές, όπως χαρτί, πλαστικό, μπαταρίες, λαμπτήρες, τόνερ, μελανοταινίες. Επιπλέον παρακολουθούμε και λαμβάνουμε πρωτοβουλίες για τη μείωση των φυσικών πόρων, όπως η χρήση ενέργειας και νερού.

Αντίστοιχη πιστοποίηση έχει λάβει και η Alpha Υποστηρικτικών Εργασιών, εταιρεία του Ομίλου.

Δείτε το πιστοποιητικό της Alpha Bank και το πιστοποιητικό της Alpha Υποστηρικτικών Εργασιών σύμφωνα με το πρότυπο ISO 14001:2015.

ISO 14064 – Σύστημα Επαλήθευσης Εκπομπών Αερίων του Θερμοκηπίου

Παρακολουθούμε   τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου με στόχο τη μείωσή τους και την εναρμόνιση με τη συμφωνία του Παρισιού (Paris Agreement). Είμαστε η 1η τράπεζα στην Ελλάδα που έλαβε το 2021 επαλήθευση από φορέα πιστοποίησης για τις εκπομπές με βάση το πρότυπο ISO 14064. Η επαλήθευση προσφέρει έναν συστηματικό τρόπο παρακολούθησης των επιπτώσεων της λειτουργίας μας και συμβάλλει στην υποστήριξη μιας οικονομίας με χαμηλές εκπομπές άνθρακα.

EMAS – Ευρωπαϊκό Σύστημα Οικολογικής Διαχείρισης και Οικολογικού Ελέγχου

Από το 2021 συντάσσουμε και υποβάλλουμε σε ετήσια βάση στο Υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας εθελοντική δήλωση με βάση το πρότυπο EMAS για το σύνολο των κεντρικών υπηρεσιών και των τραπεζικών καταστημάτων μας. Η πιο πρόσφατη εγγραφή της Alpha Bank στο κοινοτικό σύστημα οικολογικής διαχείρισης και ελέγχου (EMAS) με απόφαση του παραπάνω υπουργείου έγινε στις 05.11.2024.

Κοινωνία και εταιρική υπευθυνότητα

ISO 45001:2018 – Σύστημα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία

Αναπτύξαμε και εφαρμόζουμε στο σύνολο των εργασιών μας ένα ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία. Το 2022 το Σύστημα πιστοποιήθηκε από φορέα πιστοποίησης σύμφωνα με το ISO 45001, το Διεθνές Πρότυπο για την Υγεία και Ασφάλεια στην Εργασία.

Αντίστοιχη πιστοποίηση έχει λάβει και η Alpha Υποστηρικτικών Εργασιών, εταιρεία του Ομίλου.

Στόχος μας είναι η δημιουργία ενός ασφαλούς εργασιακού περιβάλλοντος στο οποίο:

• Ελέγχουμε αποτελεσματικά τους κινδύνους στον χώρο εργασίας.
• Θωρακιζόμαστε ενάντια σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης ή απρόοπτων μεταβολών.
• Ενισχύουμε τη σωματική και ψυχική υγεία, και τη συνολική ευημερία των ανθρώπων μας.
• Φροντίζουμε την ασφάλεια των εργαζομένων, συνεργατών και πελατών μας.

Δείτε το πιστοποιητικό της Alpha Bank σύμφωνα με το πρότυπο ISO 45001:2018.

Διακυβέρνηση, διοικητική και οργανωτική δομή

ISO 22316 – Πρότυπο ανάπτυξης της οργανωσιακής ανθεκτικότητας

Το 2022 γίναμε η 1η τράπεζα στην Ελλάδα που έλαβε βεβαίωση συμμόρφωσης με ISO 22316 από φορέα πιστοποίησης για την οργανωσιακή ανθεκτικότητά της.

Η βεβαίωση αυτή αναδεικνύει την προσήλωσή μας σε βέλτιστες πρακτικές και πρωτοποριακές μεθοδολογίες που μας διασφαλίζουν:

• Επιτυχή προσαρμογή και ανθεκτικότητα στο συνεχώς μεταβαλλόμενο επιχειρησιακό περιβάλλον.
• Απρόσκοπτη υλοποίηση των στόχων στην καθημερινή λειτουργία μας.

ISO 20000-1 – Σύστημα Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής

Από το 2019 εφαρμόζουμε ένα ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής, που έχει πιστοποιηθεί με ISO 20000-1. Το Σύστημα καλύπτει τις σχετικές υπηρεσίες που προσφέρει το σύνολο των επιχειρησιακών μονάδων και καταστημάτων της Alpha Bank.

Αντίστοιχη πιστοποίηση έχει λάβει και η Alpha Υποστηρικτικών Εργασιών.

ISO 27001– Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών

Διασφαλίζουμε στον μέγιστο δυνατό βαθμό την ασφάλεια των πληροφοριών μας και έχουμε πιστοποιηθεί με το πρότυπο ISO27001.

Το 2022 επεκτείναμε το πεδίο εφαρμογής της πιστοποίησης με την ενσωμάτωση των προτύπων:

• ISO 27701 – Διαχείριση πληροφοριών απορρήτου.
• ISO 27017 – Έλεγχοι ασφάλειας πληροφοριών για υπηρεσίες υπολογιστικού νέφους.
• ISO 27018 – Προστασία πληροφοριών ταυτοποίησης σε δημόσια υπολογιστικά νέφη.

Αντίστοιχη πιστοποίηση ISO 27001 έχει λάβει και η Alpha Υποστηρικτικών Εργασιών.

ISO 9001 – Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας

Εφαρμόζουμε ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, πιστοποιημένο με ISO 9001 σε κρίσιμες εργασίες μας, με στόχο τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών που προσφέρουμε στους πελάτες μας.

Αντίστοιχη πιστοποίηση έχουν λάβει και οι εταιρείες του Ομίλου:

• Alpha Υποστηρικτικών Εργασιών
• Alpha Leasing
• Alpha Αστικά Ακίνητα

ISO 22301– Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας

Από το 2008 ο Όμιλός μας εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας, που διασφαλίζει στον μέγιστο δυνατό βαθμό την αδιάλειπτη λειτουργία του.

Από το 2013,  η Alpha Bank έχει πιστοποιηθεί με το πρότυπο ISO 22301.

Αντίστοιχη πιστοποίηση έχουν λάβει και οι εταιρείες του Ομίλου:

• Alpha Bank Romania
• Alpha Finance
• Alpha Leasing
• Alpha Υποστηρικτικών Εργασιών

BS 10012 – Σύστημα Διαχείρισης Πληροφοριών Προσωπικού Χαρακτήρα

Συμμορφωνόμαστε με τις απαιτήσεις που αφορούν την εγκατάσταση, εφαρμογή και πιστοποίηση ενός συστήματος διαχείρισης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Την πιστοποίηση έχει λάβει η Alpha Υποστηρικτικών Εργασιών, εταιρεία του Ομίλου.