Agile Bankers: Οι πρωτοπόροι μας στον agile τρόπο σκέψης

Μέσα από τη συνεργασία και την ευελιξία, πετυχαίνουμε περισσότερα

Συνεργασία, προσαρμογή και υποστήριξη

Με τον agile τρόπο εργασίας, άτομα από διαφορετικούς χώρους οργανώνονται σε μικρές ομάδες και συνεργάζονται για να πετύχουν έναν κοινό στόχο. Οι ομάδες αντιμετωπίζουν κάθε έργο σταδιακά, σε επιμέρους κύκλους μικρής διάρκειας, έτσι ώστε να μπορούν να προχωρούν βήμα βήμα προς το επιθυμητό αποτέλεσμα. Στο επίκεντρο της διαδικασίας βρίσκεται η ανατροφοδότηση από τους πελάτες και όλους όσοι εμπλέκονται, μέσα ή έξω από τον οργανισμό. Με βάση την ανατροφοδότηση, οι ομάδες κάνουν βελτιώσεις ή αλλάζουν κατεύθυνση εφόσον χρειάζεται.  

Ήδη από το 2018 έχουμε συστήσει agile ομάδες για τα σημαντικότερα έργα που αφορούν τη συνολική ψηφιακή εμπειρία του πελάτη. Στη συνέχεια, πολλές ομάδες υιοθέτησαν αυτό το μοντέλο, ακόμη και για την αναδιοργάνωση εσωτερικών διαδικασιών. Πλέον βασικές μονάδες της Alpha Bank έχουν προσαρμόσει το μοντέλο εργασίας τους στην agile φιλοσοφία.

Οι agile ομάδες μας φέρνουν αποτελέσματα

Η agile νοοτροπία είναι πλέον μέρος της καθημερινότητάς μας και να αποδίδει καρπούς. Με τον agile τρόπο εργασίας έχουμε δημιουργήσει προηγμένες υπηρεσίες και προϊόντα, όπως:

• Προπληρωμένη κάρτα Bleep. Η 1η εφαρμογή smartphone στον ελληνικό τραπεζικό χώρο για την online έκδοση προπληρωμένης κάρτας.
• Retail Onboarding. Ανανεωμένη διαδικασία για νέους ιδιώτες πελάτες, έτσι ώστε να ανοίξουν τον 1ο λογαριασμό τους στην Alpha Bank, και να αποκτήσουν χρεωστική κάρτα και κωδικούς e-Banking είτε online είτε από το κατάστημα.
• Ανανέωση νομιμοποίησης εκπροσώπησης. Ανανεωμένη διαδικασία είτε online μέσα από το e-Banking επιχειρήσεων είτε σε κατάστημα.
• Digital Business Onboarding. Online διαδικασία για νέους εταιρικούς πελάτες, έτσι ώστε να ανοίξουν λογαριασμό και να αποκτήσουν κωδικούς e-Banking νέοι εταιρικοί πελάτες.
  
• MyAlpha Quick Loan. Online καταναλωτικό δάνειο μέσα από το e-banking, χωρίς έγγραφα, και με άμεση αξιολόγηση και εκταμίευση.

Διαδίδουμε τον agile τρόπο σκέψης και εργασίας

Για να χτίσουμε και να διαδώσουμε την agile νοοτροπία, αναπτύσσουμε διάφορα εργαλεία και δράσεις.

Agile Academy

Η Agile Academy έχει σκοπό να καλλιεργήσει τη νέα ευέλικτη προσέγγιση εργασίας, δηλαδή την agile προσέγγιση. Απευθύνεται σε όλους και περιλαμβάνει: 

• Ψηφιακό υλικό (e-Learnings, webinars, βιβλία, άρθρα, case studies).
• Masterclasses με συγκεκριμένη θεματολογία, interactive ασκήσεις και workshops.
• Εκπαιδευτικά events για την ανταλλαγή γνώσεων και συζητήσεις μεταξύ συμμετεχόντων και ομιλητών.
• Mentoring.

Agile Bankers Community

Η ενθουσιώδης κοινότητα των Agile Bankers που έχει στόχο να ενημερώσει και να προκαλέσει το ενδιαφέρον για την agile νοοτροπία. Πρόκειται για μια ανοιχτή κοινότητα που μέσα από τακτικά meet-ups ανταλλάζει εμπειρίες και πρακτικές, με στόχο την καλύτερη εφαρμογή του agile τρόπου εργασίας στην καθημερινότητά μας.

Ήδη αριθμεί πάνω από 120 μέλη από διάφορα τμήματα, διευθύνσεις και καταστήματα της Alpha Bank.

Agile squads 

Για να διευκολύνουμε τον νέο τρόπο εργασίας, συστήνουμε διατμηματικές agile ομάδες (cross-functional teams) που οργανώνονται σε squads. Με αυτόν τον τρόπο, πολλαπλές ομάδες συνεργάζονται μεταξύ τους για να πετύχουν έναν κοινό στόχο. Έτσι τα μέλη των ομάδων μαθαίνουν στην πράξη τι είναι ο agile τρόπος εργασίας.

Συμμετοχή της διοίκησης

Η agile νοοτροπία μάς αφορά όλους και θέλουμε να τη διαδώσουμε σε όλα τα επίπεδα.
Αναπτύσσουμε εκπαιδευτικά προγράμματα για μεσαία και υψηλόβαθμα στελέχη, και οργανώνουμε προγράμματα reverse mentoring στο top management με τους Agile Banker μας.