Τηλεφωνική εξυπηρέτηση στα μέτρα σας

Αποκλειστική γραμμή εξυπηρέτησης
Μόνο για Gold πελάτες, χωρίς να περιμένετε στην αναμονή.
Με διευρυμένο ωράριο λειτουργίας
Για να έχετε εξυπηρέτηση όταν το κατάστημα είναι κλειστό, ακόμα και το Σάββατο.
Πλήρης ενημέρωση και διαχείριση
Για κάρτες, λογαριασμούς, πληρωμές και συγκεκριμένες επενδυτικές συναλλαγές.

Ευελιξία κι ευκολία κάθε μέρα

Για να σας εξυπηρετούμε ακόμη πιο γρήγορα και αποτελεσματικά, δημιουργήσαμε το Gold phone banking, τη γραμμή τηλεφωνικής εξυπηρέτησης αποκλειστικά για εσάς που ανήκετε στο Gold Personal Banking.

Μπορείτε να ενημερώνεστε για τα υπόλοιπα και τα προϊόντα σας, και να κάνετε συναλλαγές ακόμη και όταν τα καταστήματά μας είναι κλειστά.

Τι μπορώ να κάνω από το Gold phone banking

Ενημερώνεστε για τα τραπεζικά προϊόντα σας, διαχειρίζεστε τις κάρτες σας και κάνετε τραπεζικές και επενδυτικές συναλλαγές τηλεφωνικά.

Για κάρτες

Ενημερώνεστε για:

  • Υπόλοιπο καρτών, ποσό και ημερομηνία πληρωμής
  • Διαθέσιμο υπόλοιπο για εφάπαξ αγορές ή με δόσεις
  • Συναλλαγές που έχετε πραγματοποιήσει
  • Bonus πόντους και το πρόγραμμα Bonus Exclusive
  • Lifestyle υπηρεσίες μας

Για λογαριασμούς

Ενημερώνεστε για:

  • Υπόλοιπο και κινήσεις λογαριασμών σε ευρώ ή συνάλλαγμα
  • Εντολές σε ευρώ ή συνάλλαγμα προς τους λογαριασμούς σας στην Alpha Bank
  • Βιβλιάρια επιταγών και κατάσταση επιταγών
  • e-statements

Για άμεση ανάγκη

  • Δήλωση απώλειας κάρτας
  • Αμφισβήτηση συναλλαγών
  • Επανάκτηση PIN ή επανέκδοση πλαστικού λόγω φθοράς
  • Υποψία απάτης σε κάρτα, λογαριασμό ή digital banking

Για καθημερινή διαχείριση

  • Ενεργοποίηση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας
  • Αύξηση ορίου πιστωτικής κάρτας
  • Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση πάγιας εντολής
  • Σύνδεση ή αποσύνδεση κάρτας με λογαριασμό
  • Μεταφορά Bonus πόντων ή και εξαργύρωσή τους από πρόσθετο μέλος

Σε άλλον λογαριασμό

Μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα, άμεσα ή σε επιλεγμένη ημερομηνία:

  • Μεταξύ λογαριασμών στην Alpha Bank, δικών σας ή άλλων
  • Σε λογαριασμούς σε ευρώ άλλων τραπεζών στην Ελλάδα ή το εξωτερικό

Προς το δημόσιο, τράπεζες ή εταιρείες

Πληρώνετε οφειλές σε συγκεκριμένη ημερομηνία για:

  • Δημόσιο και ασφαλιστικά ταμεία
  • Πιστωτικές κάρτες Alpha Bank ή άλλων τραπεζών στην Ελλάδα, δικές σας ή άλλων
  • Λογαριασμούς ενέργειας, σταθερής και κινητής τηλεφωνίας κ.ά.
  • Ασφαλιστικές και άλλες εταιρείες

Συναλλαγές όπου κι αν είστε

Μπορείτε να κάνετε:

  • Λήψη και διαβίβαση χρηματιστηριακών εντολών ΧΑ
  • Αγορά ή εξαγορά μεριδίων αμοιβαίων κεφαλαίων και SICAV
  • Μετατροπή συναλλάγματος
  • Προθεσμιακές καταθέσεις σε ευρώ και ξένο νόμισμα
  • Πρόωρη ολική ή μερική εξόφληση προθεσμιακής κατάθεσης
  • Μεταφορές κεφαλαίου

Πώς χρησιμοποιώ το Gold phone banking

Δείτε πώς μπορείτε να ολοκληρώνετε ενέργειες μόνο με 1 τηλεφώνημα.

Τι θα χρειαστώ

  • Χρεωστική κάρτα Gold Enter Bonus Visa
  • Κωδικούς digital banking

Επικοινωνώ με εκπρόσωπο

Καλέστε στο 210 326 5000:

  • Καθημερινά 08:00-21:00
  • Σάββατο 09:00-16:00
  • Εκτός από αργίες

Εκπρόσωπός μας ταυτοποιεί τα στοιχεία σας (username για το digital banking και συγκεκριμένα ψηφία από το password) και σας εξυπηρετεί.