Μπαίνω στο myAlpha Web
Συνδεθείτε στο myAlpha Web με τους κωδικούς σας (Username και Password).
Στην αρχική οθόνη (Επισκόπηση), επιλέξτε «Νέο Ραντεβού» από το μενού δεξιά.
Θα εμφανιστεί λίστα με τις τραπεζικές εργασίες που μπορείτε να κάνετε μόνοι σας μέσα από το e-Banking. Αν δεν μπορείτε να εντοπίσετε την εργασία που ψάχνετε, επιλέξτε «Χρειάζομαι ραντεβού».
Επιλέγω λόγο και τρόπο ραντεβού
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, επιλέξτε:
- Κατηγορία ραντεβού από το μενού (π.χ. λογαριασμοί, κάρτες, δάνεια). Μπορείτε να επιλέξετε έως 3 λόγους συνολικά από όλες τις κατηγορίες.
- Τρόπο ραντεβού (βιντεοκλήση, τηλεφωνική επικοινωνία, επίσκεψη σε κατάστημα).
Αν επιλέξετε βιντεοκλήση, την ημέρα του ραντεβού μπορείτε να συνδεθείτε απευθείας μέσα από το myAlpha Web. Ωστόσο, προς το παρόν, με βιντεοκλήση μπορείτε μόνο να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας.
Επιλέγω τόπο και χρόνο εξυπηρέτησης
Εμφανίζεται προεπιλεγμένο το κατάστημα Alpha Bank που σας εξυπηρετεί και το ημερολόγιο του υπαλλήλου με τον οποίο θα πραγματοποιήσετε το ραντεβού. Αν θέλετε, μπορείτε να επιλέξετε άλλο κατάστημα.
Επιλέξτε την ημέρα και την ώρα που θέλετε να πραγματοποιήσετε το ραντεβού σας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Πατήστε «Επιβεβαίωση ραντεβού» για να οριστικοποιήσετε το ραντεβού σας.
Στην οθόνη που εμφανίζεται βλέπετε όλα τα στοιχεία του ραντεβού. Για να δείτε τα δικαιολογητικά που θα χρειαστείτε, επιλέξτε «Δικαιολογητικά».
Αν δεν είναι επικαιροποιημένα τα στοιχεία σας, μπορείτε να τα ενημερώσετε online.
Μόλις κλείσετε το ραντεβού, σας στέλνουμε email επιβεβαίωσης με όλα τα στοιχεία που χρειάζεστε.
Αν θέλετε να ακυρώσετε το ραντεβού σας, μπορείτε να το κάνετε μέσα από το myAlpha Web ή με τον σύνδεσμο στο επιβεβαιωτικό email που λάβατε.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να επισκεφτώ κατάστημα χωρίς ραντεβού;
Ναι, εφόσον θέλετε να κάνετε συναλλαγές:
- Στο ταμείο, π.χ. κατάθεση ή ανάληψη μετρητών πάνω από 500€.
- Σε Κέντρο Αυτόματων Συναλλαγών (ΚΑΣ).
Για οποιαδήποτε άλλη εργασία, σας συστήνουμε να κλείσετε ραντεβού για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.
Πώς ακυρώνω το ραντεβού μου μέσα από το myAlpha Web;
Συνδεθείτε στο myAlpha Web και επιλέξτε «Όλα τα ραντεβού» από το μενού δεξιά. Πατήστε τις 3 τελίτσες και επιλέξτε «Ακύρωση ραντεβού».
Εναλλακτικά, επιλέξτε «Ακυρώνω το ραντεβού» στο επιβεβαιωτικό email που λαμβάνετε.
Πρέπει να είναι ενημερωμένα τα στοιχεία μου στην Alpha Bank για να κλείσω ραντεβού;
Σας προτείνουμε να έχετε ενημερώσει τα στοιχεία σας online πριν από το ραντεβού.
Πού μπορώ να βρω τα δικαιολογητικά που χρειάζομαι για το ραντεβού;
Συνδεθείτε στο myAlpha Web και επιλέξτε «Όλα τα ραντεβού» από το μενού δεξιά. Πατήστε «Δικαιολογητικά» στην καρτέλα με τα στοιχεία του ραντεβού.
Εναλλακτικά, μπορείτε να βρείτε τα δικαιολογητικά που χρειάζεστε στο email επιβεβαίωσης που σας στέλνουμε.
Κλείστε ραντεβού τώρα
