Αρχική σελίδαΕπικοινωνίαΒοήθειαΔομή σελίδωνΌροι χρήσεωςENGLISH  Αναζήτηση


Βρίσκεστε εδώ: Αρχική Σελίδα:
   
   
Alpha Bank
Ο Όμιλος Αlpha Bank
Πληροφόρηση Επενδυτών
Εταιρική Διακυβέρνηση
Γραφείο Τύπου
Οικονομικές Αναλύσεις
Ευκαιρίες Σταδιοδρομίας
Alpha Bank Νέα
Κοινωνική Ευθύνη
 
Επικοινωνία

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας γραπτώς:

για να υποβάλετε οποιοδήποτε ερώτημά σας αναφορικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας
για να διατυπώσετε τυχόν παράπονα, υποδείξεις ή θετικά σας σχόλια

Η Τράπεζα δίδει μεγάλη σημασία στη διασφάλιση της ικανοποιήσεως των προσδοκιών των πελατών της καθώς και στην παροχή προϊόντων και υπηρεσιών υψηλής ποιότητος.
Στις  δραστηριότητες της Διευθύνσεως Υποστηρικτικών Λειτουργιών ανήκει η Υπηρεσία Πελατών η οποία υποδέχεται και διαχειρίζεται παράπονα, αιτήματα και υποδείξεις έχοντας  ως στόχο την έγκυρη και άμεση απάντηση στους πελάτες. Η Υπηρεσία Πελατών από τον Δεκέμβριο του 2008 πιστοποιήθηκε με ISO 9001, με πεδίο εφαρμογής “Διαχείριση και διεκπεραίωση παραπόνων και αιτημάτων πελατών”.


Εναλλακτικοί τρόποι υποβολής συστάσεων - παραπόνων - θετικών σχολίων είναι :

Τηλεφωνικώς στην Υπηρεσία Τηλεφωνικής Εξυπηρετήσεως στα 801 11 326 0000 ή 210 326 0000 (επιλογή 7) από Δευτέρα έως και Παρασκευή
8:00 - 16:00

Μέσω του δικτύου των Καταστημάτων της Τραπέζης
Στην ταχυδρομική διεύθυνση :
Alpha Bank
Διεύθυνση Υποστηρικτικών Λειτουργιών
Υπηρεσία Πελατών
Λεωφόρος Αθηνών 105
104 47 Αθήναι

Επιπροσθέτως, η Τράπεζα συμμετέχει στον θεσμό του Τραπεζικού Μεσολαβητή Επενδυτικών Υπηρεσιών και δεσμεύεται από τις διαδικασίες του.
(http://www.hobis.gr/index.asp)

 
 
 

   
Αναζήτηση Καταστημάτων Περισσότερα
   


  Εκτύπωση