Δίκτυο Καταστημάτων
Αναζητήστε το κοντινότερο
σε εσάς κατάστημα
myAlpha

Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών 2024

Από 07.10.2024 έως 13.10.2024, συμμετέχουμε στον διεθνή θεσμό και γιορτάζουμε για μία ακόμα χρονιά την αξία της εξυπηρέτησης μαζί με εσάς, τους πελάτες μας. 
Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών 2024

Πίσω από κάθε χαμόγελο πελάτη, υπάρχει μια ομάδα που νοιάζεται

Η εξυπηρέτηση των πελατών μας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο είναι πρωταρχικό μέλημά μας. Δείχνουμε έμπρακτα την ευγνωμοσύνη μας για την εμπιστοσύνη σας και γιορτάζουμε μαζί σας την Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, με ειδικά σχεδιασμένες ενέργειες και δράσεις. Ανακαλύψτε τις.
100.000 Bonus πόντοι δώρο σε 3 συναλλαγές κάθε μέρα

100.000 Bonus πόντοι δώρο σε 3 συναλλαγές κάθε μέρα

Χρησιμοποιείτε την κάρτα σας Alpha Bank Bonus για τις καθημερινές αγορές σας;
Από 07.10.2024 έως 13.10.2024, 3 τυχερές συναλλαγές κάθε μέρα κερδίζουν 100.000 Bonus πόντους η καθεμία, μέσα από την ενέργεια «Win big every day with Bonus!».

Για να συμμετέχετε στην ενέργεια, αρκεί να πραγματοποιήσετε συναλλαγές με κάρτες Alpha Bank Bonus σε οποιαδήποτε από τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις του προγράμματος Bonus.

Διαβάστε αναλυτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Υποστήριξη στη χρήση των ψηφιακών καναλιών μας

Αισθάνεστε ανασφάλεια με ό,τι έχει να κάνει με τεχνολογία και γι’ αυτό διστάζετε να χρησιμοποιείτε τα ψηφιακά κανάλια μας; 

Από 07.10.2024 έως 31.10.2024, επισκεφτείτε κάποιο από τα 24 καταστήματα που συμμετέχουν στη δράση «Η Alpha Bank βρίσκεται δίπλα σου και σε εκπαιδεύει» και οι Digital Agent μας θα σας ενημερώσουν και θα σας καθοδηγήσουν ώστε να μάθετε να χρησιμοποιείτε τα ψηφιακά κανάλια μας με ασφάλεια. Έτσι, θα αποκτήσετε αυτοπεποίθηση και θα κάνετε εύκολα και γρήγορα τις καθημερινές συναλλαγές σας με τις δυνατότητες που σας προσφέρουν.

Στη δράση συμμετέχουν τα παρακάτω καταστήματα:

Βριλησσίων, Αχαρνών, Νίκαιας, Κολωνακίου, Χανίων Κρήτης, Συγγρού, Μέρλιν, Ελευσίνας, Βούλας, Κερατσινίου, Πλατείας Αμερικής, Χαϊδαρίου, Ζωγράφου, Μενιδίου, Άνω Πατησίων, Βύρωνα, Πλατείας Νέας Σμύρνης, Νέας Μάκρης, Λεωφόρου Αγίας Βαρβάρας, Άνω Καλαμακίου, Μοσχάτου, Κηφισιάς, Νέας Ιωνίας, Νέας Κηφισιάς

Υποστήριξη στη χρήση των ψηφιακών καναλιών μας
-50% στα έξοδα αίτησης για καταναλωτικό δάνειο

-50% στα έξοδα αίτησης για καταναλωτικό δάνειο

Χρειάζεστε καταναλωτικό δάνειο για να καλύψετε προσωπικές ή άλλες ανάγκες σας; Κάντε αίτηση από 07.10.2024 έως 31.10.2024 και επωφεληθείτε από 50% έκπτωση στα έξοδα επεξεργασίας της αίτησής σας.

Μπορείτε να υποβάλετε την αίτησή σας με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί, σε ένα από τα καταστήματά μας, μέσα από το e-Banking ή τηλεφωνικά στην Υπηρεσία Αιτήσεων Καταναλωτικών Δανείων στο +30 213 009 5567.

Λίγα λόγια για τον θεσμό

Η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών είναι ένας διεθνής θεσμός που γιορτάζεται κάθε χρόνο την πρώτη πλήρη εβδομάδα του Οκτωβρίου σε πάνω από 60 χώρες του κόσμου. Στόχος του είναι να αναδείξει την αξία της εξυπηρέτησης πελατών και να επιβραβεύσει τους ανθρώπους που εξυπηρετούν και υποστηρίζουν πελάτες καθημερινά.

Στην Ελλάδα η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών πραγματοποιείται υπό την αιγίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ). Κατά τη διάρκειά της, οι συμμετέχουσες εταιρείες διοργανώνουν ενημερωτικές και ψυχαγωγικές δράσεις για τους πελάτες και τους συνεργάτες τους.

Προτεραιότητά μας, οι πελάτες μας

Οι πελάτες μας βρίσκονται στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων μας. Στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε μία απρόσκοπτη και προσωποποιημένη τραπεζική εμπειρία και να δημιουργήσουμε προϊόντα και υπηρεσίες που σας εξυπηρετούν ουσιαστικά και διευκολύνουν την καθημερινότητά σας. Γι’ αυτό, προσπαθούμε να εντοπίζουμε τις ανάγκες σας και επιδιώκουμε να βελτιωνόμαστε συνεχώς, ώστε να ανταποκρινόμαστε σε αυτές με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. 

Μέσα στο 2024:

  • Εξυπηρετήσαμε 1,6 εκατ. πελάτες μέσα από το myAlpha Web και το myAlpha Mobile το τελευταίο τρίμηνο.
  • Υποστηρίξαμε 30,9 εκατ. εγχρήματες συναλλαγές πελατών σε ATM.
  • Κλείσαμε 335.000 ραντεβού με πελάτες μέσα από το myAlpha Ραντεβού.
  • Ανταποκριθήκαμε σε πάνω από 1,74 εκατ. κλήσεις πελατών στο τηλεφωνικό κέντρο μας.
  • Υποστηρίξαμε συνολικά 1,52 εκατ. πελάτες στην εκτέλεση των συναλλαγών τους.

Λύσεις για κάθε ανάγκη ή επιθυμία σας

Καλύψτε τις ανάγκες σας και δώστε αξία στις αγορές σας με τις λύσεις που σας προτείνουμε.

Καταναλωτικό δάνειο myAlpha Quick Loan

Καλύψτε έκτακτες ανάγκες και έξοδα με το myAlpha Quick Loan, το καταναλωτικό δάνειο έως 5.000€ που αποκτάτε online από το myAlpha Mobile ή το myAlpha Web.

Καταναλωτικό δάνειο Alpha Μέτρον Άριστον

Με προνομιακό επιτόκιο και μεγάλη διάρκεια αποπληρωμής, το καταναλωτικό δάνειο Alpha Μέτρον Άριστον σάς βοηθά να καλύψετε κάθε καταναλωτική ανάγκη σας.

Πρόγραμμα επιβράβευσης Bonus

Κερδίστε Bonus πόντους για κάθε ευρώ αγορών σας με κάρτες Alpha Bank Bonus και εξαργυρώστε τους σε πάνω από 4.000 συνεργαζόμενα καταστήματα.