Πώς κλείνω ραντεβού μέσα από το e-Banking μου;
- Από το κινητό σας μέσα από το myAlpha Mobile: Στο κεντρικό menu επιλέγετε Τα ραντεβού μου> Νέο ραντεβού.
- Από τον υπολογιστή σας μέσα από το myAlpha Web: Στην «Επισκόπηση» επιλέγετε «Νέο ραντεβού».
Για να κλείσετε ραντεβού σε κατάστημα
Πώς κλείνω ραντεβού οnline;
Μέσα από το myAlpha Ραντεβού. Προγραμματίζετε ηλεκτρονικά ένα ραντεβού σε κατάστημά μας, για οποιαδήποτε εργασία, εκτός από συναλλαγές σε ταμείο.
Μπορώ να επισκεφτώ κατάστημα χωρίς ραντεβού;
Ναι, εφόσον θέλετε να κάνετε συναλλαγές:
- Στο ταμείο, π.χ. κατάθεση ή ανάληψη μετρητών πάνω από 500€.
- Σε Κέντρο Αυτόματων Συναλλαγών (ΚΑΣ).
Για οποιαδήποτε άλλη εργασία, σας συστήνουμε να κλείσετε ραντεβού για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.
Μπορώ να κλείσω ραντεβού με συγκεκριμένο εκπρόσωπο;
Όχι. Η εφαρμογή προτείνει τον κατάλληλο εκπρόσωπο για να σας εξυπηρετήσει.
Μπορώ να κλείσω ραντεβού σε οποιοδήποτε κατάστημα;
Ναι. Η εφαρμογή σας προτείνει ένα ενδεικτικό κατάστημα που πιθανόν να σας εξυπηρετεί.
Ωστόσο, αν θέλετε να εξυπηρετηθείτε από άλλο κατάστημα, επιλέγετε:
- «Άλλο κατάστημα», αν κλείνετε το ραντεβού μέσα από το myAlpha Mobile ή το myAlpha Web
- «Βλέπω όλα τα καταστήματα», αν δεν έχετε κωδικούς e-Banking και κλείνετε το ραντεβού με την online φόρμα μέσα από το alpha.gr.
Στη συνέχεια εντοπίζετε στον χάρτη το κατάστημα που θέλετε.
Πώς ακυρώνω ή αλλάζω το ραντεβού που έκλεισα online;
Στο κεντρικό μενού του myAlpha Mobile ή στην «Επισκόπηση» του myAlpha Web, στην ενότητα «Τα ραντεβού μου» επιλέξτε «Όλα τα ραντεβού». Στην καρτέλα του ραντεβού σας, πατήστε τις 3 τελίτσες και επιλέξτε «Αλλαγή ραντεβού» ή «Ακύρωση ραντεβού».
Αν δεν έχετε κωδικούς e-Banking και κλείσατε το ραντεβού σας με συμπλήρωση της online φόρμας μέσα από το alpha.gr, πατήστε «Ακυρώνω το ραντεβού» στο επιβεβαιωτικό email που λάβατε. Αν θέλετε να κλείσετε νέο ραντεβού, ακολουθείτε και πάλι τη διαδικασία.
Δεν είμαι πελάτης Alpha Bank. Μπορώ να κλείσω ραντεβού online;
Ναι , με συμπλήρωση της online φόρμας μέσα από το alpha.gr.
Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα εμφανιστεί προτεινόμενο κατάστημα Alpha Bank. Διαλέγετε εσείς το κατάστημα που σας εξυπηρετεί από τον χάρτη.
Πρέπει να είναι ενημερωμένα τα στοιχεία μου στην Alpha Bank για να κλείσω ραντεβού;
Όχι. Ωστόσο, θα χρειαστεί να είναι ενημερωμένα τα στοιχεία σας για πολλές από τις εργασίες για τις οποίες κλείνετε ραντεβού.
Σας προτείνουμε να έχετε ενημερώσει τα στοιχεία σας online πριν από το ραντεβού.
Σας προτείνουμε να έχετε ενημερώσει τα στοιχεία σας online πριν από το ραντεβού.
Επέλεξα ραντεβού με βιντεοκλήση. Τι πρέπει να κάνω;
Την ημέρα και την ώρα του ραντεβού σας συνδεθείτε στο myAlpha Web. Στην «Επισκόπηση» πατήστε «Όλα τα ραντεβού» στην ενότητα «Τα ραντεβού μου». Στην καρτέλα του ραντεβού σας πατήστε «Συνδέομαι στο ραντεβού» για να ξεκινήσει η βιντεοκλήση.
Αν δεν έχετε κωδικούς e-Banking, κλείσατε το ραντεβού σας με συμπλήρωση της online φόρμας μέσα από το alpha.gr και θέλετε να κάνετε τη βιντεοκλήση σας με κινητό ή tablet, χρειάζεται να έχετε εγκαταστήσει το MS Teams. Αν η συσκευή σας είναι υπολογιστής, μπαίνετε κατευθείαν στη βιντεοκλήση του teams μέσα από τον σύνδεσμο του ραντεβού.
