Δίκτυο Καταστημάτων
Αναζητήστε το κοντινότερο
σε εσάς κατάστημα
myAlpha
Πληρωμές ΠΙΣΩ

Αντιμετωπίζω προβλήματα στη χρήση της συσκευής μου για την πραγματοποίηση ανέπαφων πληρωμών. Τι να κάνω;

Παρακαλούμε ελέγξτε τα παρακάτω:

  • Βεβαιωθείτε ότι το τερματικό στο οποίο εκτελείτε την πληρωμή υποστηρίζει την εκτέλεση ανέπαφων πληρωμών.
  • Βεβαιωθείτε ότι κρατάτε τη συσκευή σωστά. Πλησιάστε τη στο τερματικό και κρατήστε τη σταθερή. Μην την απομακρύνετε από το τερματικό αν δεν ακούσετε τον χαρακτηριστικό ήχο που σημαίνει ότι η κάρτα σας αναγνώστηκε επιτυχώς και αν δεν δείτε την οθόνη που σας ενημερώνει για την επιτυχή ανάγνωση της κάρτας σας.
  • Εφόσον γνωρίζετε τη θέση της κεραίας NFC της συσκευής σας (συνήθως βρίσκεται στο πίσω μέρος της συσκευής), τοποθετήστε τη συσκευή με τέτοιο τρόπο ώστε η κεραία να είναι κοντά στο τερματικό. Σε περίπτωση που δεν γνωρίζετε την ακριβή θέση της κεραίας σας μπορείτε να συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο χρήσης της συσκευής σας.
  • Σε περίπτωση που έχετε θήκη για το κινητό σας, ενδεχομένως αυτή να εμποδίζει την ορθή αποστολή/λήψη δεδομένων μέσω της κεραίας NFC.
  • Σας έχει έρθει ειδοποίηση για την ύπαρξη ενημέρωσης της εφαρμογής; Πάντα να έχετε εγκατεστημένη την τελευταία έκδοση της εφαρμογής για να μπορείτε να εκτελείτε απρόσκοπτα τις ανέπαφες πληρωμές σας.
 
Ασφάλεια ηλεκτρονικών συναλλαγών
Η ασφάλεια των συναλλαγών σας αποτελεί προτεραιότητά μας. Καλούμε τους Πελάτες μας να ακολουθούν τις οδηγίες για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών που παρέχει η Alpha Bank, ειδικά αυτή την περίοδο που έχουν αυξηθεί σημαντικά οι επιθέσεις με σκοπό την απάτη.

Χρησιμοποιούμε τα υποχρεωτικά (τεχνικώς απαραίτητα) cookies για να λειτουργήσει σωστά η ιστοσελίδα μας www.alpha.gr. Με τη συγκατάθεσή σας θα χρησιμοποιήσουμε επιπρόσθετα cookies για τη βελτίωση της περιήγησης στην ιστοσελίδα, την ανάλυση της επίδοσης και της λειτουργικότητάς της και για την παροχή εξατομικευμένων διαφημίσεων. Εάν συμφωνείτε με τη χρήση όλων των επιπρόσθετων cookies επιλέξτε “ΑΠΟΔΕΧΟΜΑΙ”, εάν δεν επιθυμείτε την εγκατάστασή των επιπρόσθετων cookies επιλέξτε «ΔΕΝ ΑΠΟΔΕΧΟΜΑΙ» ή ενημερωθείτε για την Πολιτική Cookies καθώς και τους διαφορετικούς τύπους cookies και τροποποιήστε τις προτιμήσεις σας (εκτός από τα τεχνικώς απαραίτητα) επιλέγοντας “Ρυθμίσεις Cookies".