Συχνά ερωτήματα για τις Κάρτες

Γενικά

• Πώς εξοφλώ τον λογαριασμό της πιστωτικής μου κάρτας;
• Με ποιον τρόπο ενεργοποιείται η κάρτα μου;
• Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά των καρτών έκδοσης Alpha Bank;

Γενικές Πληροφορίες για την Μετάπτωση των Καρτών American Express©

• Γιατί αντικαθίσταται η American Express κάρτα μου;
• Η νέα μου κάρτα θα έχει τα ίδια προνόμια με την American Express κάρτα μου;
• Πώς επηρεάζει αυτή η αντικατάσταση τις υπόλοιπες κάρτες Alpha Bank που έχω στην κατοχή μου (χρεωστικές/πιστωτικές Mastercard/Visa/Diners);
• Πότε θα παραλάβω τη νέα μου κάρτα;
• Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αντικατάσταση των καρτών American Express και για τη νέα μου κάρτα;
• Θα μπορώ να χρησιμοποιώ τη νέα κάρτα μου όπως ακριβώς χρησιμοποιούσα και την American Express κάρτα μου;
• Τι πρέπει να κάνω μόλις παραλάβω τη νέα μου κάρτα;
• Τι συμβαίνει στην περίπτωση που η εταιρική χρεωστική American Express κάρτα μου είναι συνδεδεμένη και με άλλους τραπεζικούς λογαριασμούς καταθέσεων Alpha Bank;
• Τι θα πρέπει να κάνω την American Express κάρτα μου;

Πληροφορίες για τη νέα σας κάρτα

• Το PIN μου θα αλλάξει ή θα παραμείνει ίδιο;
• Μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ την American Express κάρτα μου, αντί της νέας κάρτας που παρέλαβα;
• Έχω λάβει ειδοποίηση ότι η υφιστάμενη κάρτα μου θα κλείσει εντός ολίγων ημερών, αλλά δεν έχω παραλάβει ακόμη τη νέα μου κάρτα. Τι πρέπει να κάνω?
• Έχω αποθηκεύσει τα στοιχεία της American Express κάρτας μου σε ηλεκτρονικά καταστήματα. Τι πρέπει να κάνω;
• Έχω πάγιες εντολές για την αυτόματη πληρωμή λογαριασμών από την American Express κάρτα μου. Τι πρέπει να κάνω;
• Πότε θα μπορώ να χρησιμοποιώ τη νέα μου κάρτα αντί της American Express;
• Πού και πώς μπορώ να χρησιμοποιώ τη νέα μου κάρτα;
• Χρησιμοποιώ την American Express κάρτα μου για αγορές στο διαδίκτυο, και έχω κάνει εγγραφή στο Alpha SecureWeb. Θα πρέπει να κάνω εγγραφή και της νέας μου κάρτας;
• Θα συνεχίζω να λαμβάνω e-statements και για τη νέα μου κάρτα;
• Τι πρέπει να κάνω εάν έχω καταχωρίσει την κάρτα μου American Express στο my Alpha wallet;
• Χρησιμοποιώντας την American Express κάρτα μου, λαμβάνω Alpha alerts. Θα συνεχίσω να λαμβάνω αυτές τις ειδοποιήσεις και για τη νέα μου κάρτα;

Ειδικά για πιστωτικές κάρτες

• Έχω επιλέξει η εξόφληση του λογαριασμού της πιστωτικής American Express κάρτας μου να γίνεται αυτόματα μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού. Τι θα συμβεί με τη νέα κάρτα που παρέλαβα;
• Έχω επιλέξει να συμμετέχω στο ασφαλιστικό πρόγραμμα Alpha Bank Credit Protection και Alpha Credit Protection Plus. Θα συνεχίζω να είμαι εγγεγραμμένος σε αυτό και με τη νέα μου κάρτα;
• Έχω κάνει αγορές με άτοκες δόσεις με την πιστωτική μου American Express κάρτα. Τι θα γίνει με τις εκκρεμείς άτοκες δόσεις;
• Πώς θα πρέπει να αποπληρώσω το χρεωστικό υπόλοιπο που έχω στην πιστωτική American Express κάρτα μου μετά την ενεργοποίηση της νέας μου κάρτας;
• Τι θα συμβεί με τις πρόσθετες κάρτες που είναι συνδεδεμένες με την πιστωτική American Express κάρτα μου;
• Τι θα συμβεί στο χρεωστικό υπόλοιπο της πιστωτικής American Express κάρτας μου στην περίπτωση που δεν ενεργοποιήσω τη νέα κάρτα που παρέλαβα;
• Το εκκαθαριστικό της νέας κάρτας θα εκδίδεται την ίδια ημερομηνία με αυτή της παλιάς μου American Express; Η ημερομηνία πληρωμής θα παραμείνει η ίδια;
• Υπάρχει κάποια αλλαγή στο πιστωτικό όριο της κάρτας μου;
• Υπάρχει κάποια μεταβολή στο επιτόκιο αγορών που είχα έως τώρα στην πιστωτική American Express κάρτα μου;

Ειδικά για κάρτες διευκολύνσεως

• Είμαι κάτοχος κάρτας Διευκόλυνσης (Χρυσή ή Πράσινη American Express). Αλλάζει κάτι στη νέα μου κάρτα;

Ειδικά για χρεωστικές κάρτες

• Η αντικατάσταση αυτή επηρεάζει τον/τους τραπεζικό/τραπεζικούς λογαριασμό/ούς, με τον/τους οποίο/οποίους είναι συνδεδεμένη η American Express κάρτα μου;
• Υπάρχει κάποια μεταβολή στο ημερήσιο όριο συναλλαγών της χρεωστικής κάρτας μου;

Ειδικά για εταιρικές χρεωστικές κάρτες

• Η αντικατάσταση αυτή επηρεάζει τους τραπεζικούς λογαριασμούς, με τους οποίους είναι συνδεδεμένη η εταιρική χρεωστική American Express κάρτα μου;
• Τι θα συμβεί στις κάρτες των μελών της εταιρίας που είναι συνδεδεμένες με την εταιρική χρεωστική American Express κάρτα μου και τις ρυθμίσεις που έχω επιλέξει για αυτές;

Πρόγραμμα επιβραβεύσεως Bonus

• Μπορώ να χρησιμοποιήσω τους Bonus πόντους που έχω ήδη συλλέξει;
• Είμαι κάτοχος κάρτας Dynamic. Τι αλλάζει στο πρόγραμμά μου?
• Είμαι κάτοχος Καλογήρου Luxury Card American Express. Τι αλλάζει στο πρόγραμμά μου?
• Τι ισχύει για το Πρόγραμμα Membership Rewards των Χρυσών και Πράσινων Καρτών American Express;
• Έχω συνδέσει την κάρτα μου American Express με την κατάθεσή μου « Alpha Προθεσμιακή με Bonus» για να κερδίζω πόντους. Πώς επηρεάζεται αυτό;
• Θα μπορώ να εξαργυρώνω τους πόντους μου μέσω του Προγράμματος Membership Rewards;
• Θα συνεχίσουν να έχουν τη δυνατότητα εξαργύρωσης οι πρόσθετες κάρτες που είναι συνδεδεμένες με την πιστωτική American Express κάρτα μου, που έχω επιλέξει να λειτουργούν με αυτόν τον τρόπο;
• Θα συνεχίζω να κερδίζω Bonus πόντους με κάθε συναλλαγή μου;