myAlpha Ραντεβού

Προγραμματίστε ηλεκτρονικά το ραντεβού σας για οποιαδήποτε εργασία, εκτός από συναλλαγές σε ταμείο.

Σε κατάστημα, με βιντεοκλήση ή τηλεφωνικά
Τη μέρα και ώρα που σας εξυπηρετεί
Δυνατότητα online παρακολούθησης και ακύρωσης
Με πληροφορίες για τα δικαιολογητικά που χρειάζεστε

myAlpha Ραντεβού

Κλείστε το ραντεβού σας ηλεκτρονικά

Με το myAlpha Ραντεβού κλείνετε οι ίδιοι το ραντεβού σας online σε λίγα λεπτά σε κατάστημά μας, με βιντεοκλήση ή τηλεφωνικά, αρκεί να έχετε email.

Επιλέγετε από πριν τον λόγο για το ραντεβού σας. Δεν χρειάζεται να κλείσετε ραντεβού για συναλλαγές στο ταμείο.

Με το ηλεκτρονικό ραντεβού:

Κερδίζετε πολύτιμο χρόνο, αφού γλιτώνετε την αναμονή,
Σας εξυπηρετούμε καλύτερα, καθώς γνωρίζουμε ακριβώς γιατί θέλετε να έρθετε σε επαφή μαζί μας.
Σας ενημερώνουμε από πριν για τα δικαιολογητικά που πρέπει να φέρετε μαζί σας.

Αν έχετε κωδικούς e-Banking, μπορείτε να κλείσετε ραντεβού μέσα από το ασφαλές περιβάλλον του myAlpha Web ή του myAlpha Mobile.

Πριν από το ραντεβού σας, λαμβάνετε email:

Επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες του ραντεβού, το όνομα του εκπροσώπου που θα σας εξυπηρετήσει και τα δικαιολογητικά που θα χρειαστείτε.
Τροποποίησης σε περίπτωση που αλλάξουμε το ραντεβού σας.
Υπενθύμισης 1 ημέρα πριν από το ραντεβού σας.

Μέσα από τον σύνδεσμο που λαμβάνετε στο email, μπορείτε να παρακολουθείτε ή να ακυρώσετε το ραντεβού σας οποιαδήποτε στιγμή online.

Πώς κλείνετε ραντεβού σε 4 βήματα

Συμπληρώνω τα στοιχεία μου

Μπείτε στο myAlpha Ραντεβού και δηλώστε την ιδιότητα με την οποία θέλετε να εξυπηρετηθείτε:

Ιδιώτης.
Ατομική επιχείρηση / Ελεύθερος επαγγελματίας.
Επιχείρηση.

Συμπληρώστε τον ΑΦΜ και το κινητό τηλέφωνό σας. Σε περίπτωση επιχείρησης, πρέπει να συμπληρώσετε τον προσωπικό ΑΦΜ σας και τον ΑΦΜ της επιχείρησης.

Για να προχωρήσετε, συμπληρώστε τον κωδικό μιας χρήσης (OTP) που θα σταλεί στο κινητό σας. Ο κωδικός παραμένει ενεργός για 10 λεπτά.

Επιλέγω λόγο ραντεβού

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, επιλέξτε:

Κατηγορία ραντεβού από το αριστερό μενού (π.χ. λογαριασμοί, κάρτες, δάνεια).
Λόγο ραντεβού από το δεξί μενού.

Μπορείτε να επιλέξετε έως 3 λόγους συνολικά από όλες τις κατηγορίες.

Αν μπορείτε να εξυπηρετηθείτε μέσα από το e-Banking για τον λόγο που επιλέξατε, σας ενημερώνουμε σχετικά και δεν χρειάζεται να κλείσετε ραντεβού.

Επιλέγω τρόπο, τόπο και χρόνο εξυπηρέτησης

Επιλέξτε αν θέλετε να εξυπηρετηθείτε με:

Ραντεβού σε κατάστημά μας.
Ραντεβού με βιντεοκλήση.
Τηλεφωνικό ραντεβού.

Εφόσον είστε ήδη πελάτης μας και είναι ενημερωμένα τα στοιχεία σας, εμφανίζεται προεπιλεγμένο το κατάστημα Alpha Bank που σας εξυπηρετεί. Επιπλέον, εμφανίζεται το ημερολόγιο του εκπροσώπου που θα σας εξυπηρετήσει.

Εναλλακτικά, επιλέξτε «Βλέπω όλα τα καταστήματα» για να εντοπίσετε άλλο κατάστημα από τον χάρτη. Επιλέξτε την ημέρα και την ώρα που θέλετε να πραγματοποιήσετε το ραντεβού σας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Σας ενημερώνουμε ότι αν επιλέξετε βιντεοκλήση, προς το παρόν μπορείτε μόνο να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας.

Ελέγχω τα στοιχεία και επιβεβαιώνω το ραντεβού

Ελέγξτε τα στοιχεία του ραντεβού και επιβεβαιώστε ότι είναι σωστά. Προσθέστε το email σας για να προχωρήσετε στην επιβεβαίωση του ραντεβού σας.

Λαμβάνετε email με όλα τα στοιχεία του ραντεβού. Επιπλέον, βλέπετε τι δικαιολογητικά θα χρειαστείτε, ανάλογα με τον λόγο του ραντεβού.

Αν θέλετε να ακυρώσετε το ραντεβού σας, ακολουθείτε τον σύνδεσμο που λάβατε με email.

Κλείστε ραντεβού τώρα

Προγραμματίστε το myAlpha Ραντεβού σας

Κλείστε το ραντεβού σας online για οποιαδήποτε εργασία εκτός από συναλλαγές στο ταμείο.

ΚΛΕΙΝΩ ΡΑΝΤΕΒΟΥ

Δείτε τα δικαιολογητικά που χρειάζεστε

Δείτε ποια δικαιολογητικά πρέπει να φέρετε μαζί σας ανάλογα με τη συναλλαγή που θέλετε να κάνετε.

ΒΛΕΠΩ ΤΑ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να επισκεφτώ κατάστημα χωρίς ραντεβού;

Ναι, εφόσον θέλετε να κάνετε συναλλαγές:

Στο ταμείο, π.χ. κατάθεση ή ανάληψη μετρητών πάνω από 500€.
Σε Κέντρο Αυτόματων Συναλλαγών (ΚΑΣ).

Για οποιαδήποτε άλλη εργασία, σας συστήνουμε να κλείσετε ραντεβού για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Ενημερωθείτε για το νέο ωράριο και τρόπο εξυπηρέτησης.

Μπορώ να κλείσω ραντεβού με συγκεκριμένο εκπρόσωπο;

Όχι. Η εφαρμογή προτείνει τον κατάλληλο εκπρόσωπο για να σας εξυπηρετήσει.

Μπορώ να κλείσω ραντεβού σε οποιοδήποτε κατάστημα;

Ναι. Η εφαρμογή σας προτείνει ένα ενδεικτικό κατάστημα που πιθανόν να σας εξυπηρετεί.

Ωστόσο, αν θέλετε να εξυπηρετηθείτε από άλλο κατάστημα, επιλέγετε «Βλέπω όλα τα καταστήματα» για να εντοπίσετε το κατάστημα στον χάρτη.

Πώς ακυρώνω ή αλλάζω το ραντεβού που έκλεισα online;

Για να ακυρώσετε το ραντεβού, επιλέγετε «Ακυρώνω το ραντεβού» στο επιβεβαιωτικό email που λάβατε όταν κλείσατε το ραντεβού σας.

Για να αλλάξετε το ραντεβού, πρώτα ακυρώνετε αυτό που είχατε κλείσει. Έπειτα ακολουθείτε και πάλι τη διαδικασία για να κλείσετε νέο myAlpha Ραντεβού.

Δεν είμαι πελάτης Alpha Bank. Μπορώ να κλείσω ραντεβού online;

Ναι. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα εμφανιστεί προτεινόμενο κατάστημα Alpha Bank. Διαλέγετε εσείς το κατάστημα που σας εξυπηρετεί από τον χάρτη.

Πρέπει να είναι ενημερωμένα τα στοιχεία μου στην Alpha Bank για να κλείσω ραντεβού;

Όχι. Ωστόσο, θα χρειαστεί να είναι ενημερωμένα τα στοιχεία σας για πολλές από τις εργασίες για τις οποίες κλείνετε ραντεβού.

Σας προτείνουμε να έχετε ενημερώσει τα στοιχεία σας online πριν από το ραντεβού.

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ