Δίκτυο Καταστημάτων
Αναζητήστε το κοντινότερο
σε εσάς κατάστημα
myAlpha

Ερωτήσεις και απαντήσεις σχετικά με τα τεχνικά θέματα στο σύστημα ενημέρωσης μέσω SMS της 3.7.2020

1. Έλαβα sms με myAlpha code που δεν ζήτησα. Πρέπει να ανησυχήσω; 
Ο κωδικός που λάβατε είναι αποτέλεσμα τεχνικού θέματος στο σύστημα ενημέρωσης κωδικών μέσω SMS, αφορά παρελθούσες συναλλαγές σας και σε καμία περίπτωση δεν αφορά την ασφάλεια του λογαριασμού και των δεδομένων σας, που παραμένουν απόλυτα ασφαλή. Το πρόβλημα με το σύστημα ενημέρωσης κωδικών μέσω SMS είναι στη φάση επίλυσής του και θα ενημερωθείτε άμεσα, όταν θα είναι και πάλι λειτουργικό.

2. Μπορώ να συνδεθώ στο e-banking μου μέσω myAlpha Web χωρίς myAlpha code; Είναι ασφαλές;
Μπορείτε να συνδεθείτε κανονικά στο myAlpha Web χωρίς κωδικό μέσω SMS.  Είναι απολύτως ασφαλές. Αναστείλαμε την χρήση κωδικών μέσω SMS, μέχρι να επιλυθεί το προσωρινό τεχνικό πρόβλημα, για το οποίο εργάζονται οι αρμόδιες υπηρεσίες μας.
 
3. Μπορώ να ολοκληρώσω τις συναλλαγές μου μέσω myAlpha Web και myAlpha mobile, εφόσον απαιτείται myAlpha code;  
Μπορείτε να κάνετε κανονικά τις συναλλαγές που απαιτούν my Alpha Code, λαμβάνοντας κωδικό στο Viber. Αν δε διαθέτετε Viber, παρακαλούμε για την κατανόησή σας. Η υπηρεσία θα είναι πλήρως λειτουργική το συντομότερο δυνατό.
 
4. Μπορώ να ζητήσω βοήθεια στο τηλεφωνικό κέντρο; 
Έχουμε φροντίσει ήδη για τη διάθεση προσωπικού και γραμμών προκειμένου να ανταποκριθούμε στις αυξημένες κλήσεις, ζητούμε όμως την κατανόησή σας για πιθανή αναμονή.
 

 
Ασφάλεια ηλεκτρονικών συναλλαγών
Η ασφάλεια των συναλλαγών σας αποτελεί προτεραιότητά μας. Καλούμε τους Πελάτες μας να ακολουθούν τις οδηγίες για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών που παρέχει η Alpha Bank, ειδικά αυτή την περίοδο που έχουν αυξηθεί σημαντικά οι επιθέσεις με σκοπό την απάτη.

Χρησιμοποιούμε τα υποχρεωτικά (τεχνικώς απαραίτητα) cookies για να λειτουργήσει σωστά η ιστοσελίδα μας www.alpha.gr. Με τη συγκατάθεσή σας θα χρησιμοποιήσουμε επιπρόσθετα cookies για τη βελτίωση της περιήγησης στην ιστοσελίδα, την ανάλυση της επίδοσης και της λειτουργικότητάς της και για την παροχή εξατομικευμένων διαφημίσεων. Εάν συμφωνείτε με τη χρήση όλων των επιπρόσθετων cookies επιλέξτε “ΑΠΟΔΕΧΟΜΑΙ”, εάν δεν επιθυμείτε την εγκατάστασή των επιπρόσθετων cookies επιλέξτε «ΔΕΝ ΑΠΟΔΕΧΟΜΑΙ» ή ενημερωθείτε για την Πολιτική Cookies καθώς και τους διαφορετικούς τύπους cookies και τροποποιήστε τις προτιμήσεις σας (εκτός από τα τεχνικώς απαραίτητα) επιλέγοντας “Ρυθμίσεις Cookies".